一老太太去买菜,路过四个水果摊。 . O5 k; L* _) E) m- S8 e / A' v7 d+ H8 H* X+ @# r( { 四家卖的苹果相近,但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果,而是在第三家买了一斤, 更奇怪的是在第四家又买了两斤。8 N- U6 u! g) X2 Y9 V
6 Q# f3 A+ G9 E- c+ h, M 摊主一 8 t/ g+ t% ~! E: @# d - |/ h1 _/ H& H 老太太去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主,就问道:“苹果怎么样啊?” # h; w M" ~7 J1 o- p. U- ^) D4 h) y, T+ w 摊主回答:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。 ! Q6 W3 `7 a, e( @1 A' k" d6 s$ s, ?% {% N 老太太摇摇头走开了(只讲产品卖点,不探求需求、都是无效介绍,做不了单). z' d/ }( V( @$ u! }1 Y : D- C/ ^2 u& Q6 z. w- o& l2 W2 h / X9 c1 w6 f$ b9 b 摊主二 . W, X/ P1 W0 b; S3 ~3 j% `, c! _- N8 a0 t7 b6 L2 R9 n0 ]1 D0 l 老太太又到一个摊子,问:“你的苹果什么口味的?”; J8 Y- }! W! y: b5 S8 U0 W; r+ Z5 h
3 B5 W- k* `- J; G0 `3 F! W 摊主措手不及:“早上刚到的货,没来得及尝尝,看这红润的表皮应该很甜”。" S3 F6 ?0 I! ^# e' U 8 Y6 a+ ^( b8 F! j! N 老太太二话没说扭头就走了。(对产品了解一定是亲自体验出的,亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识,应对不了客户)2 g' c% g% B6 u
& Z. R1 V6 k6 }4 o4 h7 ]. o# e" u" L, [* [ f( n5 |( c 摊主三 6 V5 v% }! Y, c: p9 ]' N
, G* {$ L3 m8 h5 n" ?/ j3 C 旁边的摊主见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!”4 x: J3 M- y5 n9 I2 R; g+ _
7 ?9 K' u2 s" Z' A: `, g 老太太:“我想买酸点的苹果”。 % f; P; s: w9 o( C ( e/ k: A% A" Z3 a 摊主:“我这种苹果口感比较酸,请问您要多少斤?” ! u- Z& b' e/ h. ?* f& P6 X& ~6 |* a. R 老太太:“那就来一斤吧”。(客户需求把握了,但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会,属于客户自主购买,自然销售不能将单值放大) 1 P* ~( h$ n/ z( z% S3 \7 D * {# B% T' n) v* e* r- g: e, A( T9 m6 l8 [! Z: O 摊主四 5 g2 W- V1 v4 Z# T 0 A, h7 H* }) h+ M 这时她又看到一个摊主的苹果便去询问:“你的苹果怎么样啊?” 5 p; p- K" [, _6 g; l$ _# G% u0 a7 y# N4 |5 L! [7 | u6 ]; L 摊主:“我的苹果很不错的,请问您想要什么样的苹果呢?”(探求需求) 4 ?/ K2 Y( H7 A2 B& O: \
0 T* x, n2 {7 x# z& _' V 老太太:“我想要酸一些的” ; v0 U1 S" d$ i + n% A6 v' k( Q+ Q+ G$ B: t$ S 摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?”(挖掘更深的需求) 5 x" O7 {' ]: g8 q$ ~/ V2 \8 u# @$ N6 @4 K% Y Y7 v C% S 老太太:“儿媳妇儿怀孕了,想吃点酸的苹果” ) C- {# Y2 O- T8 _ 9 M; i5 Q* E, q) S; M8 e, B& {! A 摊主:“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊,将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。(适度恭维,拉近距离)几个月以前,附近也有两家要生孩子的,她们就来我这里买苹果,(讲案例,第三方佐证)您猜怎么着?这两家都生了个儿子,(构建情景,引发憧憬)你想要多少? (封闭提问,默认成交,适时逼单 ,该出手时就出手) 5 W3 j% \" M: b, }' Z) _; n7 M/ ]) `. q & N9 }& D# y; m, P) r 互帮互助交流 2 M1 |8 ]) N' [' S+ O. k8 C1、如果你是一名奋斗在前线的业务员,或者对销售、创业有兴趣;可以来我的扣扣裙169—296—359,验证码(必填):必威体育网址, 建群是为了结实更多有上进心的销售同行;并一起交流进步。 7 b; K' q: w0 g+ ?! @# C. F% m) A2、进群后可以领取上面案例《销冠笔记》更多实战内容,群文件还有各个行业的销售技巧,可以自行下载。 5 C3 D. c3 x# y3、群内会有更多销售高手分享实战销售经验、有实际工作问题我们 可以一起互帮互助进行解决。8 A/ }1 ^3 v9 K/ g$ P$ V 只欢迎在职销售业务员或准备从事销售行业、创业的朋友;发广告、拉业务、做成功培训的同志就不要加裙了。进裙后会有管理员进行审核,以防闲杂人等混进来;如有冒犯,还望哥们多多包涵。" P) E E8 c2 H; t1 J
* ]3 q/ P. J; O' t, G/ K4 y% Q & [1 E# @9 I6 X0 K3 H- g( _老太太:“我再来两斤吧。” . c; L% I- k8 b! N E" S 1 K: Z) J% `, D* ]' o2 I) ^ 老太太被摊主说得高兴了(客户的感觉有了,一切都有了)。摊主又对老太太介绍其他水果。 % r3 W# R0 Z( T) n W I5 [% A
8 I- b) R, Q0 ^3 G* l5 r 摊主:“橘子也适合孕妇吃,酸甜还有多种维生素,特别有营养 (连单,最大化购买,不给对直线电话会),您要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心!(愿景引发)” / O5 [. J! u5 h4 h7 }+ x" W$ g, _; r0 J# z( s, H 老太太:“是嘛!好那就来三斤橘子吧。” 0 {, }& _9 R4 Q9 \6 u! Z2 @# b
6 w4 \0 l8 h' p0 P4 F& a: @, o 摊主:“您人可真好,媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆,实在太有福气了!”(适度准确拍马屁,不要拍到马蹄子上) 9 w+ l" e, L. h5 V
% [1 H3 O* c7 U 摊主称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,保证新鲜(将单砸实,让客户踏实),要是吃好了,让老太太再过来(建立客户黏性)。 3 h# n- H8 b* H. s& @0 d; \9 f0 M# s: V0 Y/ Q5 U. [* P. q* L1 w 老太太被摊主夸得开心,说“要是吃的好,让朋友也来买”提着水果,满意的回家了。1 I7 B1 i0 F, r8 v) p
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