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楼主: 天下有双
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量产的产品被投诉,责任归属问题

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31#
发表于 2018-10-10 10:00:05 | 只看该作者
螺钉是定制件还是标准件?定制件应该有图纸要求,标准件应该有标准号和规格。如果研发部门除了错的图纸或者错的采购型号,为什么前面20万件是对的?
搞技术应该不是说买M10螺钉,连头型和长度都没给吧?干涉问题,绝对不是公差引起的质量问题
32#
发表于 2018-10-10 10:01:15 | 只看该作者
本帖最后由 3983596 于 2018-10-10 10:05 编辑
风刃 发表于 2018-10-10 09:52
题主也没谈到采购的新零件合格不合格,采购部门有没征求研发部门意见,怎么就不知道他们有没擅做主张上面 ...

好了,我们不必为一个交代不明确的事件讨论了,其实事情原本很简单,各部门按章做好分内事,百病不犯。
因为没有交代清楚,所以出来多个假设和推断,并由此产生了无用的分析和争论,没法进行下去了


33#
发表于 2018-10-10 13:12:01 | 只看该作者
楼主可否把两种螺丝发出来看看,看看差异有多大?其实很多小公司管理是欠缺的,标准件的要求一般是大小长度能装上就行
34#
发表于 2018-10-10 13:16:43 | 只看该作者
设计人员离职了让他背锅最好了
35#
发表于 2018-10-10 15:41:26 | 只看该作者
各部门都有问题!
设计没问题?按图制作肯定干涉,是吧!
采购没问题?为什么之前采购与图纸不一样的东西?有ECN吗?
生产没问题?按图安装,零部件与图不符,只管装?
品质部门?问题最大,出这么多变化,没点感觉,去哪睡觉了?

老板:人人处罚,把损失补回来!

... ...
36#
发表于 2018-10-10 17:43:31 | 只看该作者
这个的标准流程应该是
对于设计来说,要对设计正确性负责
假如没有按照设计要求,买回来的东西,必须要设计签字才能代换。注意:如果设计签字同意代换,则生产出的产品因为代换而出现问题,则这个问题由设计负责;如果没有涉及签字,则出现问题与设计无关。关键在于是否签过字
37#
楼主 | 发表于 2018-10-10 20:53:01 | 只看该作者
lgliang_429 发表于 2018-10-10 15:41
各部门都有问题!
设计没问题?按图制作肯定干涉,是吧!
采购没问题?为什么之前采购与图纸不一样的东西 ...

说到点子上了。。。
38#
楼主 | 发表于 2018-10-10 20:58:49 | 只看该作者
风刃 发表于 2018-10-10 09:52
题主也没谈到采购的新零件合格不合格,采购部门有没征求研发部门意见,怎么就不知道他们有没擅做主张上面 ...

题主已经说明了:
1、产品设计-试产-量产-投产-销售20万件,均无异常,那颗螺钉呢,图纸要求时国标螺钉,但供应一直供货不符合螺钉,而刚好使用也没问题;
2、6月份螺钉更换供应商后,自然按图纸要求供货,各部门均未发现,技术部也不知情,当然生产车间发现了,但是他们不懂,以为都一样,也没管;

图纸写的国标螺钉,前期螺钉不符合国标,使用无异常,大家都觉得螺钉没问题;
后面更换供应商后,好了,螺钉又符合国标了,结果出问题了;
最后责任是研发设计责任,设计问题确实该在出厂前发现,对设计人员进行追责;
但批量生产出货发生的问题,也算设计的责任却不恰当;设计部门的责任是设计错误,不是大批量错误的责任。

算了,老板已经发话,设计人员已然背锅,其他部门不追究责任,
美其名日:过程管控理想与现实肯定会有偏差,在所难免,其他部门没管控到在情理之中。。。

点评

“当然生产车间发现了,但是他们不懂,以为都一样,也没管”这一句就离谱,还是公司管理混乱 发表于 2021-4-3 20:41
39#
发表于 2018-10-10 22:35:52 | 只看该作者
miss苍天有泪 发表于 2018-10-9 08:40
我就想问问前一批螺钉与图纸不符是怎么装到产品上去的

图纸设计问题,阴差阳错装上了.我们之前有一次就是图纸画的均布,标的不均布,干活没注意标注,按均布干了,三坐标测量看了图纸发现了,一批货差点废了,把设计叫来,设计说是均布,标注错了
40#
发表于 2018-10-10 22:39:19 | 只看该作者
风刃 发表于 2018-10-10 10:00
螺钉是定制件还是标准件?定制件应该有图纸要求,标准件应该有标准号和规格。如果研发部门除了错的图纸或者 ...

图纸设计问题,阴差阳错装上了.我们之前有一次科研试制,就是图纸画的均布,标的不均布,干活没注意标注,刚看图纸了,按均布干了,三坐标测量看了图纸发现了,一批货差点废了,把设计叫来,设计说是均布,标注错了.如果测量也没看图纸,谁也没发现,活也装上了.下次来个仔细的,一批活可能就装不上了,所以那次车间把干活的被罚了100,至于设计罚没罚不知道
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