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本帖最后由 子子61961 于 2015-2-11 23:01 编辑 7 p: `# o+ J- F 4 g; Z1 z! _3 t; F+ n% VIntroduction " R3 q; X7 a( R4 A: W. [8 {2013年3月6日。中午,在公司食堂吃过午饭之后,我和K同学还有日本人T桑在楼下小花园那里聊天。中间T桑说了一个日语单词“itazura”,K同学不明白,便问我是这个日语是什么意思。我告诉他,这个词的意思是“恶作剧”。之后我的感想是,我记得三天前在聊天时我曾经给他解释过这个词的意思,只不过当时他没有去记录,后来他也就忘记了,于是今天再遇到这个词的时候,他又问了我一遍同样的问题。关于这件事,我的思绪由此展开,又想了一大堆东西出来。 2 r! e. U W0 e2 c; ~( S' r3 ]% B" G3 Q Chapter 1. G# G- }; O9 D8 o 比如说,一个个体将“一些东西”“教授”给另一个个体,在这一行为之后,有如下两种发展方向可以被考虑到。 0 H' W2 F/ _) @, H, A9 X2 @- b
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9 A/ U' P& f8 U2 e* n. y: Z9 t从上图来看,在“教授者”M将一个事情告诉“接受者”K之后,K有两种选择,A“做记录”,或者B“不做记录”。$ v4 V# ?' _1 v! y6 s5 u0 w ! {7 ~4 ~# _5 s 在A的情况下,当时做过记录,日后即使忘记了,翻翻记事本,就会知道那个知识点。 . j% U$ P* D+ l在B的情况下,当时不做记录,日后可能就会忘记,那么,“教授者”在当时所花费的时间和心思就都变成了虚无,就相当于是折叠了一个漂亮的纸飞机然后把它揉成纸团扔进废纸篓,或者说是在电脑里打字了一篇文稿却在死机时没有保存,或者说是用数码相机照的照片日后发现因为SD卡坏掉而使数据丢失,或者是花时间填好的申请表格却被溅上了咖啡,也就是说被浪费了。 % L7 X+ |. [' d& ?; I( V& }1 x0 C, p# N5 j2 W+ O u0 [6 P, P, x 然后,如果“教授者”M知道了这种情况已经有过发生,那么下一次再被“接受者”K提问的时候,“教授者”M可能就需要远虑一下了,考虑一下自己的时间和心思会不会变成虚无,然后判断一下要“教授”到多少程度。) A2 }% ?/ y' |$ h7 N8 y0 H, Y 2 u/ P: Y6 Z2 \) F& V 这样来看,“是否记录”影响到了两件事情: & }3 {9 ~, _6 C/ a: k1.以后“接受者”是否能够拥有这个知识。X5 U( D0 Z# Y& O4 |, [7 o5 _% E 2.以后“接受者”是否可以继续得到教授以收获其他知识点。 4 L' z, L$ N' E; l5 E- D/ x3 j因此“是否去记录”,就是一个关键点,是一个微小判断点,这也许就是所谓的“细节”。/ x0 v3 z) |# i- l5 T 8 r! e$ e: y: r2 [! W* y 在这个时候,要去看“接受者”本身的思维方式, $ e2 Z4 I6 D( h3 W6 O3 ?8 D看他在平实的进程中,思想上是否会有个小的突破点,去意识到“要去做一点事情”。 ; d" `7 k+ J5 E! ~0 I) y被教授之后,是平常地如流水般地度过,还是去“自发地”去做记录, 7 a o; d9 g5 M8 d3 f一个小小的意识,会影响这个收获的“有无”,和继续收获的“有无”。! A# G# I, C+ s* V+ R 许多个“有无”积累在一起,就是我们人生的未来。 # Y, @; X6 M( K3 c$ L( E3 l$ \ . h8 d; g3 q9 S9 S d: ~4 @" MChapter 2+ p+ \ w- i1 K d. r 这里还有另外一个思维展开,就是在“接受者”的人生进程里,“被教到某些知识”不是只有唯一一次,某天被教到的东西如果忘记了,过了一段时间又需要这个东西的时候,也有可能从别的地方再学到。最终他还是会掌握这些知识的。关于这个问题,有这样的考虑方式。 & E% g/ D* n# x; L# `0 R5 ~ 4 U p5 ^: ?, [
/ {" ?$ s5 k0 c' K/ A/ I ) d" M5 r4 ?0 f4 x# D2 c2 V7 @. j1 [他本来在A时间点就应该知道的东西,结果因为不注意记录,导致他在A时间点没有记住,之后通过自己学习或者别的途径得到这个这个知识点,最终在G的时间点将其记住了,这样他掌握这个知识点的时间就是晚的。那么他本来应该在CDEF时间点都可以做的事情,结果却被推到了GH时间点才可以去做,这样就晚了一些。由此会产生的是:一个Plus1之后,以此为基础,还会有下一个内容的Plus2,如果一个晚了,那么下一个也会变晚,整体来看,到了某个时间点,就没能达到应有的高度。7 t+ Z& M" w' Q% X ^0 _
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2 g8 ^* X- t" p. F7 d* X9 e7 o& l1 S' g. c 上面的图表里还提到了,所谓的PLUS,可以被考虑到主要来自三个方面。一个是自己悟出来,一个是从书中或网上得到,一个就是从周围的人那里得到。我们需要提高自己的工作能力,就需要增加自己的“工作中涉及知识点及技术技巧”,第一条路受能力所限,第二条路往往会比较泛泛,相比之下,从第三条路中得到的内容会更多更贴切一些。而前面所提到的,就是指在和周围的人进行communication时,所需要注意的一些地方。三条路都要走,每条路都要去斟酌,去改进,去提高。7 ]' a2 h$ j$ H3 E$ w- z- A j7 Z
1 ^9 T3 ?3 u, K& W, y \中国传统的励志语言里面常常强调“勤”,曾经在苏州参观某书法家故居时,看到过墙上有两幅字画:勤能补拙,天道酬勤。但是“勤”这个字往往会被理解为“一个人去勤劳地做事”,而事实上,还有另一个方面是要“去做好”与周围人的“communication”,这也是一条有针对性地吸收知识丰富自己的道路。) M0 `$ M% B7 x) `
) E: K8 F' o G! @: }8 ]) V- rChapter 3$ R- g8 L% y0 m" y' L 以前曾经写过一点文字叫做《俺与业务员的闲聊》,里面写到给一个业务员讲了一些道理,她有了一些收获。之后我的感受是,这件事对于她来说可以这样来考虑: . e6 a$ k2 g& M2 u- C* Z 4 G" V9 I9 ^" E1 g+ X一种情况是她听到我陈述的内容之后有所收获,那么她在2013年里成长,成为熟练的业务员,获得订单的概率就会大一些,一年之内有可能会接到5份订单。 2 n9 P* K& _- S4 f一种情况是她没遇到我,只是在展会里平常地转了一圈,继续按照她经常的方式去做事,假以时日,将来她也会成为熟练的业务员,只不过其时间要稍微晚一些,到了2014年成为独当一面的选手,那么在2013年之内有可能她接到3份订单。( d! {6 k C5 v( [# ?
