工程机械售后回访，如何做好？

flyaway1112 · 发表于 2008-8-13 16:40:01

我刚接触工程机械售后回访工作，对于这个工作我的经验是0，想请做过这个工作的朋友们指点一下有关工程机械销售及维修回访工作的内容、电话回访用语及技巧等。

eboy_lee · 发表于 2008-8-19 15:12:23

不知你是做服务工程师，还是销售工程师．一般你得关注客户的机器使用情况，包括具体的机器使用的参数，客户目前的收益情况，与客户沟通主要是你要站在他的角度去沟通，对于机器你就得好好把保养好，不要让它出问题就成了

标准22 · 发表于 2008-8-21 17:32:28

耐心倾听客户的牢骚,有时候不妨带一个小礼物.

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