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本帖最后由 子子61961 于 2018-9-29 17:13 编辑1 F* U0 g s5 G* x8 N8 r2 W0 D
: g/ Z, n) ~3 K3 ?& D在日本做机械设计的感受33:与日本人新手的谈话 % m- e, I( I, `, F # U0 T- W2 Q- O9 |$ l! l/ A4 p) }) }% J
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7 C& `2 H) X/ x有一次,我和同事出差,到客户那里进行工事,修理设备。 / w: L0 \ L" ?0 R7 L i这次出差成员一共是三个人:2 e7 U0 e/ D+ O* k' j 我属于设计部门的成员, $ q1 S3 u6 _' Y' V) z+ a另外有一位是做设备安装的老手技师, - X; V% [$ i' F0 }还有一位是新人,进公司一年半,这次是帮手兼学习,称为X君。 0 V. c. K' A9 V) N工事一共进行了三天时间,完成之后,我们一起坐车返回上海,) g7 h2 }: C) f, f1 C y& U" L4 l4 y 在返程的路上,我和新手X君聊了一些工作上的事情,在这里记录一下。 . T& `8 T1 Q3 Z5 I- V4 K1 ]$ @. G) s, { Chapter 1. ; A7 P9 u) l6 v 7 L$ ?7 S1 c: a. Q返程那天是一个晴朗的星期天, $ ] M9 K% [- }+ ]0 V上午我们照常到客户工厂里,把剩下的工作任务做了一下,一共做了好几件事情,下午我们对客户汇报了一下,然后我们收拾工具,离开了客户工厂。 $ @8 v3 a1 U& b" u+ M) k4 V我们打车回到酒店,洗手洗脸收拾一下,在前台那里取出寄存的行李箱,8 c* |: k- ~1 z% F {6 o g7 e 然后把上午用过的扳手工作服等东西装到行李箱里,再坐车返回上海, - c# R4 n1 P: i ' z' ~* h3 K* ` ]在回程的汽车上,我坐在副驾驶的位置上,后面是X君和那位技师。 : c" Z" P; w( _$ j5 K+ w车子上路后,一开始X君在后面的座位上一直小睡,走了半个多小时,他终于醒了。( W/ f: p! y1 |+ M- t
- a1 u) z! X& H! r) D& {2 xX君是一个比较内向的选手,这几天工作的时候他说话不多, $ L- ]) s9 h7 Q/ O" q不过从他的谈吐来看,他还是比较聪明的,% n1 A) f$ N4 F0 c 设备的一些零件动作原理他可以很快理解。. ?2 d+ p- A! R 只是他离开学校,进入公司的时间还不长,表达陈述的锻炼机会不多,( a9 E( `" }4 z2 @: W 并且貌似没人特意教他,所以“表达能力”这方面还有着提高的余地。* _1 E5 d) P" A3 V$ J/ B$ g' k. N 2 B9 \0 d7 D1 R$ Z" \- I0 ^8 I4 c: t 我试着给他提出问题: 3 r- B9 o% Q3 P: }+ k“X君,比如说,回去之后你的上司问你,今天都做了哪些工作。你会怎么回答呢。”' A5 O& k- n0 t# T' B X君听到我的问题,一如既往地停顿了一下,然后开口回答我的问题: 7 K4 f6 e) z. J* b. h& \“今天对AJN的连杆安装了螺栓,(AJN是我们设备上的一套连杆系统)" l/ F$ Z1 G2 v( e" e2 _ 在下机架的地方涂了硅胶, , b( I0 U9 f3 w0 E- C# W& H在横梁的地方,加装了盖板。7 l* c0 y0 Z) t 然后AJN的连杆,顶出之后不能收回,经过确认,气缸是可以收回的, 9 |1 \6 f% X/ b* y7 t( h但是连杆没有转动,说明连杆转轴的地方有问题, : ^; G7 F9 {8 G+ w对连杆的地方喷了一些润滑喷剂,但是没有效果,还是动作不畅。” 5 p6 r Q, D; X4 f, [, u' }( w# y0 S) z+ a7 z/ C 他说完这几句就没有下文了。 $ Y/ ^, {& _7 l- f- t" c5 J还没等我开口,旁边的那位老手就说,你这样回答问题会被批评的哟。% n# d3 a' C: X) C X君不好意思地笑了笑。3 s# Q; Y4 z0 X- K4 x