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9 C2 g& [' a( U7 ?; e ( E3 r$ @" J& I- X然后单独来看2013年这个一年的“时间段”,在这个时间段里她的收获是3份或是5份订单,那么差值的2份订单,按4%提成来算要有个100块钱左右,就可以被认为是我讲的内容对她来说价值100块钱,呵呵。(当然这里只是为了谈论理论而举出的假设的想法,如果非要花功夫去追究这一件事情的实际结果就有点失去意义了。) ( |7 I- c3 M# G8 l4 G3 B. Q7 Q3 H) F & \- ]9 z4 B: ^6 U& ?3 ^. \- o% s在这里谈钱有点怪怪的感觉,其实想说的是,在某个时间点开始,在接下来的一个时间段里,可以认为将会有两条平行的路线。一种路线是按照“一直以来的方式”来走,另一种路线是按照“一种新的方式”来走。我们有必要去听到一些新的理论,然后尝试一下新的方式,来对比观察其结果。这是一种平行对比的思考方式,也是一个学习的过程。8 y2 X7 P! P# e) ^' N
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! X2 D# K1 [$ K$ V; ] |Chapter 49 O# z* g+ S! Q! G1 j) j 当然了,补充一点,事情不是非黑即白的,还有一种可能性也写出来。 * T% O- n9 h# r# r
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# Q' @& s2 p" z5 N) p) H不必记录也能记住的东西,一般就不必费事了。 5 C+ B# V. V; _+ [. M- Q+ ]5 g在比较忙的时候,不具备记录条件的时候,当然不必强求。但事后记录一下好一些。 5 H$ _! a9 B, |. p但是在能够记录的时候,还是在“当时”记录好一些。- F1 V, z( W; W& }. \8 u 4 W4 m3 t* ]1 `: I7 A" v) J j5 Y% M 在《俺与业务员的闲聊》一文里面也曾提到过,记录对方的话有两个作用, ' o6 x' G. w0 D! D Q5 C( ?8 o一个是记录下来以后可以看到这些内容, / {. N0 v# i$ E* ?另一个是“记录”这一行为可以让“教授者”感觉到他的事情被“重视”,以后可以继续对“接受者”进行教授。+ Y6 c+ x1 T( |1 T( `4 b: X, o, @ " N3 b- m* }8 M8 k+ s A' K% J2 C 估计有朋友会说,有时候,你当面把人家的话记下来,对方会感觉厌烦的。5 p1 b0 g# z3 h3 ` 当然了,大多数道理都不是万事皆准的,如果非要用特殊情况来进行牵强的否定,有点因噎废食的感觉,对于特殊情况进行特殊对待就好了。/ A4 S% Z2 }9 t : ~% O L8 d/ c1 d0 U5 ? 这里想到一个小故事,也写一下。去年秋天又在北京参加展会了,其间和我们公司的一名新人一起参展,晚上和同事们一起喝酒的时候,那边日本人聊得很欢,我看这位新人对他们的谈话不感兴趣,于是就借了话头转到技术上的话题,给他讲点技术上的几个日语单词,比如full work,one skip等等,他也是充满兴趣地听了。之后我也不想白讲,就对他说,这些东西你最好找个东西记一下。然后这位新人对我说了一句话,他说今天出来的时候本子放在旅馆里了没有带在身上。然后我等他下半句,就没有下半句了。我也是想打发时间,就开始对他说,事情是这个样子的,第一,这些东西你不记一下,回去睡一觉肯定会忘,我就白讲了;第二,我想告诉你的是,有些事情如果有去做的必要,手边条件不足也要去寻找别的途径,也就是说必须要去记录的时候,没有纸笔也要想办法。办法一,用手机来记,但我强烈不推荐。办法二,在周围找笔和可以记录的东西。我正好手里有个好的教具,我就对他说,说昨晚我和那个日本人销售员去咖啡厅聊天了,谈话过程中日本人说了一个形容词,那种日语说法我没听过,也觉得挺有意义的,于是就想赶紧记录下来。但是当时我没带记录本,于是我当时想到了两个选择,一个是在购物小票反面记录,但是当时是对方付的钱,所以小票不在我这里,于是我当时采取了另一个方法,端咖啡的时候会同时拿到一根吸管,吸管是在纸套里面的,取出吸管后那个纸套还在手边上,于是我就在那个窄窄的小纸套上把那个日语说法记录下来了。讲到这里,我把钱包拿出来,把那个窄窄的小条纸套拿出来,把上面的日语给这个新人看。