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在日本做机械设计的感受40:电梯按键的故事 v2 E- X2 }; z4 E( }8 O ' V: f7 \2 y& X0 k& C X今天想要写的是,进入电梯后,关于按键顺序的思考。' v* N! j7 ] D4 C1 I7 A 比如,进入电梯后,需要按关门键和目标楼层键。0 O, E9 `! D5 j ^3 y 那么哪个先哪个后呢, + i1 P7 t5 _6 v, f% P/ Y2 K- k. k0 B3 u/ y G m* ] 这里一种推荐的做法是,先按楼层键,后按关门键。; E g4 @! s9 d) ]0 ^* O2 h8 T0 b 原因是,如果在三楼进电梯,想要向下去一楼, " A1 D/ C& @! E) O3 D) }如果先按关门键,那么有可能五楼有人按了按钮,电梯就向着五楼去了。5 k( D$ T9 M9 G$ L) i4 o& \7 A3 Q 所以建议先按楼层键,然后再按关门键,那么电梯一定会向一楼而去。 1 R, ?& C! E& J6 o% V5 Y3 m! s五楼有人按按钮,是一个小概率失败的事件,9 Y' x5 J# C7 f9 `/ @" P 但是通过自己的努力,可以避免失败,所以推荐先按楼层键。 7 X& j& F' J) K0 Q# m: f" P* n % [ I, R: Z7 T6 U, L2 J+ S0 ]/ R) }事实上,以前在留学打工的时候,我曾经遇到过一次这样的事情,& w8 }" K. d5 X a6 \8 V 我推着大大的手推车,里面装了很多垃圾袋,进了电梯我需要去地下一楼," T/ \( u- W2 ] m 我先按了关门键,结果,还没等我按地下一楼的楼层键,电梯就向上走了,+ `3 C$ y0 {( K9 c/ M0 [ 到了顶楼,电梯门打开了,外面有人想进来。 [* _& Y$ E) n; i" y但是电梯里面太满,外面的人也不方便进来,互相都麻烦。1 x" C. _! V* ~- `. g* v3 F 从那以后,我一般都是先按楼层键,然后再关门。至少有手推车的时候是这样。 # V6 B9 |$ c/ R9 ~$ ? ( v. Q2 z- A% S' Q9 _2 K然后是,有一次我和一个中国留学生一起乘电梯,: W% {2 V; k; T% ]/ \0 p% T! n 我向他说起这件事,说先按楼层键好一些。) l& a& N8 X) c9 s- b: ~ 他说,这个无所谓,哪个都可以。 2 X- R# I3 j9 [% E9 g; Q0 A$ x i S 这里面有若干个思维方式的问题,想在这里陈述一下。0 u. k; H s$ k6 k7 o 首先说操作方式: # G8 f( s) s0 I' G. V5 t' CA方式,先按关门,后按楼层,有小概率失败的可能性。 1 o5 P7 J5 o8 |* V1 W$ }2 KB方式,先按楼层,后按关门,不会失败,稍微多花一点点时间。) p F" c, T& Y* t# A0 @0 O3 m 3 W& U! D7 s) U7 p$ M3 V3 n & v9 e1 }- F% z, R, t* G 然后是,下面列举出几点,是关于这件事情思维方式的讨论。& X1 z) L' Y4 v0 p" f- j& ^ ; u: A7 r# P/ s, W6 V 1.对于我来说,我知道在理论上A方式有失败的概率,但是还是去做。& s |' p8 g+ W4 H4 E
- n# x5 f2 [7 b* a" I" T' d' L这是一种不够理想的思维倾向, 7 W! v; W. {; w, U; L B但是其实还是有人有这样的思维习惯。 7 f L8 ~9 j L+ n( C% }. F电梯其实只是个小事情,其他的事情,也有类似的情况,5 d9 o) R8 }1 Q, q4 |) @( e0 k ; W. j, k/ H0 q. ] 比如,去访问客户的时候,因为某一份图纸给客户发过,所以推测不必带去;2 v. A$ P# @. a* R. S: R 开车准备变换车道的时候,先打转向灯,然后再看旁边有没有车; 4 f, Y( h2 f$ y/ E6 L交书面材料的时候,想着估计原件会返回来,所以没有复印留底;# h* F W' e9 j' C! c; U 仓库人员上午要交货资料,自己猜测下午一点交也可以,结果人家下午有事休息了。 