问天问地问自己 发表于 2016-2-23 14:28
! @( X% [6 ]1 ~6 u/ b* [* d为lz对着树洞说出自己的经历,鼓个掌!换做其他人,不一定做得到吧。/ Y; H: l2 `# {7 i) J
看了每个回复的帖子,觉得大家说得挺 ... % u& H2 {) ]2 k: T
1、客户做到去年九月的产品才发现了问题。同时发现仓库里的其他批号都有同样的问题。因此发现问题人家才反馈的。4 w8 y: ]# K k' `
2、检查都有记录。但是,检查、记录是否正确,作为制造部门无法查看和检查。品质部门会自己管理。
: ~' a* `4 \# L# N4 W5 `( L' ^3、回答和第二个一样。品质人员不见得各个地方都很懂。" z& y2 E7 t* E/ P6 j7 N, c/ l& N3 ~
4、公司的流程:客户出现问题向日本总部的客服中心提出。然后客服中心向日本品质部门提出。由日本的品质部发出通知。我有熟人在日本客服中心做翻译,然后提前通知我。刚好又是过年加班期间,别的部门都休假,我在加班。
5 P) @5 C! m7 Z6 U/ h& W5、300套来追查的时候已经进了烘箱烤完了。剩下的只有改善后的产品了。也就是说当时是死无对证。拿的100套出来做过实验,击打的力过大的确会不良产生。组装部门说是很小的力敲打,但没有量化的指标。品质部在抓不到元凶的情况下就只好抓住这个不放了。设备撞机的确有记录,但是修理完成后加工出来的产品测量下来没有问题。品质部部长亲自签字确认的。没有想到会后续应力变形。这个问题到现在也是只有我知道。
; m2 M6 }( `+ X- J* P6、问题是,后续的变形与我的加工是有关系的。是工件受力不匀,产生了内应力才会导致后续不良品。螺丝锁紧后的产品就不存在这个问题了。% b4 M" h7 o! m. R4 a
7、我承认,我是在逃避责任。光是运费就是好多钱。还要赔偿款,后续产品的补足等等。初步计算就是四五千万日元以上。2 X& J. z$ G) l# q
8、公司没有销售部,全部走日本总部包销。出现这样的情况,再加上销售不景气,总经理现在很恼火。他的位子很可能会因为这个问题而被罢免回日本总部。; n8 z3 M! O6 O5 n6 _" w3 l$ s
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