日企学习了解「中国人」

平实生活

这几天放假拜读了8爷,子子少侠,梅女侠,66女侠的帖子,收益很多.
- k& T) ^" c. f; _& j' k; C另外感谢老鹰创建这么好的交流平台.
作为回礼,把我珍藏的一本书分享给大家.
3 Q* b; c+ m' J翻译量有点大,我尽量一周内整理完,请心急的社友见谅.
声明,文章的观点不代表本人的观点,翻译时,我会酌情删减敏感话题.
, V% L3 z6 q! ^9 J补充：文笔不好没法翻译的绘声绘色，本文也超长，不适合一气读完。
5 n+ F& ]* o. h( \9 b5 i& r            请慢慢看。我看了无数遍，每看一遍都越加感叹日本人研究的太可怕啦。
" `  t$ i8 b+ W  e            本书没有技术论，也没有甲骨文，很生活才很可怕。
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1 c3 _+ R; W+ y5 G) q& q0 X0 i前言
　①中国是由56个民族组成的多文化国家
6 ?" E& |$ n0 s% K' S　②虽然95%左右是汉族,但是同为汉族的中国人也思想各异
, @6 ?/ y3 ^3 A9 `8 B; Z　③日本人看事物的想法大多比较有规律可循,
2 C; _" T7 ]" a       对于中国的好多人, 他们的想法往往只代表部分人群,
7 H) u6 r, Z- b! Q       不能模式化的理解  。
　④为了便于理解,具体可以按照4种划分来分别总结
　　(1)地域划分；上海人、北京人、广东人、台湾人、东北人等
　　(2)出生年代划分；新中国建国初期生人, 文革时期生人,
                                    70后,80后,90后
5 H8 b% v5 f+ R. h) X; F　　(3)职业划分；政治家,公务员,军人,医生,农民等
' y4 t$ U; B4 D- f- K1 a7 w　　(4)学历经历划分；中学毕业, 专科毕业, 大学毕业,大学以上毕业,
9 m1 l' Y8 e  J, ^                                 海外经验, 熟练工人等
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第一章, 与中国人交流时的注意点
( d  l9 W! r5 T- f2 W9 A- ^- p第二章, 与中国人交流时的禁用语
/ R: V' W% ]4 l8 _, `第三章, 中国人的价值观
" d4 S7 V9 [- a& ]4 v第四章, 中国人的事业观和就业观念
第五章, 中国商人的观念
第六章, 怎样与中国人商务谈判
第七章, 中国人的交际手段与酒桌文化
第八章, 中国日企经营的挑战
' k9 `: g* Q: |+ k' N+ C3 b篇外,浅谈中国人的面子
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第一章, 与中国人交流时的注意点
　１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.经常确认,抓紧后续跟踪很重要.
5 {2 |8 @' ], M/ [. f　２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较,文化不同表达方式也不同.
/ Q3 [) g. E0 C6 c/ h+ z- {+ g! z6 Q　３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜,好多人不喜欢冷食,生食.
　４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
　５．讨论问题时论点要用排除法论证.
; a! [6 R- I# K- X# ^　６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
, R1 \: h8 k# ?  j　７．无法吸引优秀中国人才的原因
　８．对应中国式抱怨的3个要点
　９．忌讳 送的「礼物」
　１０．为什么不能送零食当礼物？
　１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
　１２．「礼物」的选法和送的方式
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１．总保证「没有问题」的人, 不要盲目相信.
        要小心3种情况下的没问题 ！⇒中国日企经营的基础　　　　
7 N& F  o( t& J- [7 O4 T* v% [, K          ①连连说没问题的本身就「很有问题」
　　　　连连说没问题, 往往仅仅是「问题知道拉」的程度.
　　　　中国人对于｢报告・联络・商量」的日本式工作流程不擅长.
　　　　问题爆发拉, 才会引起注意.
             但是很多人不会仔细分析原因, 往往是靠经验解决问题.
- ?1 y* h8 r! p8 A　　　②没有关系＝问题已经进展的很严重拉
             不及时予以重视, 下一步有可能就无法挽回拉.
1 `3 P; D+ J: ?; P. y% l　　　③没有办法＝彻底放弃
　　　「无能为力」「逃避责任」「辩解」的意思
* t9 T3 F' \, `3 r　　　　此言一出就要自己独自想办法拉。
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２．今天好意请他吃饭,第二天见面他不道谢也不要计较
9 A& |! X- ~4 N　　  ①第二天就马上回谢, 有被「催回请」的感觉
　　　　｢感谢昨天的款待」一般是听不到的
- H+ x7 y3 |2 @3 p; j8 k3 z　　  ②如果第二天见你就感谢,
             往往是希望你「有时间多请客」的意思
　　  ③对中国人来讲, 「饭后道谢」就足够拉
　　       日本的｢常识」在海外很多是行不通的.
& E3 l( A3 O& c2 r2 _3 n4 V/ D补充:在日本道谢也不是要回请的意思, 多是客套话.
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, N$ F+ [  y6 T! b4 E& {8 W1 w３．请中国客人吃饭时,要先询问对方是否喜欢日本菜
　　　有名日本餐厅的高级便当, 往往不如便利店的热盒饭.
　　①款待中国客人, 即使是赶时间的午餐, 也尽量主随客便,
　　②中国人多数喜欢「热腾腾」的饭菜.
8 \! F; K' \0 ~1 a1 q$ w: k& S1 l　　　 最差也要拿到微波炉加热一下.
0 Z% U2 _( o  j) [2 X7 V2 p3 B　　③请吃寿司, 生鱼片前要先确认客人是否同意.
　　④中国的「凉菜」一般都是下酒小菜.
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9 q! P% ?/ c' F, J2 P; U5 {４．中国人喜欢通过展现自我来获得评价.
- R; @. N. K  k' v& }, S; h  r　　　要尊重对方的文化和习惯
　　①许多中国人说话很大声音, 给日本人的感觉像在吵架.
　　②声音宏亮的表达自己的观点是「有主见」的表现.
/ z, C0 \3 u% M. Q8 b. b- L　　③不管别人观点, 只表述自己主张是因为
         「展现自我来获得评价是中国人性格」
　　④对于日本人,相比「自己的主张」,考虑对方的立场,对方的情绪,
5 `. h- \4 F! i1 K         「谦让」更重要
　　⑤在中国买东西时「讨价还价」是基本常识.
! i$ ?, Y# k# [; ~　　⑥日语中的｢读懂空气」并不适用于中国日企
; |4 y2 v4 I+ ~* ?补充:读懂空气可以理解为不破坏气氛.