7 G4 q7 ^, k1 D3 I$ f, d估计客户工厂里能有测量仪器百分表,结果到那里发现周日管仪表的人休息。- W" ?3 { L% z0 u0 \( h0 q% F) r 出去旅游,看天气是多云,所以不看天气预报,不带防晒霜,不带伞。) t5 L. f2 e3 |6 ~; v& M 这些都是属于,知道有可能出问题,但是概率小,所以估计没事的心理。# s) ]/ Z8 _- T- Z0 k- {4 |0 w9 G # ?& E/ O) D+ l' m 可以把这种现象称之为侥幸心理,但是这种说法不容易采取对策。) x$ K9 `' z8 B5 n* H' f2 e 在日语里,把这叫做amayi,意思是乐观估计情况而导致失败,有着轻敌的意思, 1 y8 g& k* w6 A8 ]8 Z, I然后就是,要去多考虑实际情况,而考虑对策来避免问题。- H# j2 w/ Z9 A8 B 话说回来,实际的工作和生活中,经常会看到, 6 L! M/ @& B" f! ^. ?6 A有的人,明知事情有可能会出问题,还是会去做。4 G* b# l5 }% D9 n; O , n1 o6 F. Z, A8 `4 r6 I/ ^ 这也许是人性的样子,或者是性格里的未成熟期间的样子。 * P3 S6 R& }% E. x7 l有的人会很成熟,一开始就做事稳妥一些,# q4 f. s9 a! g: n* I$ O5 s 有的人会在开始的时候出一些小问题,这些情况是客观存在的,1 e" Q0 ]" g+ Y/ k, B( Y 作为个体来说,需要做的是去考虑,在出问题之后,下次怎么办,类似的事情怎么办。 $ e7 @4 F! _4 z# k- G0 V7 N1 r5 m- s有着这样的意识,才能够有所进步。7 |. B, V& I+ V2 N% M- } 6 M; P1 ?3 L [1 o, C 2.我知道A方式不够理想,B方式好一些," D0 c- j- R- u1 O: {$ `( L 但是还是先按照A去做事,直到遇到失败之后,才去改正。5 e- { w! D- f
3 F0 I; p( o+ X/ q" {3 f就是说,虽然知道道理,但是只有遇到失败之后,才能去改正。! [& D8 ]- w4 O0 J( H' \/ u- B 美国一位父亲在孩子的毕业典礼上致辞,说希望你能经历苦难,' e0 w# I9 X# H) J8 f 就是说,有些事情,是经历过苦难与失败后才能知道怎么去做, , _+ \$ t5 O8 g从这个角度来说,单纯“知道”道理,有时候是不够的, . h% D4 G3 Q5 l) }* ]6 @7 [! _9 B早点遇到失败,也是必要的。 9 f! Y3 S n$ ^然后加上“失败后改正”的心理,才能将正确的道理带在身上。5 d: t" A4 a" \5 f0 ]1 e 2 n" R. @, D2 d- v" a 电影里说过“听说过很多道理,但还是过不好这一生” 1 Y! ]- g1 Y; \: g( Z) Z可以被想到的原因有几个, 0 z) y$ R( l P& O2 v! C一个是,自己在二十岁之前,在学校范围和家庭范围,积累的思维做事习惯不够好,& P; {6 A( e0 p6 t, V9 A 一个是,自己在二十岁之后,在自己接触开放社会防卫,吸收的有益改进不够多,# q: ^6 W& l: @ 一个是,听到的道理只是泛泛而言,不够切身,不够详细具体, , Y! |3 ]' l( ~一个是,对于一些人来说,有些道理是,经历失败之后才能带在身上。2 n1 H5 z7 O- B 3 I; X/ N/ c+ a' t& ~5 N8 N 所谓习惯,具体是什么,是面对一件事物时下面的细节, 0 E1 A, m" H8 d4 Z n耳闻目睹过多少相关事物,头脑里存储了多少相关事物; ! `7 ?" w U& |" K# f$ V头脑中考虑到的相关事物的深度,能够递进到哪些内容;, b% ~; m" m; M) Z 在各种做事的选择肢和话语选择和时机选择上是否正确,$ k3 d" Y6 P: m0 x& c0 `- N 然后是张口说话的表达语气,能否见过并使用合适语气;& T5 M5 _! Y( v8 a" i9 Y8 i 然后是动手做事的程度,能否使用合适的方式并且恰当;7 X1 p* e8 W N. `2 s
