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请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义

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1#
发表于 2019-4-11 16:56:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义。( f- L+ {. A3 a2 y; u8 `) x
IATF16949中针对CSR的术语解释为:对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
+ L* K+ n3 g& Z1 k) Q; W4 w今年第三方机构对我司进行证书审核,针对顾客特定要求根据16949的7.5.1.1.d,条款,给我司开具了“程序文件中对CSR定义不准确,且没有识别日产的ASG3.0为CSR."的不符合项。3 M7 b) d% i! B6 k2 ^; [, {. p$ n! u
因此,请教高手,如何定义CSR,通过哪些方式,可以更好的识别为CSR。& E7 P9 y3 J8 T! g
备注:我司的程序文件《顾客特殊要求管理规定》中,对顾客特殊要求(CSR)的解释为:对IATF16949:2016标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求,以及顾客指定的其他相关标准。
, w- B; J: L4 `0 d" d% z4 p比较急,因为需要关闭这个不良项,但是,本人不是专门做体系方面的,因此,请教各位高手。
" k& A! B+ C2 E& N( W+ n$ j4 K  P
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2#
发表于 2019-4-11 21:32:09 | 只看该作者
做体系审核的老师能知道这个是不合格项,那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理,他们有办法帮助你们去解决。因此,这就需要你们在体系审核过程中跟老师处理好关系,该打点就得灵活点(这句话说的太直白了),在虚心请教老师。
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3#
 楼主| 发表于 2019-4-12 08:02:17 | 只看该作者
晓昀 发表于 2019-4-11 21:322 _- h4 M2 A# M7 ^
做体系审核的老师能知道这个是不合格项,那么他/她就知道这个问题应该怎么去处理,他们有办法帮助你们去解 ...
1 I, v0 |: b5 I* y1 b$ o$ _1 k
我们单位去年取得最新版本的IATF证书了,今年只是例行的抽取条款检查,未按照全部的条款检查。
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4#
发表于 2019-4-14 00:01:03 | 只看该作者
楼主你们公司有管理代表吗?
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5#
发表于 2019-4-24 10:47:12 | 只看该作者
本帖最后由 xhjfbi 于 2019-4-24 10:51 编辑
, r/ s4 p% C8 O! q! f) s8 h2 a% C! O+ g) t8 R
你们公司的汽车客户是哪家,找出合同看看,拿出图纸看看,把它们找出来了。

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