为什么我不建议你“人性化管理”

Insigne

( Y7 D/ G6 `* a  h9 d' c
$ t! j8 @) D7 c看过很多文章与书本，
9 N/ f; D2 w3 O
) V4 C0 o! R! p8 }& R: J5 W1 S会将人力资源管理的管理哲学定义为“人性化管理”，

或者提出所谓的“家文化”，
+ b  a! e9 {6 F

9 x& Q1 G7 e+ P# s简单地认为只要高度关注人，营造一个宽松的环境，

充分给予人物质激励和精神激励，

6 J" F7 y  c# c8 M& W2 G就会激发人内心的热情，从而为公司发展提供源源动力。
$ W5 I9 ^2 P/ e
其实，从字面意义理解，“人性化管理”有其十分可取之处，

! v( ~8 M( ^+ i即管理必须符合人性，遵循人发展的规律和特点，在企业与员工之间取得良性的平衡，最终达到双赢的状态。
, b. r/ |0 W) a0 n1 K7 P
但很多时候，“专家”的论证会将“人性化管理”异化为极端偏向满足人的一切需求，

进而产生所谓的“家文化”，
, ^) N: k3 i% ^
将公司和员工看成一家人，并认为这是企业文化的最高阶段。

我本身会非常客观地看待“人性化管理”，并理解其内在逻辑的可取性，

但对异化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念，
& U) r1 |5 l' q/ |/ u6 a) i
/ s/ Q, o- q$ Y我是十分不喜欢或是完全反对的。

$ |* b# H" c- C1 Z5 {7 g“人性化”并非“任性化”

+ Q* O9 T7 ^  q! l4 F7 ?“人性”是所有学科都会涉及与讨论的终极命题，无论是中国传统“人之初、性本善”，还是西方基督的原罪都展现对人性的深刻认识。

2 [4 b5 `7 F8 [6 ^现有的大部分艺术形态，音乐、绘画、文学、电影等等，都将刻画人性作为作品深层意义的表现之一。
3 l- l+ Y: m+ K) p/ B' H6 d$ d
( X+ \% C9 M8 x' F同样的，管理也不落俗套，将“人性”作为管理学讨论和研究的对象之一。
' q/ D( k8 K  d" e! b( l( t. J; i% ?% O
“人性化”异变的第一个特征是“任性化”。
% P1 U4 V: d2 v; J8 ?% V
很多提倡“人性化管理”的文章或书籍，本质上对“人性”的理解比较肤浅，

% ~8 J) h5 |. h9 f只是简单地把“人性”等同于“需求”，仅仅考虑人的“自然属性”。
, n2 B1 }: Z/ E* u
因此，会将“人性化管理”简单为“满足人一切任性的需求”，这就会使原先很好的管理探索走进了误区。
( M7 }+ J) F8 V+ \' c; a
我认为，“人性”是复杂多变的。

3 ?4 Z' l6 G' N+ B  C: P虽然从各层面文化中对“人性”的一个维度进行了深入思考，得出了人性本善或者人性本恶的终极命题，

+ H$ {- V' j8 o+ E6 k' v但这是一个终点性的认识，

从实际表现看，人性并不会简单体现出单一维度，

9 D. B6 A) f! B8 r) E而是会随环境、阶段的变化来改变自己的特征。
) L" Y, ~- w5 l) M
7 R9 |% P5 u* _& U. `7 U' t因此，在企业中满足“人性”，并没有简单普适性的方法，

必须研究组织的经营环境和内外部各种特征，以联系和发展的角度看清关系与趋势，

才能采用适宜和正确的管理方法。
5 K5 I; W0 _, d
因此，很多“家文化”会将“人性化”简单为“任性化”，
  S9 k6 _. j( d: I. z6 j* h
6 |9 m4 ~, R1 `将员工和公司看成一个家庭，用溺爱的眼光去看待员工的需求，
3 w! t1 Z: g; K  K1 N
, ]+ ?, S- }0 z, I9 t  g7 f5 B( j$ T即使“任性”也会在“人性”的外衣下一带而过，

同时用异于寻常的奖金、福利，不合时宜的办公条件来作为“人性化管理”的明证，呜呼哀哉。

“人性化”并非“人情化”

* K- }* c- F/ j* X; D“人性化”异变的第二个特征是“人情化”，这是简单理解人“社会属性”表现。
# Q1 G! @) W* y
人区别于动物的一个因素，就是人有社会属性，能用语言交往，且各类行为背后都有意识指导的影子。

很多时候，公司所谓的“人性化管理”会异变为“人情化管理”，凡事讲人情，讲关系，人情高于一切，这种管理倾向会在“家文化”提出后达到极值。
; g! a" i& F. g: |0 g$ p
. V+ U0 ~# I/ S' _“家”的概念会天然影响我们，血浓于水，血缘关系于一切关系之上，所有的交往必须在血缘的关注和影响下开展，一切问题都可以用血缘来解决。

