质量体系认证（2）——内部整理
按照顾问公司老板要求的上班时间，我提前几分钟到。老板给我拿来一些有关ISO9000标准的书籍、资料，让我最近几天先看看，再安排具体工作。这些资料对于干过的同事来说，太简单了！而对于我来说，却是全新的知识；尤其是哪些看了让人头痛的标准条款，需要记住！无奈，只能适应；并且尽力做好。三天后，老板找我谈话。他先简单的介绍了公司的情况；又让我谈谈对公司的看法，对自己工作的打算等。老板最后说：公司两个主要部门：咨询部，由他兼管；市场部让我负责，确定工资和待遇；并递给我名片。在我的名字后面加上“高级顾问师”。我是高级工程师啊，怎么变成了高级顾问师呢？老板看出我的疑惑，说：“工作需要，就先这么用吧。有事随时找我。”老板召集市场部员工开会，宣布他的决定。我以“以后再说”结束了会议。会后与全体员工逐个了解情况，结合自己的经历编制了“市场部营运方案”，主要包括：区域、职责、指标和奖惩等；经老板同意后执行。一般流程为：1、寻找潜在客户：（1）业务员提出潜在客户；（2）我从众多的信息中寻找，再与区域业务员研究，初步确定潜在客户.2、重点跟踪。由区域业务员重点跟踪。3、业务洽谈。员工和我去客户与其高层洽谈。老板前去签订合同（因为牵涉各种原因，我一直避开谈价等）。我先对内部人员按照区域进行了分工，并明确了职责；尤其是应承担的指标。经过会下沟通、老板认可；下达给有关的业务员。为了便于洽谈业务，我对原有的资料加以汇总、修改、整理；例如：公司的联系函、咨询的优势、特点、步骤；双方的职责；以及咨询协议等。经老板批准后，业务员照此执行。管与不管不一样，是否考核也不一样。新手循规蹈矩、谨小慎微，不走样地执行；老手已经养成自己的一套、很难改变的习惯，往往是答应的一样，做的是另外一样。我本着只要认真去做，而且指标完成的挺好，我概不过问。不知不觉一个月很快的过去了。我精心准备每个人在本月的业绩资料，同时告知各位准备资料；并通知月初3号召开本部门全体人员会议（也是我的第一次会议）。议题：总结上月——找出经验，加以推广；遇到问题，予以解决。下月计划——自定指标；资源需求等。由于事前大家都有准备，而且都是年轻人（除我之外），热热闹闹、高高兴兴地达成共识，圆满地结束了会议。
质量体系认证（1）——歪打正着
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我们现在的质量工程，学的就是iso全面质量管理，六西格玛等 回复 sirenwei 的帖子
一般来说，比较大型的企业，或外资企业应用六西格玛。其他的企业还没有用好ISO啊。
能让想起我当时学质量管理这门课程 敢问前辈，这个还不能算作是ISO吧，也就是一般的业务管理 可能是要抽丝剥茧，慢慢道来的 谢谢 老师 的分享对于质量管理体系 我只 知道 iso具体的内部是怎样操作的呢 回复 yahcrz 的帖子
不是ISO，只是告诉社友，我是怎么样一步一步学习ISO的过程。 回复 帅气流氓 的帖子
我会一步步地写在质量管理栏里的。允许可以让你逐步了解一些。 谢谢 老师分享 期待之中 学习之中
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