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非标行业,售后维护也是一头疼的事情

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1#
发表于 2017-9-9 11:48:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式


     几天前去客户销售设备使用现场,XXX8手机制造,赶产量,N条生产线24小时火力全开啊,N家设备供应商的售后人员在里面穿梭,甚至有的一个人员只负责2台设备,有时候去客户生产车间看见的人员都没有做售后的多.看来生产设备售后的投入也是一大问题.

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2#
发表于 2017-9-9 12:17:08 | 只看该作者
你这算啥,设备生产厂家直接把调试员工卖给用户,几年都不用回公司了,用户的设备维护人员根本就搞不定那设备,只能设备生产厂家的售后人员长期驻守了

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这种现象多件,基本上都是苹果干的。但是这些费用他们是付钱的,含在购买机器的合约里的,基本上没有都出服务费用的。  发表于 2017-9-10 21:10
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3#
发表于 2017-9-9 13:29:45 | 只看该作者
你是在说我们厂么,虽然说是做了几年基本上达到了标准化,但这售后天天跑源源不断的问题
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4#
发表于 2017-9-9 15:09:26 | 只看该作者
售后是个大问题
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5#
发表于 2017-9-9 15:30:32 | 只看该作者
如果非标设备全靠售后维修,那只能说这个项目比较失败了,工艺与设计有很大问题!

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呵呵,非标这种情况太正常,产线越复杂,稳定越差,都是靠维护人员在设备上硬耗出来的,单靠设计和工艺就能让设备稳定,那技师早没饭碗了。  发表于 2017-9-12 11:43
其实就像楼上一兄弟讲的基本上常驻的,还统计产量呢,几百个人驻厂售后都是常见的。  详情 回复 发表于 2017-9-9 16:22
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6#
发表于 2017-9-9 16:17:11 | 只看该作者
生意好
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7#
 楼主| 发表于 2017-9-9 16:22:43 | 只看该作者
xiaobing86203 发表于 2017-9-9 15:30
如果非标设备全靠售后维修,那只能说这个项目比较失败了,工艺与设计有很大问题!

其实就像楼上一兄弟讲的基本上常驻的,还统计产量呢,几百个人驻厂售后都是常见的。

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8#
发表于 2017-9-9 19:05:41 | 只看该作者
这不是交手终验收标准双方没有很好地履行,有的甚至是根本没有事先把情况写清楚的缘故。

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感觉他们谈的时候售后这块也是一起的,由于是非标设备,终端使用商根本不会弄,和设备供应商是长期合作的,我看他们那设备制造商基本都常驻的,不紧管设备,还要产量,人员多的设备供应商有500来号售后人员常驻.  详情 回复 发表于 2017-9-12 09:20
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9#
发表于 2017-9-9 20:17:29 | 只看该作者
其实问题也没那么多,只是有些问题往往被夸大。
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10#
发表于 2017-9-9 21:30:20 | 只看该作者
被售后拖死的企业不在少数

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这种售后,若流动资金不够确实容易导致资金链断裂,之前我所在公司设计的一生产线,在客户那拖了两三年才验收,这要改那要改的,最关键的是客户那边还一直在生产-〉。。-〉,只能说呵呵了。  发表于 2017-10-16 17:21
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