9 i% }' a5 E* o& w7 }' K我对X君说:' I8 n* \6 F0 H, H8 ? Z2 x “确实是这个样子的。 5 J) R- z1 [* E! L对于你的回答方式,我说一下我的想法。" ^$ |% }% |3 m( R, C! U 我们也可以考虑这样来说, : l. b, {; v, L/ n2 S3 X! V今天主要做了四件事情, / V) r- F Y# }2 F8 ?6 x一是对AJN的踢脚连杆安装了螺栓, . S( G& |6 b! ?0 g8 g( m6 W' p二是对下机架侧面开口盖板处涂装了硅胶, ' `( H Y1 L; r三是对横梁连接处加装了盖板, 3 g& B+ Z3 @8 v) o% t3 p9 Y# q四是对AJN保持连杆的问题进行了确认。” 2 m' u6 D" Z+ P) S) w8 X. ]$ g: ~2 g Chapter 2.& V8 D% S& q* Q, z" s ( L5 m1 J" n: x9 M 我继续对他说:这里面有几点是建议注意的事情。 " g, w: i2 J% g; k* _ F- a0 t3 o& c/ J( y* j' i) P 第一,回答问题的时候,有些事情是可以先说简短总结,然后展开陈述的。 % B3 A0 l! I3 d' W尤其是对领导回答问题的时候,因为领导比较忙,不能占用太多时间, + `1 B) S# D h# B* J& V- ]% W所以需要先是总结性地用短句把事情,罗列式地说出来,& N* P1 c' N' I' [1 H7 A 然后再根据情况,看对方如果对其中哪条有继续听的意愿,再进行展开详细描述。 4 b) J0 N% B( T; i0 u1 k# r- p2 q0 S9 M你刚才的回答,有几个事是总结性陈述,有几个事是展开的陈述,. f1 V/ j$ t( P9 X7 Y# L; N 这样就不够理想,) e+ h5 s6 v" I& W9 u9 n 所以建议是先归纳性地列出几条,这样会稍微好一些。 / k" d, u: {" _" ^" ^3 x在公司里写邮件,也是同样的道理,我以前曾经被前辈这样教育过。 ) M. e( j9 E& U) W/ {( t# M1 g先把结论写出来,然后根据需要再进行展开,会好一些。 2 A4 l$ m& e; M/ L 1 K% y! I) W" J: Y+ m2 e第二,陈述名词的时候,要努力去描述准确,避免产生歧义误解。, T7 j# I2 ?4 u- P 比如说你说到了两次“AJN连杆”,这个描述比较简单,因此容易产生歧义,. t7 p& U- Z0 r% U1 o AJN结构比较大,里面有好几个顶杆连杆,上下都有, ' K) Z* _! F2 c$ F5 z8 C: \5 d如果你单说连杆的话,听的人还是不知道你说的是哪个,就会迷惑。 2 ~+ _- _ Y. C) }! I- b所以说的时候,要加上附加成分,说是踢脚连杆或者保持连杆, 7 a% o2 Q: y: H+ Q' }这样把名词说得稍微丰富一些,# h" ]3 e- Q( b 更容易让听话的人去特定物体,不容易产生歧义,会好一些。 9 K$ A5 k/ N' b* o r: e / n1 y" C9 t( q6 L1 n还有你说的那个“横梁盖板”也是同样, - x; a6 ]0 w7 O. v* b6 T而设备上,那个横梁是很长的,包括固定横梁和中间横梁等部分,9 P6 x* v; O4 |6 v 而今天我们处理的是横梁连接处, ( P6 p9 n8 n8 j1 y5 \# y* d7 M4 N如果单说“横梁”,那么就有可能产生歧义, 9 l% f" Z! I a导致“对方想的东西”和“你想的东西”不一样,2 u# d9 c( U' K9 ]' N 有可能造成误会从而降低沟通的效率, . @2 V7 \8 p& i, q0 B% I# h" R, O所以这里要特意说出“横梁连接处”,这样更容易理解一些。 