安全库存量的大小,主要由顾客服务水平(或订货满足)来决定。所谓顾客服务水平,就是指对顾客需求情况的满足程度,公式表示如下:1 C. }, F) v- z: n) Z. } 顾客服务水平(5%)=年缺货次数/年订货次数8 ^+ {; Y8 P5 e3 w N- M 顾客服务水平(或订货满足率)越高,说明缺货发生的情况越少,从而缺货成本就较小,但因增加了安全库存量,导致库存的持有成本上升;而顾客服务水平较低,说明缺货发生的情况较多,缺货成本较高,安全库存量水平较低,库存持有成本较小。因而必须综合考虑顾客服务水平、缺货成本和库存持有成本三者之间的关系,最后确定一个合理的安全库存量。* T+ x0 n+ r) Y# Q1 L5 v 对于安全库存量的计算,将借助于数量统计方面的知识,对顾客需求量的变化和提前期的变化作为一些基本的假设,从而在顾客需求发生变化、提前期发生变化以及两者同时发生变化的情况下,分别求出各自的安全库存量。$ h. {2 N& ^# A6 |6 B! H
4 \: p' h$ a& I6 f: J0 J, \1.需求发生变化,提前期为固定常数的情形 4 Q( m( M' G$ E5 G3 f' e先假设需求的变化情况符合正态分布,由于提前期是固定的数值,因而我们可以直接求出在提前期的需求分布的均值和标准差。或者可以通过直接的期望预测,以过去提前期内的需求情况为依据,从而确定需求的期望均值和标准差。这种方法的优点是能够让人容易理解。 + N1 u4 h; u* U" `当提前期内的需求状况的均值和标准差一旦被确定,利用下面的公式可获得安全库存量SS。 " S# `0 z' m% y" W" X1 |4 pSS=Z * ^$ K0 W) ^6 u! J1 v/ R1 q其中: ---在提前期内,需求的标准方差;$ g A8 n1 I) i- _ L ---提前期的长短; / D: K" P3 N8 L5 C! \ Z ---一定顾客服务水平需求化的安全系数(见下表)0 x# `/ C8 Y" v% N3 x' `
. k% ]" L: ~ U2 X顾客服务水平及安全系数表/ v5 J0 ~; o7 u7 b 顾客服务水平(%) 安全系数z 顾客服务水平(%) 安全系数z& g# s& s9 S3 G" R) l' ?6 M1 U8 E 100.00 3.09 96.00 1.75 - b' |3 [: h. N8 I0 ]0 J6 W7 O99.99 3.08 95.00 1.65+ ?; ]9 m; W5 M0 U) |0 { 99.87 3.00 90.00 1.80 / o( h7 l1 a5 x5 Y1 K i: U" t99.20 2.40 85.00 1.04$ K5 f1 l8 ]) @ 99.00 2.33 84.00 1.00y. D9 k8 @/ w3 h7 w 98.00 2.05 80.00 0.845 ]9 d6 ]! @$ w; e# n6 r: K' v$ x: Z 97.70 2.00 75.00 0.681 T+ M- y; h7 c6 C 97.00 1.88 % h U! L4 \; G " \) f) B6 b. R5 @1 }8 K1 ]- k 例: ( w9 Y4 {1 D; K( I4 w1 S某饭店的啤酒平均日需求量为10加仑,并且啤酒需求情况服从标准方差是2加仑/天的正态分布,如果提前期是固定的常数6天,试问满足95%的顾客满意的安全库存存量的大小? / a7 z# g [# G5 d5 `! D6 j" R" P$ A解:由题意知:( C, O# z L4 W% R3 Q =2加仑/天,L=6天,F(Z)=95%,则Z=1.65, 4 G; a0 @0 s& v4 F( A; `+ u1 S从而:SS=Z =1.65*2.* =8.08 1 @3 S, v+ F. \! y6 l即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是8.08加仑。: O* _* E. x" {; o) W% ~
+ C; Y3 M0 |5 b2 |2.提前期发生变化,需求为固定常数的情形 8 ]! {! b0 ~/ x& `1 `如果提前期内的顾客需求情况是确定的常数,而提前期的长短是随机变化的,在这种情况下:SS为 d7 _0 T" a# n3 o( bSS=Z Y- P; f* f H其中: ---提前期的标准差; , J2 w2 {' X. l7 h Z ----一定顾客服务水平需求化的安全系数; 9 r) u- J+ ~4 ?! ]2 s2 n! ]d ----提前期内的日需求量;8 Q$ @2 ]' e4 k) } l, T5 Z
% @. s. f( M8 l) _. \& w, M$ ?例:5 z9 L# F* r, }$ y; z) G7 |8 g 如果在上例中,啤酒的日需求量为固定的常数10加仑,提前期是随机变化的,而且服务均值为6天、标准方差为1.5的正态分的,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。 , _/ ]* [9 J- p# f+ i解:由题意知: =1.5天,d=10加仑/天,F(Z)=95%,则Z=1.65,' r) U, M* \0 a8 x 从而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75. Z& \# `7 w/ v. n8 t 即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是24.75加仑。 * V+ V* z: d Q5 H$ }0 j b$ Ur, F Z5 E5 A/ B# p- o: } 3.需求情况和提前期都是随机变化的情形 9 Y: s. ]! _' v7 ~+ H u! H在多数情况下,提前期和需求都是随机变化的,此时,我们假设顾客的需求和提前期是相互独立的,则SS为r1 X! q+ {4 v* z4 D3 Y& |5 c SS=Z # Y( o/ Z4 J( r0 m; c6 T其中: Z ----一定顾客服务水平下的安全系数; " b0 S @, x. H1 D* o---提前期的标准差; " o! n1 R: C7 Y---在提前期内,需求的标准方差;( i7 j# s F: Y! E! |3 y ----提前期内的平均日需求量; - S3 t6 P- l: ?7 m$ ^3 t---平均提前期水平; : E; f$ @4 m+ S7 o) y% c6 p, }; |$ @0 Z( g6 q 例:2 c+ d3 ?- X6 m# a 如果在上例中,日需求量和提前期是相互独立的,而且它们的变化均严格满足正态分布,日需求量满足均值为10加仑、标准方差为2加仑的正态分布,提前期满足均值为6天、标准方差为1.5天的正态分布,试确定95%的顾客满意度下的安全库存量。 3 p/ E: M! o& E- g' F! K% N解:由题意知: =2加仑, =1.5天, =10加仑/天, =6天,F(Z)=95%,则Z=1.65,从而:SS=Z =1.65* =26.04 - Y$ R9 P" z" O8 D9 o8 Y% r即在满足95%的顾客满意度的情况下,安全库存量是26.04加仑 |