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请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义

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1#
发表于 2019-4-11 16:56:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义。
, U& |/ I. o$ J- x2 G' K! EIATF16949中针对CSR的术语解释为:对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。8 R0 W4 d- r- u- ~3 o5 f$ B" C
今年第三方机构对我司进行证书审核,针对顾客特定要求根据16949的7.5.1.1.d,条款,给我司开具了“程序文件中对CSR定义不准确,且没有识别日产的ASG3.0为CSR."的不符合项。6 \7 y3 A" e4 J
因此,请教高手,如何定义CSR,通过哪些方式,可以更好的识别为CSR。9 P4 ^  y; Y* ?
备注:我司的程序文件《顾客特殊要求管理规定》中,对顾客特殊要求(CSR)的解释为:对IATF16949:2016标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求,以及顾客指定的其他相关标准。& N; D" E5 L  ~# w, v2 z
比较急,因为需要关闭这个不良项,但是,本人不是专门做体系方面的,因此,请教各位高手。
$ p7 w+ x0 s, u! O# d1 `$ [( _. @
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2#
发表于 2019-4-11 21:32:09 | 只看该作者
做体系审核的老师能知道这个是不合格项,那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理,他们有办法帮助你们去解决。因此,这就需要你们在体系审核过程中跟老师处理好关系,该打点就得灵活点(这句话说的太直白了),在虚心请教老师。
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3#
 楼主| 发表于 2019-4-12 08:02:17 | 只看该作者
晓昀 发表于 2019-4-11 21:321 X$ ?# ~: g. {% o) q+ Q* G
做体系审核的老师能知道这个是不合格项,那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理,他们有办法帮助你们去解 ...

* @; M5 ~. i$ F9 P1 Y我们单位去年取得最新版本的IATF证书了,今年只是例行的抽取条款检查,未按照全部的条款检查。
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4#
发表于 2019-4-14 00:01:03 | 只看该作者
楼主你们公司有管理代表吗?
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5#
发表于 2019-4-24 10:47:12 | 只看该作者
本帖最后由 xhjfbi 于 2019-4-24 10:51 编辑 / E$ ~1 g2 P3 e' f! @  n0 W

! D1 T4 i# L4 X你们公司的汽车客户是哪家,找出合同看看,拿出图纸看看,把它们找出来了。

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