将近午餐时间,日本神户市水务局的一名64岁男员工和往常一样起身离开座位,穿过街道,在附近一家餐馆买了份便当。来回花了三分钟左右。 & L1 j; ^$ s! N, ]
此事在日本迅速发酵为一则骇人听闻的社会事件。 ( @* U% ?3 I: z2 W
6月15日,日本雅虎新闻和ABC电视台以《神户市职员工作时间买便当,被给予处分》为题播报了这次“丑闻”,引发热议。据悉,事情最先由水务局内部揭发,所长称透过房间的窗户,捕捉到了这名男性员工离开公司的背影。之后,水务局召开了电视转播谢罪会,四名高管现身,其中一名代表深鞠躬并向公众表示,“很遗憾发生了这种丑闻,对此我们深表歉意”。
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这种独有的社会现象被称为“谢罪文化”。在准备一次公开道歉时,当事人首先保证事件绝对的公开透明,也不能忽视措辞、服装、甚至道歉鞠躬的程度和时间长度等细节。按照日本著名思想家丸山真男的看法,“日本社会是章鱼罐型,其中又分为许多小章鱼罐,每一个都构成一个人际关系的‘场’,这个场需要保持平衡,各个‘场’在‘大章鱼罐’的规约下,互相之间保持着平衡,组成一个和谐的社会”。长久以来,日本社会通过谢罪方式维持着“场”的平衡。 ! l0 |; `7 W! U
类似的事情一年前也发生过,这一次是因为火车出发提早了20秒。筑波快线的官方网站上贴出了一封道歉信,称从南流山站发出的列车实际离开时间为9:44:20,没有遵循原定时间9:44:40。他们对给乘客带来的不便感到抱歉,承诺以后会把基本工作做到位。对于没有确认好发车时间的该乘务员,官方承诺将进行业务指导。
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这种文化受到质疑,“谢罪——接受”的互动正在被打破。尽管水务局表现得颇有诚意,不过日本铺天盖地的舆论倒向了另一侧。日本雅虎和推特上,多数日本市民为这名员工打抱不平,谴责水务局不人道的决定和极端黑暗的道歉文化。从评论来看,日本市民并不接受这种道歉,在他们看来这根本算不上一种错,何来认错之说?如果一个人连对吃饭和上洗手间的人类基本需求都要感到内疚,恐怕已经沦为了职场奴隶。
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! Q8 ~- V0 `% e马斯洛需求层次理论,第一层是生存需求,包括了食物、水、生理平衡、睡眠、分泌和性。
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6 D/ M2 Z3 p" \) S' S何况离开三分钟,这是一件大事吗?据报道,水务局估算了这名市政公务员的外出总时长:2017年9月至2018年3月,他曾26次在工作时间去附近餐馆买便当,每次3分钟。也就是说,过去的6个月里,占用工作时间累计达78分钟。对于这名员工而言,生活显得过于辛酸,他向上司解释,偶尔离开办公室只是为了“换换心情”,最终以惩罚半日工资和召开谢罪会的形式结束。 ) f; x# j2 j+ ~* b- { x' D I; C
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超过3万的网友对这名员工表示了同情和理解,获得首赞的一条评论写道:“真的吗?三分钟而已。世道艰辛,我觉得也有稍微放松一下的必要。不然抽烟的人不也是应该被处分的对象吗?”。数学不错的网友从频率上指出了惩罚的荒谬,“这算什么丑闻?在六个月的时间内有26次,意味着他每周只能离开办公室一次。” 5 `+ l. [! M7 U" @; O6 B2 C
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同样觉得这事不可思议的,还有原内阁府参事官、现“构想日本”政策总监伊藤伸。谢罪会就是走形式,从而立下新的劳役规则:工作时间不能离开办公室。他认为与其强制员工枯守办公桌前,不如让他们出去透透气、换换心情,5到10分钟就够了。后者才是健康的工作方式,工作效率明显更高。
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换而言之,将员工离开座位3分钟视为严重矿工,这种想法是畸形工作环境下的产物。尤其在以过劳著称的日本,情况并不乐观。据调查,近四分之一的日本公司的员工每月加班时间超过80小时,12%的员工每月加班超过100小时。35%的人主动放弃休年假的权利。如果一味追求工作时长,当下由安倍政府高度重视和推动的日本“工作方式改革”,也将成为一场空谈。 ( A+ w$ l/ N% H* s1 q* Z5 `
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