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敬告设备厂商:质量>服务>技术

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1#
发表于 2007-11-13 09:12:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
所谓“福不双至,祸不单行”基本就是讲昨天我单位里的事情了。' L& d0 W2 D9 W# w# z( a% K
        首先,一台仪表车床电机故障,紧接着一台CNC车床刀架故障,然后连单晶炉提拉系统也出现问题了。仪表车和单晶炉都是老设备了,只好立即组织人力进行抢修;数控才买两三个月,立即打电话通知厂家。9 M: K; W- q' X# V5 l6 t
        即便是这样,整个生产线基本还是瘫痪了,前道设备停机没有产品出来,后道设备正常运转却没有活干。
1 ]; {) [/ h, n) n9 k( {$ k/ U
% _0 ~' a! I, M; ]$ H8 H0 E        于是我在思考,怎样的设备才是用户最满意的设备。这其中关系到技术、质量和服务三者的平衡。+ K4 c3 ?" }% [2 T& N( B# N( s- ?
        像我们这样的小型企业,对设备价格接受能力是很有限的,但是在这样的一个价位上,还是有不少生产厂家在竞争的。但据我观察,一般他们普遍的观点是:技术>服务>质量。2 F- y( B) ^- S* m
        可惜的是,技术现在基本是各个厂家之间最透明、最不能保密的东西,因此在技术方面,投入和回报是很不成比例的。于是剩下服务和质量。可是偏偏很多企业想不开,宁可花很多人力在攻关上、出了问题盯在你屁股后面。就算你解决了麻烦,下次又出问题怎么办?" k7 t% S. `  q: c" l, ?& T6 q
        所以让我说的话,我就会要求他们:质量>服务>技术。如果你真正为用户考虑,就应该把设备停机时间压缩到最低限度。
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2#
发表于 2007-11-13 10:39:31 | 只看该作者
这就是杀价和仿制的最终结果,
$ R# Z% i  B& y5 ^厂家仿制,拿人家的图干活,器件也用仿冒的器件,
. \3 t$ i  G% z$ Z, a# j0 |9 q- I需求方关心价格,找一大堆厂家来比价,让他们互相杀,还问:“你这是跳楼价码?”3 L; b% H* E, @$ b
5 i$ v% n: r$ ]4 |. y, y$ C
想不出问题,首先要选厂子,再选器件,规定只能用什么器件,再看看,就不会有什么问题了。
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3#
发表于 2007-11-23 19:03:01 | 只看该作者
归隐最后的一句说对了可是这样一来,一大堆的小厂何以生存了呢?
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4#
发表于 2009-7-16 18:09:35 | 只看该作者
不是所有的客户都有能力选择厂家;更不是所有采购者对所采购产品内行!即有实力说话,又肯代言您所处需方为最佳。一般来说,处于上升期厂家/运营正规的私营企业,对信誉和服务质量在意!
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5#
发表于 2018-6-8 15:40:47 | 只看该作者
还是要找准啊
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