8 x* y" E' n& S7 g- X) z9 G" I ) m3 O8 S0 b( C# C$ T事实上,在一个会社里,工作中出的问题里面, 5 T. ?1 b( r. s7 A7 o有一大部分问题是由于“对于对话内容双方理解误会”而造成的,) G) q& M5 u( h 如果从它的“之前一步”来避免问题, : F4 \- s5 R: S2 _$ L" a那么需要做的就是,斟酌表达方式,避免产生误解。 ; T( s4 z, P3 g {5 W尤其是在工事现场的时候,发出指令一般是说和听, , I/ [+ p- J V5 ]7 }语句简短且没有文字留下,所以更有可能出现误会。 % @' J0 E3 d; l: R! }因此,在联络的时候,应该自己多考虑一下,) d. T8 W" }; r# w 这个词如果这么说,会有可能出现哪些误解, / J; J b0 f* G3 m4 d7 @然后斟酌使用的名词,多加一些成分,这样才会更好一些。 4 y* }$ N9 \1 d# y发生误会之后,很多人会去想,听取的那一方,理解有偏差,导致了失误,# Q! U1 G+ Y- Z2 q 但是,如果只去责备对方,对于事情的改善,对于下次的改善,是效率不高的,4 f" z5 K8 | c* ~& g" z3 v 相反,从自己的方面多做一些努力,来避免双方的误解和错误,是我们需要考虑的课题。' b3 U. \* u8 [$ g
8 ~7 n ~" ]& z5 ]/ T; e, R; U- \第三,关于AJN的顶杆,你是展开陈述的,如果展开,可以考虑这样来说, E# C" R: | `3 `; M( P0 i在将其顶出之后再让其下降的时候,发现有2,3工位不能下降的现象。 6 Y/ R' U) @$ R$ e: H y1 N(连杆结构就是一个杠杆,中间是转轴,右侧有气缸向下压,左侧上升)3 A5 N1 `) C+ w 然后在现场对问题进行了动作确认,. P: f6 N/ D9 ~. k4 h 首先分析“可能的原因”是两点: , _ x H8 ~- y& \一种可能性是,气缸顶杆没有正常收回,所以杠杆不动,6 g' L& S/ f o% E 一种可能性是,气缸顶杆收回,但是杠杆不动,那就是杠杆转轴的问题。 % Z4 {, Z8 _; A s经过实际的操作确认,发现右侧气缸的顶杆是可以收回的,但是连杆不动作,' A) r7 _7 ?; i 说明连杆的转动出现了问题,. ]# F" b( O# P 然后在现场对连杆转轴进行了润滑剂的喷涂,但是暂时没有改善。 ' n2 x5 f; |. E: e# c) P9 g" ^2 c( u4 ]& h5 r. b4 t5 q( }* Y" j" c 然后,我对X君说,说到这里还不算完,8 i* f. s; ~/ g! Z) T 让我们设想一下,听着你说话的人,跟随着你的话语,他的思路也在走, % }/ J6 e0 E: ~: \" u2 r% G听你说到,问题调查之后没有彻底解决,那么听话的人就会继续去想: / f, y! J. j7 I9 C2 u; p# B( T o“然后呢,问题没有被解决,那么最后是怎么收尾的呢。” & A2 x2 k+ Q6 Z% j所以,说到这里还不算完,需要说一下之后的处理才好。- }! ?5 _( l3 C& Q+ ^8 w) Y& Q! G 比如说,关于这件事情,当时在现场没能做更多的改善,) V5 e$ A) m; m) I4 Q$ o7 K# \ 同时因为这个问题不至于影响生产,与客户商议后本次暂时没有处理, ; c& H I- Q4 D2 F+ ]0 M! g收集信息后回公司进行技术讨论,预计下次工事的时候进行对应,等等。 * X" J: |$ H: ?) M% E* f. [* {X君说,好的,明白了,谢谢子子先生。 * Y! V( z7 v2 K7 z4 v# N 4 R0 N* G* X' D! E% X/ q0 {Chapter 3. $ b" v9 d! K& A4 j4 t. I- h& i, V" ~, R- ?7 g3 N* U# V 然后我让X君说,关于1号机润滑油的事情。. j! I$ a. S( B8 W/ k& b 今天下午在现场的时候,客户对我反映1号机有一个问题。 - ?- F, m2 K5 M! T$ V" R4 V0 X1号机的润滑油监控系统显示,给油量比正常值略少。' I+ x7 ^1 X0 Y- M! o 听到问题后,我先是自己到地坑里,查看了一下润滑油的泵站,4 C' U# E1 B: f7 D% [/ v1 U 发现了一些可能是问题所在的地方。 0 a8 ]. q8 p8 R% l1 L0 e: r2 k+ L/ f4 U3 G 然后,我上来之后,为了锻炼一下X君,我对他说, 1 w7 i) n8 Z; ~* m5 j7 h1号机有这样一个问题,你去检查一下,试着找一些问题原因, ; k, }8 @) k4 a0 Q然后向我说明一下你观察到的东西,你看可以么。 , f9 R& v- s* s3 aX君听懂之后,说可以,然后他到地坑里去看了一下,: m! G# }3 e. Q" V3 `% k+ n! J! G 他比较聪明,检查了一下也发现了问题所在,和我看到的一样, 3 _; c& i0 {! e/ [ R7 Q$ ?1 H当时在现场的时候,他对我简单汇报了一下,我说好的。! U( Z2 b% n& i' r4 H. ] 现在在车里面没什么事儿,我让他把这个问题详细描述一下。9 @/ l2 k, M6 M8 Z$ ?' T- N7 P$ u 8 F) P: n3 S8 W) r X君稍微考虑了一下,开口对我说:' Z& A9 E }0 [9 ~+ E; ?5 G “今天对于1号机的润滑油进行了确认。 4 \) O8 G) F1 |3 c! j1号机润滑油曾经出现过‘送油次数报警’, ( g0 V' x: l6 j' s2 Z0 T这次检测,发现回油的铁网有堵塞,另外,过滤器也有轻微堵塞的现象。” 6 h* i+ m, [3 t6 R然后他的话就停在这里了。9 j& M: x! W+ o6 K
0 u- @* Z1 F( U! \" p1 ]2 k: s1 l我刚想说话,旁边的技师插嘴说,你是怎么知道的。3 t# C$ W& M0 x* G/ p) J, ` # a& I' {4 t& p, f2 w V& A+ M 我对X君说,还是这个关键点, & y3 Z7 \0 D# B8 f9 T让我们再次设想一下,听着你说话的人,跟随着你的话语,他的思路也在走, 5 L6 L0 k7 v& d$ B2 a' w听你说到过滤器轻微堵塞,肯定会想,你是怎么知道的, $ d4 |* u* r& s7 `3 w% O: R9 [$ `- c所以你讲这个事情的时候,说完事情,要考虑到对方可能会有的疑虑, ! Q% l2 B% H) {# Y: T% O" ~最好再要追加一个“里付”,也就是原因论据,这样才好一些。 / g+ \" s- P' l- ?" C" B你说说看。: Y6 }8 P8 e, O5 \2 Q
# g! p. I5 [& Z* t& O5 I+ xX君想了一下说: & W/ U% I* P, G# ]3 b5 ?因为过滤器上面的指针,已经越过正常区域,指着黄色警告区域,所以推断里面有堵塞。 6 W3 u+ C( \3 C; K% T3 M另外回油口的铁网,打开检查时发现铁网的盒子已经满杯并且溢出,说明铁网有堵塞。”, n- ?$ m# U" @' ^ - C7 l( L- w7 _3 D6 c3 e 然后我等着,等他说下文,但是他没有说,- n/ M4 E$ ?6 Z$ } o 我看他没有继续说,于是提醒他:! R1 E3 J: ^: G& ^$ b R, a! @ 然后,和刚才一样,说完这个事情,也是要说一个“总结”,# U+ Q! R6 E' C 你是看完之后就byebye了么,当然没有,之后一定是对客户说了点什么才结束的。 # G @9 w% i A1 E/ S" g. vX君说,然后提醒客户,一方面要将回油口铁网拿出来进行清扫, ' y0 V N2 x& f5 O一方面要将泵后过滤器切换到备用过滤器,然后对于堵塞的过滤器请进行清扫。 