本帖最后由 平实生活 于 2015-12-31 17:08 编辑
0 Q0 f7 T4 R# |0 [& u/ q% C$ b0 {2 w1 ^$ h0 \6 q8 [5 B
第二章, 与中国人交流时的禁用语; B7 E% y: W' w* u
0 H- s4 W5 q/ U- v' V- t１．禁用语①「人前训斥」+ E7 u: o9 Z2 M7 o! @
・当面不给人留颜面, 会使人产生很深的怨恨.& g1 \& v7 P1 f0 ?+ V, ^1 G. @
中国人尤其注重面子,因此犯错误问责时,不要在众人面前,
6 a4 Y4 b! Q; x4 @7 ] 要一对一的环境下进行.9 K0 d$ U/ Y8 t- Y% Y
如果不注意的话,一直以来建立的信赖关系可能毁于一旦.# m& X( ^5 i0 l! T0 r, E# d
・日本人也同样「好面子」,但是对于工作中受到的训斥,
3 M0 l$ B% T7 n" ^; t5 @7 b 多会理解为论事不论人.
. \" ]0 n* f o补充:日本人上下级间确实论事不论人的很正常,
8 {; \' l+ D2 s- U0 d 如果中国上司对日本下属人前训斥的话,也会召来怨恨.
9 y; w: o* l6 P& L 在哪里工作都一对一问责比较聪明.6 ^4 H6 S" T7 p2 p" O6 k
; F( i: g2 F4 H. a+ i+ c
２．禁用语②「要求道歉」9 y6 y' P/ I$ @5 N; Z9 l; Z
・对中国人来讲,不到万不得已是不喜欢认错的.
2 c. ~; D/ l, _+ M' V ・日本人即使小错也认错的文化在中国是行不通的.+ ?9 W" X! P# J0 e! Y" u. G
・错误发生后心平气和时,再聊当初的问题可以圆滑的沟通.
e r f. O* i/ m' u; @ ・中国推崇胜者为王的文化,改朝换代时,对待败的一方,! u8 v; w. x; E8 P9 {# s& i
必须斩草除根.也可以说败的一方「服输」是没有意义的.3 l: k( G! r. c& F8 u2 i
不仅对待败方个人,其亲友也要被株连.
5 \3 G9 A) E6 k0 ` 在漫长的中国史里,人们早就学会了自我防备的本能.+ ]9 B+ ^/ K/ K. H. s* [
・为了不认错,中国人会找很多「理由」,「避重就轻」) q; R% Z2 e! j" f* w3 n
「偷换概念」是经常发生的.
# U8 E) @5 M+ k) E! M1 W ・日本人的「道歉」往往被人为没有诚意." t9 I+ w; u) S/ S
补充:身为东北人,我的性格也很直接,有问题喜欢马上处理.
. ~# t3 W, @& B9 h4 M# z6 S 接触到福建,广东文化后才学会圆滑处事,早点意识到就更好拉.4 @0 l, ^% e9 {* M
- [4 k I: p6 G
３．禁用语③「一言堂」
% O7 [' H9 D# ]7 C8 O! o# K ・不要单方指责,「早怎么没准备」「为什么不预防」要小心使用.7 n; V; l7 {0 I" \/ B
・「反正就按我说的办」「赶快行动」等命令式的说法ＮＧ.# Q- T! l: j9 r- s1 \
想要对方怎么行动必须详细说明理由,对方不理解,说也不会动.: ?* h0 r; B* K; l; N6 s- i
・日本人之间经常说「对策不是明摆着吗,还用说明」,
( U! u* n4 P8 T) O% ^9 t 在中国是行不通的.不要闲麻烦,耐心分析后,中国人往往干的' ^- I8 u7 ^) B* _
超出你的期望.
6 E- _- N% A. u1 Q g& C ・「应该理解了」的想法要扔掉,「什么需要说明」「理解的如何」
* \) u/ T) f7 K% Z4 C* d! m% F 要经常确认.
