第一部分 分析问题的本质\: w3 a9 }8 b* f9 j6 b
第一讲 企业生产中的常见问题
, {2 Q* t$ Q" }. i7 M1．生产现场常见的问题
# Y; @7 y9 z) r& d2．探寻生产问题的源头7 @$ R8 E- C+ t8 g" c
3．案例分析：管理袋鼠
x% f" L9 a3 [& b0 z0 \! \" o$ o6 s- u
第二讲 职责是什么- f) U' \8 D2 N) Y
1．职责是交易平台
* B; c2 z2 B& K% }7 R2．职责是工作内容和范围
* U$ S$ E% n1 h* o! y; [ k3．常见的误区
+ a2 r O, N& ]( B. p+ @$ z' |) t+ Z% ^+ z! L- t! R6 b6 C
第三讲 职责是一种能力要求
4 X) \+ {" E7 q! E# t1．职责不仅仅是工作内容和范围2 r) O' y$ w* l
2．对职责的狭隘理解而导致的问题
+ A' D3 f3 D. ^* e2 C3．职责与能力不匹配及其处理误区4 e2 _# q& ?! O* D& a. j7 y2 O- \; D Z
" L' b# Z$ Y$ f/ ~. {# x1 o) C第二部分 如何发现问题
) `# ?; G0 p: I1 K! o4 F& i1 C第四讲 职责是一种关联
& N8 [' A) {( O4 R! ? d1．每项职责都离不开其它职责的履行
5 w9 q/ R; r5 Q1 \6 y Y7 R, t- W! Y2．企业内部的供应链7 o1 ~) Y6 \: F, P' H& `" j! r4 v
3．职责的赋予是为了实现组织目标
; a* }+ A0 w! k0 L: n- q4 @! D; [% S: P% C. j% [* `
第五讲 职责是一种期望
8 ^# W! d) M2 a6 z9 ^- p7 U% l1． 职责是一种投入产出关系' g3 x/ } b! @& Q4 z
2． 表达期望的事先性5 E6 N# k* X8 V/ \; `2 @( P, a
& E0 n, U5 D, K% }
第三部分 如何分析问题& a8 L! M8 y, d, T1 b; j: J! S) i
第六讲 职责是一种约定
* V& m! v$ b% ~! _) ~1．职责描述中的局限性1 y9 P# q2 m* W% r$ _
2．如何界定职责9 ?6 l4 B0 G+ t I6 O
! J' a* X3 t8 t" c$ g( T; {第七讲 职责管理的方法一——职责描
* G, J* ?* X: {" u% [6 w* q: v1．解读职务说明书# {% M& }- c* W0 `8 u( k: ^
2．职责的确认与界定+ A: x' G b* o, q$ e
4 ~% ?4 h% r, |4 W3 R/ w第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
3 |; Y$ R7 E" }; d; |1 D1 F/ V1．确认理解+ S' C6 G$ }/ a% k1 G7 d
2．确认职责与能力的缺口- m c2 K. f8 m y
3．确认工作的完成人" w/ f) {7 U3 u8 V" T
4．激发承诺
" G! b! L2 J0 t6 M( _$ L( M5．匹配职责与能力的一些问题
/ G+ c; A7 `* N" G! Y, O" W, ?
7 W# h, v, e% Q# D2 G第四部分 解决生产现场问题的方法
% I3 m! `* X V( R: _1 a第九讲 职责管理的方法三——职责对话
, Q) t' K" O8 D/ E& ^1．与谁对话1 [+ F2 |5 _; s
2．对话内容8 M9 [% S2 L+ i
3．对话目的
5 Y0 |4 j1 v3 `3 K! O$ n( R: ~% C' S4 l6 z# n) I. I
第十讲 职责管理的方法四——表达期望& c( E l8 ]% T$ p& T( k
1．事先明确关联人的期望
& p8 H- @/ v/ m, c: N; q2．事先要沟通双方的期望
; h' w6 R' @& J. e7 \3．对表达的期望加以确认
+ K8 G/ a) ?! V' n! N; ]# t( H第十一讲 职责管理的方法五——建立约定
: h1 P- G X, s7 y1 V, ~1．建立约定的四个方面; z4 a/ p( C6 t+ Q0 X" ^" R5 J* j
2．建立约定的四个要点3 X: L& {( z& i' {& p+ y m. ~2 g
* ^5 k; S# g% ^/ L& n8 _8 E第十二讲 从职责管理出发
: Y1 f7 t0 T X# U8 B7 {1．误解职责而导致的问题
' Y7 @3 k+ ? L( J$ M; A9 Q2．准确理解职责的涵义
3 [' h) }5 K0 z- ]. ]# R5 O+ O3．职责管理的五个方法
A" P2 J- n; X9 z* ^7 j9 f4．职责管理的四个要点f1 c. I8 h! X& P" g
5．让职责的孤岛互联互通
7 b4 I- h! q; d1 @# s& l( Z2 [% ]) F0 R* E5 J6 G
第十三讲 从数据解读再次分析问题
8 K# \6 Q5 E" j! y1．分析问题的本质
/ n, F1 ~- s; X. x- g2．现行工具的再思考——报表流程改善% v- n+ K1 r5 H& w
3．关于数据的思考3 x1 ^* R" Y& ?, R* r0 s
4．案例分析：如何选择副总经理7 w/ A3 v1 B3 L K: i' x+ N
" u* e, n$ x8 ~( q
第十四讲 解决影响质量的本质问题
7 Z0 {$ e) n+ J9 b% O1．品质问题的基本观念, k' ^8 M7 N+ ~# w, ^: H0 L
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
) S5 {! {# a* u. `' F) t" n5 C4 |+ T D2 b! j4 \, `. k* U9 a
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楼主:
邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