. b, i! n8 @1 K% E' ?0 d( @* I! [" L- K; ]3 N 这些细节,二十岁之前是周围会给予你,二十岁之后是你从周围去吸收。* s, m$ _4 B3 y4 q, }2 W, ~ 这些能不能做好,是需要注意的问题。- i6 \4 f7 v& ~* U% z9 K4 m" J0 ] 至于这里的“二十岁”,只是一个大概的数字,0 v x1 E/ X) g4 v 如果纠结于这个数字,而对整个文章进行否定的话,那将不会是有益的结果。 , C& ^ g" Y' ~, P3 X/ P. w/ d8 `你的着眼点在哪里,你的收获就在哪里。5 E) e7 p4 N& [; s4 ~# F 这个数字可以是二十岁,也可以是十八岁,也可以是二十二岁, 8 p+ S1 [" v( z. P1 U; \其实,这个吸收也不是前后时期分开的。* X% `4 I1 k4 R" H9 ~6 J 一个是别人给与的时候自己能否吸收," X& t1 d- H0 h6 { 一个是自己能否让别人愿意给你,- G+ Z4 V- g( G; w, R2 N5 F; C% L 这些是值得注意的问题。 * k2 p! v3 `$ H" Y& d& I. b % S3 S( ]5 ^0 V4 i下一个问题是,经历过很多失败,但还是过不好这一生,: k" {8 O) y$ y$ _+ N2 {! ? 原因是,这个事情是分四步走的,“知道道理”“经历失败”“反思”“改进”,' C! Y# e' E+ a5 a9 V1 h 做到这四步,才能把事情弄得好一些。 % E9 v) e- C* X& U $ s, f1 u1 `* h8 o生来性格成熟的人,走到第一步“知道道理”就能把事情办好, % {9 E, t& q. @" A然后有些人,走到第二步“失败”就停住了, 4 ]/ y. y8 E; K) r; x然后是要有“反思”的意识,) m, ]' S7 ?/ s* I( x 有的人只能记住失败,有的人在考虑下一次怎么做。 ( M4 h' C6 r& q; B以前在业务员的那篇文字里写过这一点。 : R. @4 o3 `& L! ~在感到苦痛之余,要加一点心态去考虑下次怎么办。: T* \( I% \0 L* J) ` 然后,有的时候,自己的失败自己会看到,* i4 ^: F% M0 V; X; q: @ 有的时候,你做得不够好,对方也不一定告诉你。& ]: g- j: @$ P4 E7 k 所以要自己去“反思”,去观察对方的反映,才能知道是否失败了。/ a5 J3 k0 t* b8 T9 [5 S
2 ]7 ^8 C* N Y最后一步是“改进”, & M+ F! |$ \4 `- r2 a1 E# O有些事情,是只有AB两种选择肢的,9 D! P, q M4 e4 I 试过了正面,发现不行,试试反面,应该基本可以。' I. K5 \5 ?7 y5 u% ] L3 W 有些事情,是有ABCD。。。多种选择肢的, 4 t, P* U0 L5 h/ e' ?* n! d试过了A发现不行,然后也许是B可以,也可能是没有想到的C方式才可以, 8 a4 G5 [) Y$ U这时,如果没见过C,就想不到这一点。) \1 Z3 N$ d4 J5 D4 C 所谓培训,就是把对方没有见到或者没有意识到的东西展示出来,这才是培训的意义。 5 ]4 g7 r' I$ s一些问题,想到了ABCD几个方面,但是原因在于自己没想到的EFG,& m" @4 d }$ e8 x8 \0 }. |0 n 如果不知道有一些特定的方式,就一直找不到解决方案," F# Q- W Q+ _& V: i z 所以, ; b! w9 u9 N$ ~0 n4 ~5 a+ h一个是要开拓视野,自己去看到或听到某些方案,$ q1 h, L$ Y. j, H* J 一个是要广开门路,当别人有可能告诉自己时,别因为自己表现欠佳而失去机会。