对他说,只要想去记,是可以办到的,没有笔你可以去借呀。这哥们脑洞大开,马上招手喊服务员要借笔,我说兄弟咱这次就别费劲了,我衬衫口袋里插着笔呢,你向我借不就完了,下次没有熟人带笔的时候你再喊服务员吧。然后把笔借给他,他在擦手湿巾的包装袋上开始记录了。 2 f1 V6 x7 ~$ ] 5 }9 _0 d' d3 jChapter 5 : e( k) k5 E" j3 y: w$ S. v- P前面讲的内容,是说,在“提问”以及“得到回答”的时候,有一些需要注意的事情。* d1 {0 Z& N+ @0 a1 c0 ^# o3 \ 事实上,如果把communication细分一下,! ~2 S6 m, o7 K+ }* E8 ~3 u 可以理解为“陈述”,“提问”,“回答”这三个主要方面。 " x+ b9 H5 L# X. K“提问”这个东西,是communication里的需要注意的一环,$ h: R9 |' A6 S* m$ W 在三者之中重要性和技巧要占到一半以上,可以展开许多东西,是需要花心思斟酌的地方。 : k0 n; E7 S( f1 n' d$ ~7 I7 L比如说,一个个体与另一个个体去交谈,多半的情况下,目的是想要得到对方掌握的信息。9 }. Y6 ]+ R/ D* I 但是不会是“对方像竹筒倒豆子一样直接说出来”,8 [: \" J8 G R) M' j+ o- o( Y 而是需要通过“提问”来把对方的信息“钩”出来。 ; S4 Y* w* x& k, D% R/ |7 N所以“提问”时的技巧与需要注意的事情,值得我们进行考虑。 " m& M7 r5 r2 d. c: P. D) D" N" z+ c) m( d, L- ?9 ?+ i 又想到另一个相关的故事。{1 v% v0 }" I& r& V$ I7 N 有一次我与公司课长聊天,谈到对公司新人的教育,其中谈到了对提问的看法。" X [1 a8 k7 c6 `- Q, @5 f d5 T 我说某天有个新人Q桑问我“tandem press”的意思。8 O9 Q& }0 Z. F7 p 我先是对其进行解释,然后告诉Q桑,这种问题最好是“提问之前先查找相关资料”。& x- ~8 K: K' n: `: L 我对Q桑说,比如我向前辈提问之前,都会小心翼翼地考虑一下。: @& c- C i( p; E/ y7 B: A; z 有些严厉的前辈在听到问题后会反问,“这个数据你有没有查过?”,如果我没查就会被训斥。/ b3 f* e5 i9 e' N. q 如果是没法查询的东西,那没办法。! X* H/ B" G. T. L- ` 如果是可以查询的,比如单词或者数据,那就一定要调查之后再去发问比较好一些。4 J# [( N) x4 J7 ~$ ~ 然后我问课长,我这样教育对不对。6 j$ e2 W, v3 ^3 {" q% J $ e9 j) O- w! s5 X) H1 t, P1 C" H 课长说,他倒是不太在意这一点,7 v3 a/ m g/ B# S9 E( ^' L) k 但是他会在意“同样的问题你不要重复提问”。解释过的东西再来问,有让人生气的感觉。 5 p2 a4 {0 n. w; S) |6 z这点倒是和前面几段写的内容有相通的地方。 0 x* D( j' k5 E& f" ^0 K% m. X( o, K% ^' a! M* l. R 关于“提问”这件事,如果再说一点的话,就是“礼貌”很重要。 4 G, ^# a6 @4 e遇到“别人教给自己的时刻”,就要“意识”到并且“告诫”自己, ! _' Z @1 U( o. S) U这个时候要注意一下。被教之前要“谦恭”,被教之后要“感谢”。 0 e* |4 W" f! O: C3 P, l6 O# z: q3 M2 ^4 |8 c/ e+ R0 i5 \ 对于“提问与回答”,有着两种的对待方式。 9 I, j _4 q6 ]) f! n一种方式是平平常常地过去,+ o2 x8 g( A' Z0 C) V. L0 \ 一种方式是,提问之前加一点“客气”,得到回答之后加一点“感谢”。9 L2 Q" r! b5 t" o' ` 那么“下一次”也会更容易实现一些,更容易获得继续的帮助。' D2 A) I5 ~- j' v( I 把平平常常的东西加一点小的细节,几句轻轻的话就能带来一些好的效果。. I" L( g: M, H 一种是通常的做法,一种是新的做法,我们可以去尝试一下它的效果。 + c) ~0 y \, ]任何理论不是能够适应所有的环境,但是对于改善的追求,是我们应该持续去做的。/ L/ |0 z- o6 Z$ E$ |* e& ?