５．讨论问题时论点要用排除法论证.
; b' S$ i4 P+ J) a. W　　①即使分歧很大也要先把双方观点说清列齐.
& |2 U+ u% w2 x3 l1 Y         然后从中挖掘分歧点的接点,深入交流,构建信赖关系.
          经过近乎吵架的激论,日本人往往过后会心怀不快.
         中国人出了会议室却「烟消云散」马上谈笑风生.
6 y- y' I) C) s+ H7 ~% _) c% H% p　　②日本式的交流方式,多不会单刀直入,喜欢迂回递进,
- X/ Q: |# M3 ?: J          当对方离论点接近时再渐渐展开.
　　③双方观点列齐后采用「排除法」把讨论范围缩小
补充:日本人说话往往给中国人暧昧含混的印象,
          如果想快下结论,就要主动列出自己的所有观点.

６．「请尽快对应」结果什么时候会完成呢？
　　「基准的共有」和「指导的方式」是重点
　　①「尽快」是不明确的指示,时间长短的判断因人而异
# d0 C2 s, {  X+ e6 w　　　　⇒「尽快」＝基准的共有不明确
　　　　⇒要换成「5分以内」等具体的时间指定
　　②日本人的话,根据语气表情等多数会读懂轻重缓急
补充:日本的传统职场, 上级对下级, 前辈对后辈的「尽快」真的
          要快速对应,否则挨骂挨打都有可能.
( T4 o3 M, e% [; [         听过丰田的老员工说过,进了丰田先把可怜的自尊心忘了为好.
         现在的丰田应该好多拉.