6 D7 u+ q" u8 n6 \( T+ {7 }0 m0 M- E5 g. s' u& A4 Y 进行了这些谈话之后,旁边的技师对X君说: 1 v. D2 {! ]7 [这些工作上的事情,你说得不太好呀。 # E" H8 A# g- T9 H$ P$ r4 wX君不好意思地笑了笑。/ D( i! Q4 T8 S* { 我对X君说,我在你这个年龄的时候, + Q% F' K, t a. Z3 F( J5 B# c也是刚从学校出来,进入公司,是一个新人的状态。. v1 {1 M' ^, o* [% K 我在大学毕业之前,好多年的时间里,读了好多书, 3 @- I _* X$ _* l0 X& j# g那个时候“看书背题考试做题”做得很多,但是“说话”的事情,做得很少,; p4 L4 }) u% G2 Q u% y" q% q8 w 所以那个时候,我的状态也是和你现在差不多的, * S. n3 p p1 v( _, Z因为“说话”的经历场景比较少,所以我一旦开口去表达,# C% U: [7 ?9 z" h, I6 F 就会有说不到位或者令人不够满意的地方。 + h3 s7 s! I: V5 L0 E% h然后在公司里,我注意到这一点,就留心去观察别人的“说话”,8 H4 F C! ]" g, o- L { 然后去模仿,才多少有了一点点改善, ; s; ?" f4 ~4 `" j) [" F3 B$ F当然我的经验也不是很多,加上我日语也不太好, - | b: h0 m7 t7 \" i* U* @所以我所说的一些建议,你就参考着听听就好, 1 O9 d# @. c/ O- C你们部门里面有很多大神,多向他们学习一下也是好的。 & H9 x, q6 M. C2 E你现在也只是刚出学校,所以说不好也是无可厚非的, 9 H' d$ e: N) ?假以时日,锻炼个几年,你也会说得很好的, . G9 r( g( `" M6 @% ~提高表达能力这个东西,要么自己悟,要么别人帮助一点, 9 C4 L5 D- Y" v平时公司里大家都比较忙,没时间特意去讲这些东西给你, 1 E" W! W1 @5 g: b2 g6 y6 a今天我正好有时间,就介绍一些自己的看法,/ y; _$ ^: C; }0 o! ]( Q1 R 当然你比较聪明,只靠自己也是可以提高的,4 n' @$ T' g: b& ?2 b* a" R. J; s 如果我给了你一点建议,或许你会提高得快一些,+ H+ l/ b! I: C9 t 然后等你达到了侃侃而谈的时候,那个时候就是习惯了公司的节奏了。 0 i& Z( a; ~" m: l- u- B c' m. V) R' p Chapter 4. 1 P+ A3 U' j8 d4 T ) d8 z+ }. k6 V然后我又问他一个问题,这次工事结束,回工厂之后,要做哪些事情。 / W! d( C! Y$ U9 K w7 H% WX君说,要订货磨损的零件,以及AJN踢脚顶杆的螺栓,等等。5 s5 [: y) J9 P2 x* t' P 然后我说,你说的基本可以, 2 c. s( L# {- ]. `6 I9 a如果说需要追加的话,还要订货一个增压泵。( {3 k' n0 w' P9 A" A( S7 `
& Y0 F: |+ l# F+ a( W. `0 ]8 BX君说,不知道增压泵这个事情。6 D! V- X) E( m
& p! Z' D, }+ s6 S我说,在客户现场的时候,有一个增压泵的盖板掉了, ) o- B- q ?4 \7 z" A. H/ a, B3 S' d; P你还记得么,你当时还拍照片了。5 v: l m# Y4 S& A" G $ i9 ^, N( a7 h: ?4 v. U! q X君说,不知道这件事,照片没有拍。 : A, ~+ A& i$ ~7 ` & A; j/ C6 Y! s% P然后旁边的老手说,当时子子桑让你拍照片,你当时也拍照了。, d" I5 _4 z- X: m, x4 X / i0 @2 j8 ]- i8 `: M X君继续说,我没有拍。 ) `8 a9 c5 A$ Q# ^1 C: P9 T3 u8 K& x" G! c4 @# @/ ?