第一部分 分析问题的本质6 f: |! n+ N9 z
第一讲 企业生产中的常见问题
9 H! K% G6 e' F/ Q3 W1．生产现场常见的问题
9 X$ T+ o7 M6 b; R4 X2．探寻生产问题的源头
- E6 i5 h- |0 a* N1 o7 _3．案例分析：管理袋鼠
3 w6 m, P; T+ q {2 S
" u6 c( H4 M; A1 v+ Y第二讲 职责是什么
" I5 ^( x3 Z- _8 n1．职责是交易平台9 v4 t$ ^" e$ ?
2．职责是工作内容和范围! [2 X8 l/ `; k; j4 ^3 d9 b" K% B$ L1 M
3．常见的误区: E/ a8 e' D. d& Y9 [4 Y& ]6 S
+ c! I+ \$ v1 |' x$ {
第三讲 职责是一种能力要求, u8 a; H. y& ]$ A- \, i* {) L8 y# g$ H
1．职责不仅仅是工作内容和范围0 m2 P w2 A P* s: |# X' l7 V
2．对职责的狭隘理解而导致的问题) ^ b; X' P7 \# x( F6 v V- n0 w
3．职责与能力不匹配及其处理误区. a# s7 g! f5 a/ G5 g
( D# B3 V- A: n, L
第二部分 如何发现问题
* l" o- N3 j$ a第四讲 职责是一种关联+ l. m, t8 Y7 p' }6 S" ]& j) j5 |
1．每项职责都离不开其它职责的履行
* t) S w7 W' ]& ^. d$ n" S" b: B2．企业内部的供应链! X5 X. x3 a! F z, E
3．职责的赋予是为了实现组织目标5 s: r+ A3 W4 I2 r7 X: N- z
0 H: x# n5 `# {第五讲 职责是一种期望
. N+ i. u8 D" T3 I Q/ C1． 职责是一种投入产出关系
9 ` q. ]- a S! c2 ^2． 表达期望的事先性7 C P1 x8 z6 [
( V) T6 Y: H/ Z# u5 a0 h6 w! b
第三部分 如何分析问题; e& m% Z7 Z S! C
第六讲 职责是一种约定
8 c0 G' F* ]) @; |0 z0 x6 a7 ?( K1．职责描述中的局限性, g" F* e v# m4 a0 @0 X Z2 x$ U
2．如何界定职责
) B8 J1 w- V- o
( ^" U+ n+ k! P, ^第七讲 职责管理的方法一——职责描9 S# ~% U, e% z; w
1．解读职务说明书
6 T9 a! s" _7 m, }9 z1 y2．职责的确认与界定9 O/ x! x' C7 F" w7 n7 e1 I
' R# Q X7 {% z* E+ U" s- b第八讲 职责管理的方法二——匹配职责与能力
+ C* ~: ]4 g) X1．确认理解
1 D# e1 G0 [6 \+ m2．确认职责与能力的缺口
$ n8 C* L: e* I3 \3 {3．确认工作的完成人$ ~2 @' z( v% B: l
4．激发承诺) l, o, C! Z, ` z$ }
5．匹配职责与能力的一些问题" i) C4 x2 _# P" ~
0 J/ i) p" n3 a
第四部分 解决生产现场问题的方法, C( H* y8 ^9 e' z
第九讲 职责管理的方法三——职责对话
' s# @. k2 k8 v, O- Q% g, D1．与谁对话8 E+ O1 ~4 S$ }$ G6 C% P
2．对话内容& [6 H6 B( o# A# j, B2 X8 c
3．对话目的" O5 N$ P- z- A- o! |- O
# f& k; [- `( P% p第十讲 职责管理的方法四——表达期望& I! @) D$ n n8 W6 n$ @' M
1．事先明确关联人的期望! L! N6 `, u$ q5 f8 x8 H
2．事先要沟通双方的期望% _' X9 {( H0 G) j# W
3．对表达的期望加以确认
( p/ `, D6 M( V第十一讲 职责管理的方法五——建立约定
, `- M& x0 I5 l1．建立约定的四个方面+ C& |2 N8 e# |" w
2．建立约定的四个要点, e0 g* q6 @& H e! r" j A7 J
) H1 [2 C; R$ h4 b第十二讲 从职责管理出发
" w- U4 b4 x1 y y, W) X1．误解职责而导致的问题9 l' w# b4 J$ o4 z8 x5 _
2．准确理解职责的涵义
. C% f) `+ K4 w4 m5 @" b% i3．职责管理的五个方法
$ p" P; l M4 u* y0 x4．职责管理的四个要点% N. @) p- t# R, d% c
5．让职责的孤岛互联互通
. V$ p5 B- J; Z% f* \- x" _
+ _' h5 I/ M( Y/ U) T" z/ s2 s0 K第十三讲 从数据解读再次分析问题
' ~1 o A) ]5 E- o |1．分析问题的本质
, Z: i" I) L* K: L2．现行工具的再思考——报表流程改善9 x/ C3 P6 p: H j
3．关于数据的思考+ q/ c) N* B1 C7 M/ `
4．案例分析：如何选择副总经理
m8 X' l7 S1 p) m; A ( e3 \$ b% N5 S& D, Z! L0 R
第十四讲 解决影响质量的本质问题* D5 d/ l! m& V
1．品质问题的基本观念8 T' L6 n6 L$ {! m8 C/ i# g2 z; Y
2．产品开发流程与生产问题的分析与解决
0 c; Y, M" A* P7 Z, k& h! U# D6 S1 g " T& L. B5 ]+ H6 Y
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楼主: 邵念
发表于 2013-1-7 19:39:06