4 w( }2 L7 p% X: o6 v M7 V; |, n2 k( ISummary' N3 ? [/ ^0 K/ E& Y 在网上找到了一张图片,和本文的内容相近,借来一用,感谢图片的作者。 8 N5 _- l/ j+ T/ }8 E, p$ \
) e9 d7 G# F# K6 I$ p+ k2 x' p9 |在图片里,有几个小人,走着不同的路,走到不同的高度。 ) O" t% |1 H- @, y& p, M' Y* [有一个小人走在红色箭头上,走得较高;其他小人,走在水平的灰色箭头上。& j: a- X7 c' ~ ], ?: s( p$ ^; z' ^ 对于这个图片可以有不同的理解。灰色箭头上的小人,不一定要代表工作中的同事, - T* p' A1 i8 Y6 I2 P* ?如果思维方式一味去想着自己要超过同事,那么会有可能在做事时狭隘对信息保守,至少我个人不推崇这样。2 P8 g7 Y0 k7 {" W) K0 v
/ r; ?8 n9 G/ j1 _1 c5 S在这里想要推荐的理解方式是: ) \0 P1 ~& H4 y: f. a/ ^灰色箭头上的小人,代表的是自己“用自己一直以来的思维方式”走的人生道路; 6 v @+ C: @) B' g; x& `红色箭头上的小人,表示的是自己“用一些新的思维方式”走的人生道路。# W; \! z* k; ?, V( m+ z$ r8 A$ @ 我们需要考虑的是,除了“一直以来的方式”以外,我们可以考虑“新的方式”来让自己获得更快的提高。 $ I5 N4 W6 K% H, z: g当然“新的道路”并不会“一定”代表着提高,每个人所处的环境不同所以不可能一概而论,3 d c/ r! ?( h# G( C 但是我们有必要开阔眼界去“看到”还有“其他的思维方式”,然后去考虑去尝试,2 w9 D, k' L. Z 借鉴别人的思维方式,来丰富自己的人生道路,实现工作状态的提升。n6 k5 Q! |" z! k
: P D- E$ Q1 l) U3 Y, M因为是利用工作的余暇是间来打字, 4 t. o1 {; h* r! w7 ~8 l所以可能会有表达不够连贯的地方,请见谅。; y( v0 C/ n+ Y5 V 作图很辛苦,都是在word里画的。 , `# N) a1 b8 h如果读者有心得,欢迎回帖。; F8 o. ^( t, r2 Y& D 如有异议,请轻拍。 - N" a) U( F0 ]0 M! F感谢老鹰版主的鼓励与支持。 : P( F7 ~ N/ }) ]% j最后, 5 }( ~2 d+ @" |: ~: {感谢各位的阅读。 8 {& O/ x. A* E" X: | ] ` W今天是小年, 6 X) E# i; k* }$ b4 p! D, d还有一周时间就到除夕了。 7 \" U) B: y' p# |* `* p谨祝各位朋友新年快乐。 + Y7 u6 Z* q+ o e0 t/ w/ [5 {$ i3 s& T* @) g9 F8 ~ 以上。# g g9 l/ k1 L- A* T: X y' x, W By 子子, m& O, P+ R. y! r: u9 E# J9 }
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