0 @+ x) `9 N- q( o# p3 t 然后,有些事情,是需要特定的时间去做事,: Q2 ^) r' q/ F+ t 时机做得晚了,就不够理想,需要改进得不是方式而是时机, . j( L( f+ Z+ [) G/ L* [* N l* q( _) A6 b 如果能走到第四步,才能做到一些具体的改善,才能更好一些。 - a w5 ]5 x3 v; z, E 5 G, P* N- l! G1 y' I3.甲方乙方,甲方推荐了一个方式,乙方觉得没必要,然后怎么办。 . h2 M3 ^6 ^# [) h/ ]5 i5 _ 7 p$ o! F/ b. u" B6 R: i一种做法时,乙方觉得没必要,就不去做,8 E) g" w0 e8 r1 C9 i 另一种做法是,乙方觉得没太大必要,但是无所谓的事情,就按甲方说的去做。6 g2 p( H. e$ x8 o8 H 这就是,对与不同意见的接纳。是一种配合,是一种附和。$ ~" h6 c8 T' s0 I 这在团队合作里,是一个重要的意识。 & Q, M( e) v) }& p' i6 K* s: s对于“最初自己不同意”的事情,2 U4 `4 o$ ^9 G) C0 S 能够去进行“同意”并协力去做,是一种需要的能力。 % F' d. N: ?5 C& L* [! H. P4 `. J$ R' p/ p E: D 当然,这种做法也是有一个度,8 n$ _1 h5 j; ^) l 如果对于任何意见都是不加选择地接纳,也是不可取的, 8 ]: ]$ `/ G9 ?$ t, L我们要做的,是把握一个平衡,一个合适的度,来使事情向好的地方发展。, F% b0 J0 J: x6 W; z9 ~0 {( G' b
: d5 K, o6 ~$ J. C( [& Q8 z4.听到不同意见之后,直接予以反驳,这是不好的习惯,2 f% E; ]+ F5 ]8 ~. N r 2 `# T+ B0 a1 _' _: j; I 如果直接反驳,将会导致,之后听不到更多的建议。; J$ R# g6 `- f) f$ g0 Y; k 所以如果不是什么大事儿,就先同意一下。 , p5 [ X+ e( [* \7 {" [8 _- j 4 C) |1 z M0 e- `如果确实对方推荐的做法确实没啥大用, % }% E+ R8 b; _+ @ \那么可以用委婉的柔软的方式回应, 9 a& b/ T% b0 g( C) [3 ]然后提出建议的一方也会明白这个建议不够好,% r @$ M4 {; \* j 因为没有生硬的拒绝,所以下次还会将交流继续下去。 # H0 p9 f5 p1 G) l( b. U2 j5 r: u1 a ! I# |/ q l5 x有时候遇到一些知识丰富的人, " y1 {% R0 `+ f+ L他们不会一开始就竹筒倒豆的把干货全说出来, 7 H1 w, V+ g4 X( z% h; a5 u( l而是先有一些简单的对话,得到回应之后, 4 b& T0 F8 E9 A从回应的态度来判断,是否有必要多说一些。/ _, Z4 S# |* i& ]: Z9 p8 X2 D3 ~ 所以如果是无所谓的事儿,就没必要急于反驳,7 F I% c/ X( S& A8 B, ? 即使是想反驳,也有柔软的反驳方式,可以选择,& V1 m) B) \1 o5 U4 O( P 把话题给托住,以后才有更多的可能性, & u: n/ k4 k+ u6 C6 _) B+ w不至于因为自己的因素而失去吸收的道路。 , E/ h% s% U2 z" _1 t# ]% ^8 s8 ]! X( w# t$ l4 A n, M8 @ 5.