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在每一个销售行业中,最怕的就是没有一个完整的思路,一直在打乱拳!电话销售人员最怕电话思路乱,天天打电话,就是不成交客户;跑市场的业务员,天天到处跑企业,就是没有人愿意跟他合作;店面导购员,每天都有很多客户,但是就偏偏不在自己手里买,在其他导购员手里买等等一系列这样的例子,其实通过上面的简单说的,可能每个这样的销售员,都会说:“我每天都在努力,但就是不出结果(不排除浑水摸鱼的)”,那我告诉你,做销售不像是在工厂上班,我多出点力,我多加点班,钱就那的多。多的不说了,你们始终记住一句话:方向不对,努力白费!
; e4 x; V8 h9 I8 d6 { C; C前面说了一大顿废话,直接进入正题,在电话销售中,我们该如何快速的成交客户呢?我将它分为了四个步骤,也就是所谓的第一通电话,第二通电话,第三通电话,第四桶电话。今天我简单跟大家说一下第一通电话该怎么打?
0 S+ q; \4 K( b. u% F5 z其实当我们接触到电话销售的时候,特别是打第一个电话的时候,我们都会很紧张,甚至希望对方不要接电话。反正我在打一个电话的时候,人在抖,手在冒汗,但是随着后面慢慢的习惯了,既然喜欢上了打电话,感觉这是一门学问。下面正式进入主题:
/ b, G/ _) W- ]# N0 y第一通电话我,我们应该要很重视,因为这是为我们后面的成交铺下的第一块砖。那么我们该如何铺,首先我们自己一定要充足的准备,自己对我们所介绍的产品项目有没有完全了解?对自己的公司是否完全了解?自己有没有足够的信心?自己说话是不是不卑不亢?等等这样的提前准备工作我们有没有去做,如果全部都准备好了,那我们就是开始拿起自己的白单子,进行电话。
- n ^0 h& X e' Y: ~+ M) Q首先我们应该确认对方的身份,如:x总,你好.....(封闭式提问)
1 i! P& g6 \& {: U其次我们应该自报家门,如:我是xx公司的xx.....
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. j0 P9 h6 G$ }" }$ {然后我们要说明我们这次打电话的目的是什么,如:我们专业做xx产品(项目)的,不知道你之前有没有了解过.....5 X. J% a3 S- b0 w* B
接下来就是展开主题来聊了,如:我们产品(项目)目前做的非常火,我这边简单跟你说下,你做个简单了解.....展开主题(产品亮点,公司的亮点等等)
6 T: d1 w* t5 J& ^& l5 p0 v其实前面基本都是大同小异,但是为什么还有很多人觉得单子很难成交,或者第一次电话里,该说的话都说完了,下一次电话不知道说什么了!记住!记住!记住!重要的事情说三遍!第一通电话的结尾一定要为下一通电话做好铺垫(不懂得可以在下面提出来)) S, X4 Y. A8 \6 c" D! C
这是第一通电话的整体思路(没有其他特殊情况的情况下),但是也有很多人会遇到特殊情况:比如现在忙啊,在开车啊,在开会啊,不需要啊,等等这样的情况,具体你们可以问,我给你们解答!第二通电话下次更新,想看的可以关注我,谢谢,不喜勿喷,也可以加我v:My115257,有什么问题也可以微信问我,只要我会的,都会告诉你,大家一起成长 |
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