! I$ C4 j  U2 Y  M3 \. h７．无法吸引优秀中国人才的原因
  B0 B+ C: f3 S$ y+ T8 w* o, N　　①日语的｢人材」　汉语就是「人才」⇒个人的才能重视
! S5 q9 ]) u5 j7 m5 [9 [: {　　②中国的日企无法吸引｢一流的优秀人才」的理由是
　　　　　・高级管理人员都由日本人占据
　　　　　・工作多年也难升职,升也最多到科长,优秀人才一听就没干劲.
# C1 s+ q/ s& c9 m　　③日企期待员工「忠诚」、懂得为公司,为部门贡献.
　　④相比个人能力,更重视团队协作
　　⑤中国的人才喜欢竞争,不喜欢被束缚,转职频繁.
3 P/ r7 }: @2 ?. H$ Y补充:近年来,日本年轻人也很多转职,但远不及中国的比例.
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9 n8 O/ a- O7 y6 e% ~８．对应中国式抱怨的3个要点
　　　「与其他人不一样」「只有自己特殊」「高人一等」
　　①中国人在待遇方面不喜欢平均主义,
9 g- U. A( }$ \5 C% M% ~8 U! a         不要「平均」,要「特殊」
3 z  S! g- N8 t- s　　②即使没有多少花费的小区别也会使当事人感觉有优越感
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９．忌讳 送的「礼物」
  P9 M4 |, A3 G& I4 V4 W& B　　①挂钟,立钟 严禁
　　　跟在日本婚礼不能系「黑色领带」的意思接近
　　②「伞」和「扇子」
; \% Z7 h$ Y# j, C3 m( z" I/ K. B　　　　「雨伞＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 发音类似
　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被联想到「离散＝Li　San」
, M8 F8 I, u9 p, }) b- n补充:日本婚礼系白色领带,葬礼系黑色领带.
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: c# v- D" q8 F' c8 B& z１０．为什么不能送零食当礼物？
# p# B( A& M$ O# M! {$ S4 B' W　　①日本人经常会送给同事零食作为礼物,一般会给部门的所有人.
　　　　⇒在中国「礼物」的定义,基本上是个人对个人的心意.
5 H* O1 b* y# \0 Q- C3 |+ j　　　　⇒如果要给其他人的话,要按照人数准备礼物.
　　②在日本送礼物时,会说不贵重的东西,不用客气
4 u" M' x- d. e) m) ]+ U　　　　⇒在中国不贵重的礼物就没有送的价值
! a- J. o3 M% M/ z* b　　　　⇒即使不贵重也要说是「精挑细选的礼物」　

１１．通过送的礼物可以判断感情深厚
/ F; Y" m) t7 |, X5 U      对重要客户,不贵重的礼物不如不送
& @' T( y$ n7 n, u　　①中国人很重视「面子」.
　　②「不贵重的礼物」⇒关系不被重视？
! v9 f; F- R. r* E; C　　③「小小心意」⇒没有诚意,小气

１２．「礼物」的选法和送的方式
; b' c- n7 L8 I　　　精心准备的礼物可以构建良好的信赖关系
　　①中国人喜欢「名牌」.
          日本的「资生堂」「SONY」「Panasonic」等都比较有名.
　　②「即使贵也要选名牌」基本不会错
: K* T9 Y  Y& _( B  Q        ③送时要美言几句,比如这是限量版,这是最新款等

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补充内容 (2016-3-26 08:56):
9 c7 S6 d- ]) g4 T6 B/ T声明：
本帖主要内容已经翻译完毕，其余内容暂且省略。
* l4 i# c3 F) V# t/ _4 U- _' b* t- k不喜欢发很多帖子讨论相似文章。
! O' ?. C% P+ E' T+ A  n2 q我会在本帖继续追加其他好文的翻译。

老鹰

热烈期待阅读。

andyany

原文是日文吗？
% |' O( S$ K1 Q3 n, r' M, `5 a

l315609843

最了解自己的往往是自己的敌人，从这个角度了解自己

wjiafu72

多谢大侠能分享这样的书。辛苦了

hc2003

楼主辛苦

随风漂泊

国内有出版吗？什么名？

jason6

感谢楼主

一900

日文不好懂啊

c592546588

国外人已经把我们研究成这样子了  我们还不努力！？