3 A( K9 {, {; I A4 ^5 W' m. F ・不要说「去自己想办法」,对方会人为那不是自己的事情.
# k; I2 X5 C' ]4 p) z3 N- Y1 H
; ]0 F# V1 f y3 X４．禁用语④「针对反驳的反驳」: c: E! _) d: C+ E S$ a
・遇到对方反驳,你接着反驳的话,论点就会跑题,越反驳跑的越远.' F5 s$ Y9 J# `
・因为中国人很多喜欢辩论,你反驳他,他会没完没了./ w. ]$ x2 ]5 G4 e A' F
即使错了,也会想方设法的辩解.) R- Z V# J7 C% X
・谈话就变成:针对反驳的反驳 ⇒辩解 ⇒狡辩 ⇒跑题
2 g3 f$ y2 Q5 i: B( v) s ・为了不跑题,就不要先反驳,冷静下来,寻找方法让对方回到论点.
2 C( q" t1 a* @
+ _$ O6 V- x# E6 b５．与中国人洽谈时,「选择题」式的谈话很有效
6 H- E! f2 u* s! t# ~: x* w" Y. | ・５Ｗ１Ｈ的谈话方式效果不好,要假想出可能的答案,
/ _ C/ ^/ |6 |6 q) h8 H- } 以选择题的形式提示给对方.
; D" {9 h% N- r- q B/ @ ・假想选项前要认真听取对方的主张,虚心倾听,边听边记.
$ ]# h" c; b' y& [) `1 D ・把选项尽量用简短的关键词总结出来
8 A( e8 |0 A' i' { ・按照优先顺序排列「选项」., F' S$ F% d5 b! |& S3 U% s
・通过对方的选择你可以得到５Ｗ１Ｈ同样的结果; e( r0 ^' s' ^
・选择题可以让对方容易思考,自己费神换来洽谈的顺畅很划算.- Z7 n! q2 h2 A
补充: ５Ｗ１Ｈ是英文When, Why, Where, What, Who, How的缩写
& q* {) L3 S& a. ^7 A
# x+ p$ q8 V& A5 o/ T第三章, 中国人的价值观
/ u- p4 N. h) P/ N0 [ １．中国人独特的人际关系9 O) t4 z# d, H, s a, ^! b6 ^- u9 J
自己人:包括自己本人,家人,至亲,铁哥门儿1 z# y+ i2 E B. ^2 H: v0 ?
熟人:听说过的人 5 {) Q9 V& J- J. i) P
外人:完全没听说过的人
2 K9 }/ k5 x4 _1 m# C/ `2 W8 @ 只有｢自己人｣才会被真正信赖: ?2 R! Y' d1 G$ D9 L
中国人认为｢自我保护｣是处世的基本8 q g( f5 e' Y q( y5 Y! u
⇒中国漫长的历史经历过无数战争,革命,动乱,天灾,饥荒等
+ g3 V6 d1 p( u; o | ⇒先自保才能保护好自己人3 N4 g: S8 K: W' F# s! i7 |
⇒只有自保才能等到出头之日 , ]$ g( ^+ \' i
4 r% ` q8 o& x２．「自己人」绝对的信赖
, ]& s) @. P* J) h. R ・「借」和「贷」体现出深厚的关系
- Q V: T+ M l1 b3 A; m+ v2 w$ Q3 } ⇒像对自己一样(有时比对自己都好)支援「自己人」.
( l9 \8 a/ Q- N1 |2 K0 H, v! e6 b ⇒不求马上,放长线的「借贷」关系
5 A9 o: ?% m& W; e1 J9 h 对于日本人「借」后要尽快还
+ p# k6 P( y! M ⇒两个人没有「借贷」才是良好关系" A. F0 R% ]( X# j% W# t
对于中国人,只有「借贷」才能建立良好关系,有的「借贷」甚至延续几代人.6 M7 A, g; g# i& L+ } z9 \
: C2 T, A3 f" W) r/ M2 T, i# T4 W
３．中国人瞬间「看人」的本领
( S* V+ c3 m2 R, M* ? ・脱离｢公司」的框框,喜欢建立私人人脉
# C: v8 s4 _1 c0 P5 C1 g" D2 } ・相反,日本人认为「公司」是自己的归属,) V8 @" ~+ V/ Z
入公司就想长期安定的被雇佣.: ]" N4 w k$ |3 q& V2 i
・中国人与人接触,瞬间就能判断对方是有趣的人,: L8 b! ]& y, ^/ `9 }% o9 C4 @
无聊的人,能否成为朋友,是否对自己有利等.
