本帖最后由 默笑沧海 于 2019-6-9 09:42 编辑
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) D1 ^7 U- K* I* S9 X9 C0 F, v# U来源:财经早餐(ID:Femorning)2 ~: K" F8 u" |3 d7 S; m2 U
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作者:飞翔吧!橙哥
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只有当潮水退去时,才知道谁在裸泳!
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曾几何时,这句名言被用在共享单车身上。而如今,无人超市俨然成了互联网经济的又一个泡沫。; e* \; m4 Z% z" y0 W3 u
+ r F7 |8 X5 b% F( W5 l 在无数资本涌入这场烧钱大战之后,现在的无人超市,只剩下一地鸡毛。
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- x/ P/ r/ s7 ^ 无人超市,无人问津
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让时光回到2年前,2017年7月7日,号称“不用掏钱包、不用掏手机” 就能买单的无人超市“淘咖啡”正式开业。) P! M6 X( H* ]( W p
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作为马云的首家无人超市,“淘咖啡”一时间门庭若市、风光无限。各大媒体也争相报道,鼓吹起新零售:3 q" \: o8 {* a* X$ |
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“无人超市不只是酷炫,更是零售业的新机会。”% A! H/ F: R& Q
. R: P( h! h7 g7 R6 m$ B “无人超市来了,再不努力,你将无工可打!”2 N- g6 J# O; ?3 F9 T0 p6 i
! m. e6 o6 J4 j; R+ M% u$ J; J “无人超市是一场技术革命,未来3-5年,实体百货店将面临前所未有的大冲击!”5 M# D- G/ N* M! i" ?8 \2 ~# [
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紧接着,躁动的资本开始涌入“无人零售”这个新噱头,京东、苏宁及各路资本纷纷卷入这一风口。缤果盒子、F5未来店、小麦铺、猩便利、GOGO等打着“无人零售”旗号的创业团队雨后春笋般的涌现。8 ?6 U- N5 w1 l1 i" i% O, x
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在马云打响“第一枪”后,据市场机构统计,仅2017年,全国无人零售货架就累计落地2.5万个,无人超市累计落地200家,无人零售市场累计融资超40亿人民币。) b4 D+ {# q& ^# l/ h
. t9 k+ e6 f, S) R. b 然而好景不长,没过多久,无人超市就爆发了关店潮。; [) f& E5 I- r# `$ U* y2 \
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2017年7月,上海首家无人便利店“缤果盒子”开店仅仅一个月就宣布关门大吉。要知道,缤果盒子在刚刚出现时,曾受到过诸多资本的青睐。
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作为西南首家无人超市,成都的GOGO无人超市宣部营业,同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时,该公司还曝出拖欠员工工资的消息。GOGO无人超市成立于2017年9月,而它仅仅只运营了4个多月。1 J; c0 u8 v& j
; a4 t, L6 g5 @ 2018年3月,长春市首家无人超市在吉林大街儿童医院附近落户。然而仅过了1年的时间,今年5月,这家无人超市已停止营业并低调出兑。
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长春首家无人超市停业* x) Y! |* Y- ^) S
/ u( d4 B* M4 r4 {1 C& y; Y: a2 q 不论是无人超市,还是无人便利店、无人货架,面临运营困难的企业远远不止上面这几家。从刚“出道”时的万众瞩目,到现在无人问津,只用了不到2年时间,无人超市们的问题,究竟出在哪?
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无人超市错在哪?
