在日本做机械设计的感受（13）——提问之后的思考
本帖最后由 子子61961 于 2015-2-11 23:01 编辑Introduction
2013年3月6日。中午，在公司食堂吃过午饭之后，我和K同学还有日本人T桑在楼下小花园那里聊天。中间T桑说了一个日语单词“itazura”，K同学不明白，便问我是这个日语是什么意思。我告诉他，这个词的意思是“恶作剧”。之后我的感想是，我记得三天前在聊天时我曾经给他解释过这个词的意思，只不过当时他没有去记录，后来他也就忘记了，于是今天再遇到这个词的时候，他又问了我一遍同样的问题。关于这件事，我的思绪由此展开，又想了一大堆东西出来。
Chapter 1
比如说，一个个体将“一些东西”“教授”给另一个个体，在这一行为之后，有如下两种发展方向可以被考虑到。
从上图来看，在“教授者”M将一个事情告诉“接受者”K之后，K有两种选择，A“做记录”，或者B“不做记录”。
在A的情况下，当时做过记录，日后即使忘记了，翻翻记事本，就会知道那个知识点。
在B的情况下，当时不做记录，日后可能就会忘记，那么，“教授者”在当时所花费的时间和心思就都变成了虚无，就相当于是折叠了一个漂亮的纸飞机然后把它揉成纸团扔进废纸篓，或者说是在电脑里打字了一篇文稿却在死机时没有保存，或者说是用数码相机照的照片日后发现因为SD卡坏掉而使数据丢失，或者是花时间填好的申请表格却被溅上了咖啡，也就是说被浪费了。
然后，如果“教授者”M知道了这种情况已经有过发生，那么下一次再被“接受者”K提问的时候，“教授者”M可能就需要远虑一下了，考虑一下自己的时间和心思会不会变成虚无，然后判断一下要“教授”到多少程度。
这样来看，“是否记录”影响到了两件事情：
1.以后“接受者”是否能够拥有这个知识。
2.以后“接受者”是否可以继续得到教授以收获其他知识点。
因此“是否去记录”，就是一个关键点，是一个微小判断点，这也许就是所谓的“细节”。
在这个时候，要去看“接受者”本身的思维方式，
看他在平实的进程中，思想上是否会有个小的突破点，去意识到“要去做一点事情”。
被教授之后，是平常地如流水般地度过，还是去“自发地”去做记录，
一个小小的意识，会影响这个收获的“有无”，和继续收获的“有无”。
许多个“有无”积累在一起，就是我们人生的未来。
Chapter 2
这里还有另外一个思维展开，就是在“接受者”的人生进程里，“被教到某些知识”不是只有唯一一次，某天被教到的东西如果忘记了，过了一段时间又需要这个东西的时候，也有可能从别的地方再学到。最终他还是会掌握这些知识的。关于这个问题，有这样的考虑方式。
他本来在A时间点就应该知道的东西，结果因为不注意记录，导致他在A时间点没有记住，之后通过自己学习或者别的途径得到这个这个知识点，最终在G的时间点将其记住了，这样他掌握这个知识点的时间就是晚的。那么他本来应该在CDEF时间点都可以做的事情，结果却被推到了GH时间点才可以去做，这样就晚了一些。由此会产生的是：一个Plus1之后，以此为基础，还会有下一个内容的Plus2，如果一个晚了，那么下一个也会变晚，整体来看，到了某个时间点，就没能达到应有的高度。
上面的图表里还提到了，所谓的PLUS，可以被考虑到主要来自三个方面。一个是自己悟出来，一个是从书中或网上得到，一个就是从周围的人那里得到。我们需要提高自己的工作能力，就需要增加自己的“工作中涉及知识点及技术技巧”，第一条路受能力所限，第二条路往往会比较泛泛，相比之下，从第三条路中得到的内容会更多更贴切一些。而前面所提到的，就是指在和周围的人进行communication时，所需要注意的一些地方。三条路都要走，每条路都要去斟酌，去改进，去提高。
中国传统的励志语言里面常常强调“勤”，曾经在苏州参观某书法家故居时，看到过墙上有两幅字画：勤能补拙，天道酬勤。但是“勤”这个字往往会被理解为“一个人去勤劳地做事”，而事实上，还有另一个方面是要“去做好”与周围人的“communication”，这也是一条有针对性地吸收知识丰富自己的道路。
Chapter 3
以前曾经写过一点文字叫做《俺与业务员的闲聊》，里面写到给一个业务员讲了一些道理，她有了一些收获。之后我的感受是，这件事对于她来说可以这样来考虑：
一种情况是她听到我陈述的内容之后有所收获，那么她在2013年里成长，成为熟练的业务员，获得订单的概率就会大一些，一年之内有可能会接到5份订单。
