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请教体系方面的前辈,针对顾客特殊要求(CSR),如何可以方便的识别定义。( f- L+ {. A3 a2 y; u8 `) x
IATF16949中针对CSR的术语解释为:对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。
+ L* K+ n3 g& Z1 k) Q; W4 w今年第三方机构对我司进行证书审核,针对顾客特定要求根据16949的7.5.1.1.d,条款,给我司开具了“程序文件中对CSR定义不准确,且没有识别日产的ASG3.0为CSR."的不符合项。3 M7 b) d% i! B6 k2 ^; [, {. p$ n! u
因此,请教高手,如何定义CSR,通过哪些方式,可以更好的识别为CSR。& E7 P9 y3 J8 T! g
备注:我司的程序文件《顾客特殊要求管理规定》中,对顾客特殊要求(CSR)的解释为:对IATF16949:2016标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求,以及顾客指定的其他相关标准。
, w- B; J: L4 `0 d" d% z4 p比较急,因为需要关闭这个不良项,但是,本人不是专门做体系方面的,因此,请教各位高手。
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