一个电梯也要考虑那么多,累不累。' W2 W+ H: B( A% Y+ M6 N * `& s& q; W8 \4 g; m1 [ 事实上,需要养成一个思考的习惯,% w3 T5 J5 D& Y: Y3 v 日本人做事情,不只要考虑眼前的事情,还要考虑周边许多东西, / f4 z% H. T0 a; i- B; T \( ]设计一个产品,画一张图纸,都要前前后后考虑许多东西,; L, a' ~* z8 b* P6 d 甚至有的时候,考虑的东西有些多余,但是多考虑是有必要的, ( i6 ]6 @& Y& G3 D" H3 e0 N目的是什么,不是为了表现自己考虑得多,. p/ o5 ~; l; w# x5 Z3 f. C, e$ j 而是为了把事情做好,减少失败,得到一个好的结果。 % H; `/ j( y: z: f, X: i/ j/ D+ w `% V 如果一方面羡慕着国外的技术,一方面又对思考感到麻烦, 9 O: ?$ C3 h) p- U! r& d- _. a6 g那将是一种叶公好龙的感觉。 5 J# s0 C+ V; M4 a: d4 ~9 g不说赶英超美,就说升职加薪," Z; X o% u' R) Y) D 一方面心里想着升职加薪,一方面又对眼前的事物不愿意多思考,那也是不够理想的。 6 i, G; Y8 E. B, g- X. @7 F9 ]思考确实很累,但是把它想象成在跑步机上跑二十分钟,4 d: |* z! v2 o% [+ { 用辛劳来换取一个好一点的结果,应该是一件值得去做的事情吧。; ]; j2 Z; u. E; o7 c * Z) K6 q7 A$ B9 }6 }/ q 6.最近在朋友圈看到了一句话 6 Y8 u' o4 d7 D2 }' y+ [越是不思考的人,越不愿倾听别人说话。 村上春树 《1Q84》' D- J1 q* `3 B: f
) p. f; [+ ? Q+ L: ^9 [# Q) R$ t0 x/ F( |) n# _* S' X 以前在第四部里,写到过“心理架势”的概念,谈话的时候,每个人架出的姿势,是不一样的。/ V! n: s+ e9 _: E" ?* J2 T9 ` 在听到别人说话的时候, * q) g8 l9 v1 \. Q有些人是拿着锅铲,向外挡的,对于别人的话,十有八九都是去否定。 - c# Y' q" I9 [/ [( K' U4 t有的人是拿着便利贴,给别人贴条子去做评价,自己没有吸收的意识。, N# G' o5 T! K4 o: m9 \ 有的人是带着过滤器,只对自己想听的东西去听,对于新的东西都选择无视。 W: p4 I7 W4 Q' l& M7 o有的人是带着耳塞,对于别人的话,没有听取的意识, # R% i$ L, }' q+ z. i有些人是拿着筷子,随时准备夹菜,对于别人的话,总能找到吸收的东西。8 V) ]1 ]2 ?+ s3 I 有的人是端着毛巾,把对方的话给托住,让对方说得舒服,可以说出更多。 # L4 N" Q8 ^- _有的人是拿着材料,把对方的话予以延长,提供相关信息,也可以听到更多信息,4 O/ t. ^3 W! V 每个人选择的姿势不同,得到的收获就是不同的。# L# z; ^3 u& M/ _" _ 5 L" H( I% x8 p' B3 F/ I2 a 上面摆出的这些姿势,如果总结一下,就是“态度”。. d+ |) C& {$ ^: j' b# o) } 所以说“态度决定一切”。 1 d: d7 ^6 Y8 g+ L# F2 R但是“态度”一般是作为一个静态的名词来理解, 6 S$ ]; ]* ~- G* Q单纯看“态度”这个名词,想象不出那么多的动作。 % a2 y. I4 U6 T1 Q7 u. h所以这里说成是“架势”,是一个动作, 5 ^; \% j* g8 B g; H' U2 O在听到别人的谈话,想到的是,自己要做出一个什么“动作”,% U# B/ }& X2 F1 W# G5 K 这个“动作”,会决定自己将会得到多少东西,带来多少提升。: t% z/ |. C G' n+ x2 f4 l( V
: k- }" z& ?- v感谢阅读。! W+ a- N1 ?5 m0 e- `2 P 以上。* B) B$ W4 A/ a2 D( P ]1 B$ d y5 W' L4 O( B5 I 1 x" _' k6 @" @4 Q( _4 W7 a! j( K
& |/ v! ^* C. Y. e |
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