一种情况是她没遇到我，只是在展会里平常地转了一圈，继续按照她经常的方式去做事，假以时日，将来她也会成为熟练的业务员，只不过其时间要稍微晚一些，到了2014年成为独当一面的选手，那么在2013年之内有可能她接到3份订单。
然后单独来看2013年这个一年的“时间段”，在这个时间段里她的收获是3份或是5份订单，那么差值的2份订单，按4%提成来算要有个100块钱左右，就可以被认为是我讲的内容对她来说价值100块钱，呵呵。（当然这里只是为了谈论理论而举出的假设的想法，如果非要花功夫去追究这一件事情的实际结果就有点失去意义了。）
在这里谈钱有点怪怪的感觉，其实想说的是，在某个时间点开始，在接下来的一个时间段里，可以认为将会有两条平行的路线。一种路线是按照“一直以来的方式”来走，另一种路线是按照“一种新的方式”来走。我们有必要去听到一些新的理论，然后尝试一下新的方式，来对比观察其结果。这是一种平行对比的思考方式，也是一个学习的过程。
Chapter 4
当然了，补充一点，事情不是非黑即白的，还有一种可能性也写出来。
不必记录也能记住的东西，一般就不必费事了。
在比较忙的时候，不具备记录条件的时候，当然不必强求。但事后记录一下好一些。
但是在能够记录的时候，还是在“当时”记录好一些。
在《俺与业务员的闲聊》一文里面也曾提到过，记录对方的话有两个作用，
一个是记录下来以后可以看到这些内容，
另一个是“记录”这一行为可以让“教授者”感觉到他的事情被“重视”，以后可以继续对“接受者”进行教授。
估计有朋友会说，有时候，你当面把人家的话记下来，对方会感觉厌烦的。
当然了，大多数道理都不是万事皆准的，如果非要用特殊情况来进行牵强的否定，有点因噎废食的感觉，对于特殊情况进行特殊对待就好了。
这里想到一个小故事，也写一下。去年秋天又在北京参加展会了，其间和我们公司的一名新人一起参展，晚上和同事们一起喝酒的时候，那边日本人聊得很欢，我看这位新人对他们的谈话不感兴趣，于是就借了话头转到技术上的话题，给他讲点技术上的几个日语单词，比如full work，one skip等等，他也是充满兴趣地听了。之后我也不想白讲，就对他说，这些东西你最好找个东西记一下。然后这位新人对我说了一句话，他说今天出来的时候本子放在旅馆里了没有带在身上。然后我等他下半句，就没有下半句了。我也是想打发时间，就开始对他说，事情是这个样子的，第一，这些东西你不记一下，回去睡一觉肯定会忘，我就白讲了；第二，我想告诉你的是，有些事情如果有去做的必要，手边条件不足也要去寻找别的途径，也就是说必须要去记录的时候，没有纸笔也要想办法。办法一，用手机来记，但我强烈不推荐。办法二，在周围找笔和可以记录的东西。我正好手里有个好的教具，我就对他说，说昨晚我和那个日本人销售员去咖啡厅聊天了，谈话过程中日本人说了一个形容词，那种日语说法我没听过，也觉得挺有意义的，于是就想赶紧记录下来。但是当时我没带记录本，于是我当时想到了两个选择，一个是在购物小票反面记录，但是当时是对方付的钱，所以小票不在我这里，于是我当时采取了另一个方法，端咖啡的时候会同时拿到一根吸管，吸管是在纸套里面的，取出吸管后那个纸套还在手边上，于是我就在那个窄窄的小纸套上把那个日语说法记录下来了。讲到这里，我把钱包拿出来，把那个窄窄的小条纸套拿出来，把上面的日语给这个新人看。对他说，只要想去记，是可以办到的，没有笔你可以去借呀。这哥们脑洞大开，马上招手喊服务员要借笔，我说兄弟咱这次就别费劲了，我衬衫口袋里插着笔呢，你向我借不就完了，下次没有熟人带笔的时候你再喊服务员吧。然后把笔借给他，他在擦手湿巾的包装袋上开始记录了。
Chapter 5
前面讲的内容，是说，在“提问”以及“得到回答”的时候，有一些需要注意的事情。
事实上，如果把communication细分一下，
可以理解为“陈述”，“提问”，“回答”这三个主要方面。
“提问”这个东西，是communication里的需要注意的一环，
在三者之中重要性和技巧要占到一半以上，可以展开许多东西，是需要花心思斟酌的地方。
比如说，一个个体与另一个个体去交谈，多半的情况下，目的是想要得到对方掌握的信息。
但是不会是“对方像竹筒倒豆子一样直接说出来”，
而是需要通过“提问”来把对方的信息“钩”出来。
所以“提问”时的技巧与需要注意的事情，值得我们进行考虑。