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( l; _/ r+ u9 H) N 无人超市刚刚出现的时候,各种黑科技层出不穷,刺激人们的眼球。然而,随着时间的推移,无人超市逐渐走下了神坛,从神话变成笑话。
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7 _4 w) y2 k0 @0 s- x 在马云推出无人超市不久,一个新闻曾引起市场广泛关注:“无人超市,败给了中国大妈”。
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5 U* f- w2 K) ?2 |; f# p. C 新闻主要是说由于天气炎热,一群大妈跑进无人超市避暑,大妈们在超市里席地而坐聊家常,几乎把超市围个水泄不通。
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尽管这则新闻看上去显得十分搞笑,而且大妈们“羽扇纶巾,聊家长里短”的超市不一定就是无人超市,但这也足以反应出无人超市作为一种新零售,其商业模式存在的种种问题。# b! m9 C: R: a) [
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1、运营成本高企0 e& G( n7 H. A8 o+ y
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相比于实体百货商店,无人超市的运营成本并不低。看似没有店员值班,省去了员工佣金,但实际上,店员的薪酬只占运营成本很小的一部分。: O4 \& @* N* o6 I$ Z
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就拿实体店来说,商铺的租金才是运营成本最大的一块。此外,条件好一点、店面大一点的超市,水电费也超过了人工成本。- c1 Y- n+ Z$ R. `8 W' D! @7 u) P
+ c4 f& `* f, i! K) z# M 而作为无人超市,它不光需要承担实体店面的租金费用、水电物业费用,还需要配备相关的技术设备和定期技术维护,一次性投入的成本巨大,相比于实体店,投入成本有过之而不及。# T2 G5 e- F H; {5 k
. L( ?+ l# ?4 S& R- M- i5 D0 y 而在资本的涌入下,所谓有着互联网思维的创业家门纷纷烧钱扩张,不计成本的提升自己的市场份额,那么一旦资金链断裂,无人超市大面积的停业倒闭就在所难免。0 t) p0 `* k( P& q q* T
' B, x6 r% q; ]1 \ 2、与实体店竞争不具优势% C/ i2 |# I7 p: }" r
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从消费者的角度看,无人超市与实体店没有太多区别,有店员还是没店员,商品就是那些。在实体店面饱和的局面下,无人超市在设店位置上也很难占到什么便宜。试问现在哪个小区楼下没有小卖店呢?
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3、安全隐患得不到解决
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由于无人超市“无人”的特殊性,其安全性得不到保障,容易成为不法分子犯罪的目标。不久前,广州湛江就发生了一起无人超市抢劫案。5月23日,几名男子持刀闯入湛江开发区某无人超市抢走大量商品。店内监控视频里,几名男子嚣张跋扈、目中无人的实施违法犯罪行为,引发市民声讨。
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尽管案件迅速被当地警方侦破,7名犯罪嫌疑人悉数落网,但这足以凸显无人超市因为“无人”而造成的安全隐患。3 B% k8 b) g9 w; r4 F
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4、有科技无人情
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2 ?* X: J- W1 `" n0 D, S 作为新零售炒作出来的一种商业模式,无人超市“有科技,无人情”可能是其失败的最主要原因。
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尽管当下手机支付已经成为主流,但仍有相当一部分人习惯于现金线下支付。因为无人超市的“无人”,对消费者来说,唯一能否使用的支付手段就是无现金支付。这点足以让很多人对无人超市望而却步。/ ~9 U: t6 ]1 ~: a) ]
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此外,消费者在面对超市里琳琅满目的商品时,连一个问话的都没有,如何快速找到想要买的东西呢?这个东西如何使用、有什么注意事项也无人告知。无人超市鼓吹节省消费时间,让消费更便捷,实际上却像是在开倒车。 H, T! |( D+ j8 I$ A/ O9 G
+ n [5 I; _8 p5 W: z 只有科技,没有人情的商业模式,显然是不符合国人的消费品味的。去看看某捞、某茶、某师傅、某网红店的排队长龙吧,即使需要漫长的等待,人们依旧乐此不疲。/ W) a& B8 J' {1 m6 x7 T: B u" h
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在一个注重“人气”的消费文化下,“无人”也许就注定了无人问津。
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1 v( l4 V3 N" N# G( f8 [ 新零售还有什么花样? a) B/ i* i" H: N9 |
. E8 z& c8 |6 d* A 在众多互联网巨头们纷纷提出新零售概念后,各种围绕线下店的新玩法层出不穷。无人超市也好,盒马鲜生也罢,这些带给消费者光鲜亮丽的店面背后,真的改变了零售业的格局了吗?真的打通了线上与线下的界限了吗?) d& F; g0 C! z/ s$ p5 N/ O
; v( I6 a7 ]5 m 从一个普通消费者的角度看,新零售最直观的感受就是,商品的包装更华丽,手机的优惠券更多了,当然,商品的价格比其他实体店更高了。# a' }3 s7 a8 }: L! Q
4 c( E( R( n. v3 F! O 无人超市跌落神坛,但资本和大佬们之中不乏讲故事的能手,未来新零售还有什么花样,我们不得而知。
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对无数创业者来说,大谈未来已来之前,要知道路在脚下。
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之前有位社友发帖讨论无人超市的前景,认为乐观,我却做出了悲观的论断,时间会给予最好的证明。当然,不是说无人超市永远失败,等条件成熟时也能飞起来,但不是现在。要知道,在淘宝成立之前,也是有购物网站的,不过各种原因死掉了。 |