* B 然后我和老手讨论了一下那个增压泵盖板的事情, # N k' C4 {3 H' X再问X君的时候,他第三次说出了,照片没有拍。& s5 v3 a* X1 E. W" A/ |# ~- y , y ?* x' c; a* P 这时我有点在意,) h+ O! y9 q) |% I X) @ 然后我对X君说,事情是这样的, . N1 H5 ]3 H4 K; W+ H如果前辈说你做了某事, 2 G7 J1 n1 P' F4 C3 b( e而你觉得没做,想要反驳,* O7 y& P( ^" Z2 E6 b 那么“反驳一次”是可以被许容的。 9 ], l8 \8 D X" K. y. K如果前辈再次重复了同样的事情, / ?9 U ?9 J4 \+ I2 q3 U你再继续反驳, # h9 K; z4 ?" Z: P% ]1 k那就不太好了。; T. L$ c9 J7 e) g6 j
2 Q9 N& T' R, l, L0 T) y; M# A因为一方面前辈是对现场熟悉的,4 E2 a. r- l$ C+ M3 |0 p 一般不会弄错,十次里有八次是前辈正确的, $ J8 y# H, `) n9 O, h# S如果前辈正确而你去做无用的反驳,其实你是要被“扣分”的。 ! T! ^: M) B: ~另一方面,就算是前辈弄错了,你也没必要坚持辩驳,5 b3 t, `) E2 N/ O 你可以说“对不起我忘记了”,“好像是拍照了”这样的话,( f2 Z' I: P, p/ s) L2 z9 _+ Z# o. ^: R 把话题含糊过去,也好。\* }' V, g' h- E4 P
) N M) X3 h4 r. h, Q* V' J+ _0 h& D/ X在这种情况下,7 e7 g+ R2 f( v, O' R, X6 b 如果你继续辩驳下去,; i0 g0 c- z' v' H) p( P 那么会给人以不好的印象,! r& W0 P$ Y% D 以后别人如果有一些对你可说可不说的建议,就不会特意去说了; + u3 q) o9 @3 t p' P如果有可帮可不帮的地方,或许就不去帮了。% W; \/ L. Y0 a' X+ {+ D8 Y1 v8 g) p X君说,好的明白了,谢谢子子先生。8 n3 A& n. w0 E+ r
: S3 s7 x( F( ?: {9 n3 I然后我觉得有点奇怪,当时在现场看到增压泵的问题后,我拍照片时, + m Q: L3 M1 q* {& p' w2 _我让X君也拍照,他蹲下了并且举起了手机,5 }0 r: s$ A, p' i% O: J 对于X君的这个动作,我和老手都有明确的记忆,( w% ^; A/ W3 W& Q& K! c 但是为什么他一直说没有印象呢。 r8 T2 q( ^. E, I3 C& c2 \' a+ j4 n 后来我想出来了一个可能的原因:或许是他对那个增压泵没有概念。 ; { h Y1 A% `6 L+ W3 F8 D8 U1 E我和技师说到“某个东西”的时候,我们俩知道说的是“哪个东西”,: m8 h5 J; C, e5 p& j( y 而X君的头脑里,没有“这个东西”的概念,所以他会说他不知道这件事。6 @, `/ Z* G- ?( r W- l/ q 9 i. ?7 J' S9 C9 s 然后我轻轻地问他,X君,空气面板上增压泵的样子和位置,你了解么。 0 A" B- S& }2 w! d他说不太了解。 3 T* O# \/ \5 N2 [# Y我明白了问题之所在,自己的推测得到了证实。2 a5 m' v+ s G7 o 然后我在相机里找了一张空气面板的照片,发到他的手机上,( q7 R8 _/ n& d) _ 然后开始给他讲空气面板的相关知识点。7 }0 m, p1 \6 F8 T 2 t2 I% X1 J! }; ]0 T 我说空气面板那里有一个油雾发生机构,* |* _" @" X3 ` 可以将油滴变成油雾,打到空气管线里面去。4 D5 ?" p- I. J% q' | 变成油雾之后,需要用较高的空气压力,才能把它打回管线里, ; c, F* r& P- Q所以那里有一个增压泵,把空气压力升高,: B+ G+ m& m" {( j7 N 然后通过文丘里管,发生油雾,然后将其返回到管线里。 4 Y- O1 I& }2 @$ E$ t! }4 xX君说,好的,谢谢,原来如此。& N+ E! N! |5 j0 K4 K& w4 c
