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windy107 发表于 2016-9-6 11:56
- h9 M1 b8 X. i! U i$ k1 f. N8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法.
9 \, O# Y+ `6 P2 j8 N“八个步骤 ...
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D1-第一步骤: 建立解决问题小组% U: w$ f" x0 C6 \- E* c; u& }' ?9 O
若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。$ N7 P$ J6 ^ p* V1 B; t
D2-第二步骤: 描述问题
+ ]! ^, G2 \9 {) _; \. U8 y向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。1 b2 s5 R# ?1 x9 R
D3-第三步骤: 执行暂时对策
1 k, q4 ?& X+ H2 }: e若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。. u# z4 n, v9 p, h) q2 r$ u
D4-第四步骤: 找出问题真正原因
' Q9 a; d- y V( d找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良品的检查结果，看看那个数据有很大的差?，尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。|# f3 C9 D, i( l5 ]
D5-第五步骤: 选择永久对策
5 ]+ O4 X5 n. m8 P2 {3 k找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用。! N4 ^0 W$ Z. X1 h3 V" \# d
D6-第六步骤: 执行及验证永久对策
% w0 t9 M+ o) @, P& E0 C当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。并且对永久对策作一验证，例如观察不良率已由4000 PPM降为300 PPM，CPK由0.5升为1.8等，下游工段及客户己能完全接受，不再产生问题。% |! X' j# p5 p% Z W
D7-第七步骤: 防止再发6 @$ v) a' M5 Z1 N8 }
对类似的其它生产，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止再发，即我们说的”他石攻错”。同时这样的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证。
# \ G' x3 N7 c5 u' LD8-第八步骤: 团队激励
0 n1 d) z# T5 U1 W- F对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。无论是产发段发现的问题，或是量产、客诉问题， 若公司每年有近百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的培养着实可观，成为公司重要的资产，这也是很多公司将8D制式化的原因。
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发表于 2016-8-26 16:00:40
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