又想到另一个相关的故事。
有一次我与公司课长聊天，谈到对公司新人的教育，其中谈到了对提问的看法。
我说某天有个新人Q桑问我“tandem press”的意思。
我先是对其进行解释，然后告诉Q桑，这种问题最好是“提问之前先查找相关资料”。
我对Q桑说，比如我向前辈提问之前，都会小心翼翼地考虑一下。
有些严厉的前辈在听到问题后会反问，“这个数据你有没有查过？”，如果我没查就会被训斥。
如果是没法查询的东西，那没办法。
如果是可以查询的，比如单词或者数据，那就一定要调查之后再去发问比较好一些。
然后我问课长，我这样教育对不对。
课长说，他倒是不太在意这一点，
但是他会在意“同样的问题你不要重复提问”。解释过的东西再来问，有让人生气的感觉。
这点倒是和前面几段写的内容有相通的地方。
关于“提问”这件事，如果再说一点的话，就是“礼貌”很重要。
遇到“别人教给自己的时刻”，就要“意识”到并且“告诫”自己，
这个时候要注意一下。被教之前要“谦恭”，被教之后要“感谢”。
对于“提问与回答”，有着两种的对待方式。
一种方式是平平常常地过去，
一种方式是，提问之前加一点“客气”，得到回答之后加一点“感谢”。
那么“下一次”也会更容易实现一些，更容易获得继续的帮助。
把平平常常的东西加一点小的细节，几句轻轻的话就能带来一些好的效果。
一种是通常的做法，一种是新的做法，我们可以去尝试一下它的效果。
任何理论不是能够适应所有的环境，但是对于改善的追求，是我们应该持续去做的。
Summary
在网上找到了一张图片，和本文的内容相近，借来一用，感谢图片的作者。
在图片里，有几个小人，走着不同的路，走到不同的高度。
有一个小人走在红色箭头上，走得较高；其他小人，走在水平的灰色箭头上。
对于这个图片可以有不同的理解。灰色箭头上的小人，不一定要代表工作中的同事，
如果思维方式一味去想着自己要超过同事，那么会有可能在做事时狭隘对信息保守，至少我个人不推崇这样。
在这里想要推荐的理解方式是：
灰色箭头上的小人，代表的是自己“用自己一直以来的思维方式”走的人生道路；
红色箭头上的小人，表示的是自己“用一些新的思维方式”走的人生道路。
我们需要考虑的是，除了“一直以来的方式”以外，我们可以考虑“新的方式”来让自己获得更快的提高。
当然“新的道路”并不会“一定”代表着提高，每个人所处的环境不同所以不可能一概而论，
但是我们有必要开阔眼界去“看到”还有“其他的思维方式”，然后去考虑去尝试，
借鉴别人的思维方式，来丰富自己的人生道路，实现工作状态的提升。
因为是利用工作的余暇是间来打字，
所以可能会有表达不够连贯的地方，请见谅。
作图很辛苦，都是在word里画的。
如果读者有心得，欢迎回帖。
如有异议，请轻拍。
感谢老鹰版主的鼓励与支持。
最后，
感谢各位的阅读。
今天是小年，
还有一周时间就到除夕了。
谨祝各位朋友新年快乐。
以上。
By 子子
沙发，小年看楼主;P 大侠适合做培训啊 我只是过来加分的 ，楼主写这么多，还配了图片，幸苦了。。。
话说写东西这方面我真还得好好加强下才行。。。 谢谢子子大侠的精彩分享，受益匪浅。 感谢前辈的帖子！:) 前几天有人问我技术问题，当时我说得非常详细。第二天不知道怎么回事，还是同样问题，我同样再次重复了下。过了四天还是几天，居然又问了一次。我大为光火，直接了当的说这个问题我都说了三遍了，然后直接拉黑。
看完了:lol，感谢楼主这么长的文章:lol 小鼻子和南榜都有一个特点，就是喜欢做笔记。即便是简单的问题，他们也喜欢一点点都记在本子上。以后再遇到类似的问题，翻开本子就解决了。 很受益。辛苦了，谢谢！
现在工作中接触的产品很多，如果没有记录根本记不住，会一团糟。在处理一些事情的时候时不时出现漏考虑的问题，因此自责不已，也挺有压力，正在设法避免。初步的想法是，将需要考虑的因素以及平时容易犯的错误一一列举出来，做事前先看一看要考虑哪些因素再去做。不知道子子大侠有什么好的建议没有。
另外，与自己做着相同工作的浙大毕业的同事，在彼此交流中我能感觉得到他考虑问题比我要超前，而且学习新东西的速度比我快，事情办得比我周到，其实我在同一批本科应届生中算是比较优秀的了，但是和这位同事共事把我身上的一些缺点很明显的映衬出来了，让我很大压力，甚至有时候我都有些怀疑自己的能力，很希望能够听到子子大侠的建议。