+ y$ U2 s3 P' K/ v我对X君说,顺便问一下,你知道为什么要向空气管线里面打油雾么。* w5 S( v) `" t* q3 x- O! Z X君说这个不太清楚。3 k4 D; _, j' ?4 h- Y% O0 y/ t- c 为了让他加深印象,我没有直接说答案,而是让他自己想想, 7 F# q; w6 a" C4 \& l我说,你猜想会是什么样的原因呢,哪怕随便说也不要紧," P+ |0 f1 F, T- `% i# X7 h 即使说错我也不会责备你或者嘲笑你。 . e5 s5 F b% [+ K0 E( Q! ^! |0 P& ^' i: ~5 @ X君说,以前好像听说过是可以防锈。 ! ~3 j! s7 A4 J% A我说,是的,这是百分之二十的目的。5 z+ g8 W: R' f/ v 然后X君说,那请问其余百分之八十的目的是什么呢。: `7 |* P' X& s4 k6 [: ?& s+ Q 我说,是为了使油雾到达气缸,给气缸里的密封圈做润滑,减缓其老化。8 C1 b4 h6 A% E X君说,谢谢子子先生告诉我这个知识点,学习到了。! g. ~+ s2 c9 B e# j+ t) H / r5 U. N5 ]" d$ ^0 r6 V9 O+ O; m8 W6 X 这时旁边的老手对X君说,你在这个部门做了一年多了,工厂里居然没人教过你。6 z- t3 L# q5 `& H% Y 我说,工厂里的人或许也教过,只是没有像我这样细致来说,* G- o, N1 E& i: ]8 Z: D! b 有可能是顺带一句话就过去了,没有特意当一个知识点来强调。4 a# u* e6 Y: l: I 那么趁现在的机会,你把这个知识点记住就好了。5 x2 v) i, j0 Z a: Z0 Y
; C" j# `7 S/ O气缸指的,不只是一般的圆筒气缸,! J5 ~2 y- d" {+ B+ {+ _ 更主要是离合器和制动器气缸,那里面有很大一圈密封圈。) A- p3 Y) l s9 [ 这个密封圈你知道吧, ! R% E+ D' Y- I" ?- }$ G2 ^X君说知道。. e/ w% r4 W6 k7 B# Q D6 W3 q# `9 @8 ?6 { 之后我对X君说,工厂里的人在进行教的时候,往往会说的比较简单, 2 X% o" E. Z1 v0 B; ~因为这些事情已经是他们熟知的了,所以不会特意细致地去说。 7 u+ T. f1 y& b这里涉及到一个思维习惯,我把它叫做“指路原则”,) `0 |2 u5 m" `: m& W. [ ) W) {: T9 X6 ~- C9 }* k: K4 i8 i% d" z 比如说,你在公司附近租房子,然后让你同期的朋友到家里来玩,) g/ b: x$ F% { p8 R% w, a/ \4 G: u 他从地铁站出来之后,给你打电话问去你家怎么走, + t+ v: e/ c) Y你说的时候,有可能会说得比较简单,在哪里拐个弯,往前一点就到了。 ) a4 U0 \; {( g因为从地铁站到你家的路,你天天走,所以你已经非常熟悉了,; e4 S' \' J0 r# l" `* C, m o 所以有些细节就不会说得很细,; [3 Y, e0 ^3 S1 D: v 然后对方听的时候,他头脑里没有足够多的信息, ! ~, o) y1 `+ _$ R如果拐弯在三次以上,而你说得不够详细,那么他很有可能找不到你的家。 % s5 D7 E# x* W# fX君说,好的,明白了,谢谢子子先生。 - ?" m; N: G* C: p$ r) Q8 ` 7 w* U% V! ?/ |9 k, Q以上。 4 }& t9 J9 x- z) Q5 d3 r; i7 P* m% d2 ?$ t; K
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