" |1 t* x* g7 i. Y: ?3 k ・日本人以「公司对公司」作为与人接触的基本1 m% B, \, Y; L. b6 J
* B3 i/ n0 U( @# R- g: P" D# @４．「急接近」的要建立人际关系的中国人- O- D; t! v Z/ Q5 V0 ]( h+ ^! Q6 i
・日本人建立人际关系是以工作为前提.% x3 |* x0 w4 Y N) S9 F
・中国人是先交朋友,深入交往后逐渐建立人际关系,2 f0 p+ p5 W n9 J
然后才谈工作.
$ a7 X: l( V2 ]* n+ B- G0 `3 Y ・日本人的人际关系属于「距离感重视型」要想建立亲密关系要很久
8 o$ E5 C& Z# l. K; F" \ ・中国人的人际关系属于「急接近型」,无论公私都想尽快发展感情.: V9 N8 j, @" x! l
使用的手段是「酒」「烟」「吃饭」. V+ M V6 e( R
$ d6 f; ~; f2 c: Y. O1 b: k' y
５．日本人的「距离感重视型」人际关系# C" d' A% Y, ]( g x1 B: {, E
・日本人在交换名片时,一般会先报「公司的名字」.
2 w+ _, y2 l5 W8 D) \ Q+ p# x ・中国人和欧美人在交换名片时,一般会先报「自己的名字」." C/ x( f) S, F6 g
・日本人不会「公私混同」,私人交往会独立于职场交往.$ Q# B8 L! L1 K' i5 I
・中国人的工作与家庭的分界线很模糊,公事私事可以一起谈.' h5 E1 i7 n* E
・家族式企业经营时,亲戚会担当重要职位.
( q6 I; C% S6 S ・中国人为了加强人际关系,经常会介绍亲戚朋友到公司.
& }/ {# f6 U: A# W5 g ・给日本人的职场印象是,「我被真的当朋友了吗」% h. O& T' a; ?6 w: ^3 O& C8 B4 p# w
「不是真实亲切的交往」「日本人被排除在外」
$ E$ @5 J0 [, R8 b1 l补充:日本人退休拉,没办法自我介绍时报公司名,有的人会以自己住的地方进行介绍开场白.
% \( H% q# V5 [$ T m4 {' i; D 比如名字是田中,住在北京动物园附近,他会说我是北京动物园的田中.
* n+ G9 v& ]5 X. U# N9 I" C. n 我依然很不习惯这点.4 o2 b( I+ A" O" W
$ R- f5 k/ j" m. U& T, U; m６．「熟人」的基准差别很大
7 G; j0 q( x; j; K/ { ・日本人来讲,熟人是非常亲的关系5 _; k5 A( u1 K" b- s6 X
日本人的关系按阶段分为
. J5 K. t0 x- c; ]: s( [7 \ 「初次见面」「比较熟悉」「频繁接触」「无话不谈」「死党」
6 H" C0 x# q% K4 V/ E1 T. X ・中国人来讲,电视网络上看到的名人都可以说1 M2 O4 v3 B& q$ ~7 S! N9 Z
「熟悉」、「不熟悉」- G/ n8 `. t" b' K5 L" w7 }
・「语言的差距」会产生很大的沟通障碍,- s6 a0 a& Y9 x. p
小的理解分歧可能发展成「被欺骗」
( s6 q+ A( u ] 「说谎拉」「不可信」.
8 }5 M0 z7 }' H( `0 h7 E" J补充:电视调查,日本人一生除亲戚外的熟人大多不超过5个人.8 D- m4 H5 {' Z ]1 u+ W
四海皆朋友是不可思议的. |
楼主: 平实生活
[复制链接]
发表于 2015-12-30 12:17:53
楼主