“大义灭亲、六亲不认”是这种关系下的异类，超脱“血缘”边界的所有行为都被认为是不妥当和令人唾弃的。

在真正的家中，血缘关系是重要的，但也并非高于一切，更别说在企业这个虚拟的“家”中。

' g" k+ i& Q* ~从人性的属性来看，人性是高度复杂的，在不同情境下有不同的表现特征，
8 a- F; L7 b9 m
因此就企业而言，更重要的是引导人性善的一面，抑制恶的一面。
1 {8 t3 m- ]% d% I3 v" b
5 |4 S- A; W( ]3 n  O即使很多时候那些“看似不近人情”的行为背后也是为了激发和鼓励更大的善。

从这个角度讲，“人性化”的实质之处在于是否激发善意。

此时，对单一个体“恶”的纵容和妥协，就是对集体“善”的压制和欺凌。
6 T; ?, k) |0 T% j7 b
也许，我讨论得有些极端。

但总体而言，“人性化管理”不能超脱于常规管理规律之外，必须在保证航向正确，成长正常的情况下，才有可能体现成效。
5 x' q2 o, S+ W" Z! j4 [
$ X# ]0 @3 J- ^  ^8 y# ?人情是重要的，但在企业这一特定框架下，人情需要为很多东西让出位置，这需要我们在心理上和生理上都做好充分的准备。

因此，那些简单提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和书籍可能会让人在这些方面产生误解。
4 ^( O9 v' ~/ k* a
“人性化”应该“绩效化”
( {$ t/ k! K# g# ]
我们需要从更宏观的层面去讨论“人性化管理”的操作性。

. n& ^/ x' C% Z* v6 N0 Q企业的本质应该是所有企业家在推进管理前需要回答的重要问题。
: N. X0 b4 p7 A+ }# K1 J) e1 D
这个问题我认为没有标准答案，每个人的价值观不同，答案就有所区别，当然过程和结果也会有异。
6 h$ o7 S. n6 i* X% Q
! j$ E# t( k! M  c( m5 b* S从对错的评判标准来看，唯有“危害”能成为定义这个问题错的依据，
- W% f$ \9 u  r4 ?# Y- @4 J
这也是为什么很多时候不提倡将“赚钱”作为企业本质的原因。

因此，企业存在的本质，无论是造福社会、满足需求，还是不断创新，

# `- n" g. E  E3 z* ?其背后的逻辑都是“可持续发展”，是达成绩效的。

# J" [7 c# n9 o& r所以，“人性化管理”也必须以“绩效达成”为基础，同时反过来，“绩效达成”可以更好的“人性化”。
. K+ @" D+ ~$ k) E0 T! f0 p
9 v3 v" |% l* u% d因此，“人性化”应该成为回答企业发展为了谁，有益谁这个问题的合理答案。

在我看来，人是目的，不是工具；企业发展必须依靠人、为了人才是“人性化管理”的合理注解。
6 V* p. B9 J! Q9 M1 \* B+ u
9 _( {4 M& R7 S; A1 F# G我还是一如既往地坚持一个观点，“不谈绩效的人性化”都是耍流氓。
, r$ u5 [1 g+ T2 P3 ]
# [# I' h" F+ C% l* }7 ?; E, ?( o7 @企业最“人性化”的措施不是无限制地给予高额薪酬福利，不是让人流连忘返宽敞舒适的办公环境，而是一个倒逼员工不断成长的“场”。

) q9 C  J  G6 M, s我相信，

; G+ M) k+ ^0 g( w8 Y6 L5 L& X只有一方面用“绩效”的鞭子推着你往“舒适区”的外面走，

/ ~6 I) I6 |# d另一方面给予你付出匹配的回报，

$ x3 G; a5 q- {( P将企业的发展与你个人的成长牢牢的绑定在一起，

这才是“人性化”的最高境界。

“人性化管理”本没有错，其内核高度重视了人在企业框架中的重要作用，将人作为发展的最终目的，而不是简单把人看做发展过程中的一个零件，因此其本质思想是有利于管理进步的。
- n1 `% A4 {& U6 S; B
但我们容易片面化地理解管理，想当然把“人性化”定义为“无论如何，都要满足人的一切需求”，此时解释的前提就存在着天然的缺陷，更别说在实践中种种让人啼笑皆非的举措。

因此，我们要正确认识“人性化管理”，一定要将其定义为企业发展与个人成长的动态平衡，要合理解答企业发展“为了谁”和“依靠谁”的问题。
# `8 u- @9 \( \, Q
6 s- p# C/ S4 v  M0 l' A$ S+ g, F5 r如果是这样的“人性化管理”，我会举双手赞成！
2 g/ ?- h9 F7 ^: t
/ g1 N& r' h  E; Z( ?# r' g, R作者：刘志明
来源：HR刘声机

  h' }" x* y* i: G* M( n

嗳；；；；睨

在当今社会，这种口号也只是喊一喊！

liushaopeng

人性化是对的，规章制度也是对的，难就难在将人性化体现在制度里面。当然，人性化需要领导层发自内心的体现，也需要员工发自内心的珍惜，任何一厢情愿的付出，终归会将一个好的企业作死掉......

韩寒11

人性化管理在人员比较少的公司比较适合推行，大企业是会乱套了，会利用企业的人性化管理

远祥

给员工好的福利，才是人性化！