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说一个故事,讨论一下,如果你是A,你如何改善

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1#
发表于 2016-5-22 21:01:30 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
先说一下这个故事的背景:一家汽车零部件制造OEM企业的子公司,约300人,主要人物四个:TS16949质量体系工程师A,质量部长B,总经理C、质量副总D(有一个潜在的背景是私下里A与B的关系不好,B与C的关系极好,C是刚从总公司空降过来).
: m& ]$ Q5 e, N! ]9 N总经理C空降过来后,手段很硬,处罚很严。上任三把火是“安全、质量、5S”,对于质量,产品质量就不说了,这个是硬件,基本上所有制造类的企业都一样,口号也一样;在软件方面,尤其是质量管理体系方面,总经理C多次点名提出并强调一旦二方或者三方审核发现问题(严重不符合项、一般不符合项、改进项),质量体系工程师A要与问题的责任人承担同等考核(考核是连坐式)。举例,如果发现员工未按文件要求作业,那么这个员工要被罚款100元,同时考核班组长100元,车间主任100元,质量体系工程师A 100元。) Q' y$ q' g9 a; K. u6 L
在如此的背景下,质量体系工程师A从管理的角度,做了很多相应的统筹管理方向的工作,比如出具规定调动每个部门的内审员的作用(每个部门都配有内审员,规定C同意后公示)、编制了公司质量管理体系专项运行的相关规定、汇编了近3年来公司的内外审的不符合问题的经验数据库,但是在这期间,该子公司又经历了多家二方审核,当然也被提出了多项不符合问题。随后,C多次在公司会议上表达了对质量管理体系工作的非常不满意——“为什么外人来就能发现问题,而我们自己看不到?我认为这是质量管理工程师不作为!要求A必须频繁内审发现不符合问题,并考核责任人及部门领导管理责任!”。此后,质量部长B强制要求A必须每周检查一次,并出具考核通报。A按要求,每周对生产现场进行一次内部过程VDA6.3审核,并对责任人及单位进行处罚,这其中也包括了B。考核力度比起往常来,有所增加,但是在公司考核规定范围内。考核通报的出具流程是:审核完成后,先公示审核结果,不符合问题的详单并附照片、责任单位初步判定,在确认审核问题和责任单位无误后A写草稿,办公网同时传给B和分管副总D,二人没有意见后,再提交总经理C,总经理C同意后,全公司公布。7 m, u; C+ K) l. F$ K* W9 u4 P: S1 A
于是乎,整个公司毛了,毕竟谁都不愿意受罚,在第一次审核发考核通报时,没有B,B痛痛快快的同意并亲自向分管副总D和总经理C汇报质量部因为审核已经受到的压力或者将会受到的压力;但是后来涉及到要考核他时,不做声了,但是分管副总D同意后,总经理C同意后,考核通报就全公司公布了。, C0 L6 c" K* p* |1 g
可想而知A如此一来所承担的压力与人际关系的迅速恶化,直接的表现是多个部门争论所发现的不符合问题不能考核,是历史问题,是技术问题,暂时解决不了等等等等(不必担心A的判标能力,不符合项的判标结果已经与资深审核员沟通并达成一致意见),更有甚者背地里报告直接给C,说A是带着个人情感在工作,在审核,是“教条主义、本本主义”。更加奇特的是B也告诉A,“考核不是目的,目的是关闭问题,要所有部门重视体系,他会找C,将已经全公司公布的考核通报中的责任单位的考核金额减少一些,少罚款长记性就可以了”。
$ J' C0 Q+ B5 q3 U5 K+ E0 z5 B' y如果你是A,你如何改善、改良、改进现在的情况?
- q9 d! O3 ]0 C3 L) `
2#
发表于 2016-5-22 21:14:16 | 只看该作者
如果是我。会马上离职。哈哈。

评分

参与人数2 威望+2 收起理由
冯霜杰 + 1
fmdd + 1

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3#
发表于 2016-5-22 21:20:05 | 只看该作者
天朝管理有一个弊端,那就是只有罚,没有奖
4#
楼主 | 发表于 2016-5-22 21:36:34 | 只看该作者
我很呆 发表于 2016-5-22 21:14 8 N$ r4 W8 n! I9 Q9 ?
如果是我。会马上离职。哈哈。

4 w7 E& x% O1 G& _# R/ q3 X呆侠高见,这是个bug,是个死循环,只有跳出这个游戏,哈哈7 E$ r) G9 f. @: p4 c! w9 e# k
5#
楼主 | 发表于 2016-5-22 21:37:37 | 只看该作者
crazypeanut 发表于 2016-5-22 21:20
; H8 V" [' R# }/ q, r4 ?天朝管理有一个弊端,那就是只有罚,没有奖
! W* e$ F7 O j' P
大侠,这里面体现的可不止一个弊端,这是一个典型教材,哈哈) s& V% ]6 M4 e" a* @$ a) P, O# q
6#
发表于 2016-5-22 21:38:51 | 只看该作者
管质量这活儿,不是纯技术,绝对不是谁都能干的。A既然搞体系,首先就要在体系里把ABCD的关系排顺,路线理通,按体系、规则办事,每件事做在理上,别让人揪辫子。要是会来事,8小时外做工作。否则,只好撂挑子走人。
7#
发表于 2016-5-22 21:59:03 | 只看该作者
在中国搞质量管理体系很难做,这是个纯粹背黑锅的职务。只要你想正确地做事,就会导致人际关系恶化,时间长了人格都会分裂。$ r- r9 F) ?8 ^0 \ s/ m: G" u) [8 _

: y$ |. R# [& M- l/ G/ u外审机构绝对能提得出一般不符合项或者改进项,我在外企和国企都遇到过,这些企业都是top500、top100里的好手。不要怀疑外审机构提问题的能力,他们就是靠这个吃饭的,如果提不出问题,就没有存在的价值了,他们也就不会有生意了。
' I3 J, H% c r" y" d
& n* J7 A: q+ _+ h! u, s我在民企做过一年的质管,负责部分体系的建立和维护,以及品控人员的管理。个人体会,这个工作乌七八糟。
1 V$ @/ H3 b% C7 ]' O0 ]( u
_, a7 r6 G" n C0 {我建议A跳槽,去做技术类的工作吧。在工业质管文化和素养远未普及的今天,进入这个领域是浪费生命。

点评

见解深刻,大侠高明 发表于 2016-5-23 08:33

评分

参与人数4 威望+4 收起理由
张春晓 + 1
huashaowushuang + 1
我很呆 + 1 思想深刻,见多识广!
逍遥处士 + 1

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8#
发表于 2016-5-22 21:59:04 | 只看该作者
太明显了,整人吗,给猫侠+10分.

点评

求加一分。即可。 发表于 2016-5-22 22:30
9#
发表于 2016-5-22 22:26:53 | 只看该作者
揣摩好领导心意,平衡各种关系,少考核,多沟通!
10#
发表于 2016-5-22 22:32:21 | 只看该作者
外审,大家有多少是作假的哈?
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