量产的产品被投诉，责任归属问题

风刃

螺钉是定制件还是标准件？定制件应该有图纸要求，标准件应该有标准号和规格。如果研发部门除了错的图纸或者错的采购型号，为什么前面20万件是对的？
搞技术应该不是说买M10螺钉，连头型和长度都没给吧？干涉问题，绝对不是公差引起的质量问题

3983596

风刃 发表于 2018-10-10 09:52
题主也没谈到采购的新零件合格不合格，采购部门有没征求研发部门意见，怎么就不知道他们有没擅做主张上面 ...

好了，我们不必为一个交代不明确的事件讨论了，其实事情原本很简单，各部门按章做好分内事，百病不犯。
因为没有交代清楚，所以出来多个假设和推断，并由此产生了无用的分析和争论，没法进行下去了

sunhorse

楼主可否把两种螺丝发出来看看，看看差异有多大？其实很多小公司管理是欠缺的，标准件的要求一般是大小长度能装上就行

wanglin222

设计人员离职了让他背锅最好了

lgliang_429

各部门都有问题！
设计没问题？按图制作肯定干涉，是吧！
采购没问题？为什么之前采购与图纸不一样的东西？有ECN吗？
生产没问题？按图安装，零部件与图不符，只管装？
品质部门？问题最大，出这么多变化，没点感觉，去哪睡觉了？

老板：人人处罚，把损失补回来！

... ...

zmztx

这个的标准流程应该是
对于设计来说，要对设计正确性负责
假如没有按照设计要求，买回来的东西，必须要设计签字才能代换。注意：如果设计签字同意代换，则生产出的产品因为代换而出现问题，则这个问题由设计负责；如果没有涉及签字，则出现问题与设计无关。关键在于是否签过字

天下有双

lgliang_429 发表于 2018-10-10 15:41
各部门都有问题！
设计没问题？按图制作肯定干涉，是吧！
采购没问题？为什么之前采购与图纸不一样的东西 ...

说到点子上了。。。

天下有双

风刃 发表于 2018-10-10 09:52
题主也没谈到采购的新零件合格不合格，采购部门有没征求研发部门意见，怎么就不知道他们有没擅做主张上面 ...

题主已经说明了：
1、产品设计-试产-量产-投产-销售20万件，均无异常，那颗螺钉呢，图纸要求时国标螺钉，但供应一直供货不符合螺钉，而刚好使用也没问题；
2、6月份螺钉更换供应商后，自然按图纸要求供货，各部门均未发现，技术部也不知情，当然生产车间发现了，但是他们不懂，以为都一样，也没管；

图纸写的国标螺钉，前期螺钉不符合国标，使用无异常，大家都觉得螺钉没问题；
后面更换供应商后，好了，螺钉又符合国标了，结果出问题了；
最后责任是研发设计责任，设计问题确实该在出厂前发现，对设计人员进行追责；
但批量生产出货发生的问题，也算设计的责任却不恰当；设计部门的责任是设计错误，不是大批量错误的责任。

算了，老板已经发话，设计人员已然背锅，其他部门不追究责任，
美其名日：过程管控理想与现实肯定会有偏差，在所难免，其他部门没管控到在情理之中。。。

虎啸而过

miss苍天有泪 发表于 2018-10-9 08:40
我就想问问前一批螺钉与图纸不符是怎么装到产品上去的

图纸设计问题,阴差阳错装上了.我们之前有一次就是图纸画的均布,标的不均布,干活没注意标注,按均布干了,三坐标测量看了图纸发现了,一批货差点废了,把设计叫来,设计说是均布,标注错了

虎啸而过

风刃 发表于 2018-10-10 10:00
螺钉是定制件还是标准件？定制件应该有图纸要求，标准件应该有标准号和规格。如果研发部门除了错的图纸或者 ...

图纸设计问题,阴差阳错装上了.我们之前有一次科研试制,就是图纸画的均布,标的不均布,干活没注意标注,刚看图纸了,按均布干了,三坐标测量看了图纸发现了,一批货差点废了,把设计叫来,设计说是均布,标注错了.如果测量也没看图纸,谁也没发现,活也装上了.下次来个仔细的,一批活可能就装不上了,所以那次车间把干活的被罚了100,至于设计罚没罚不知道