服务型机器人在全球各国均处于刚刚起步阶段

寂静天花板

中金公司研报预计，2020年全球服务机器人需求将超200亿美元，但全球各国均处于起步阶段。服务机器人虽然2012年就列入“十二五”规划，但是整体发展并不及工业机器人迅猛。吴新宇表示，目前服务型机器人需要还没有打开，“像大疆创新其实也是一种机器人公司，通过航拍突破口，打开了消费级无人机市场。”
" N0 W9 F+ i4 X; a$ I! y& k5 Z* w“服务机器人我们有布局。”作为国内工业机器人龙头企业，机器人(300024)投资部相关负责人近日对记者表示，凭借在无人引导车方面技术积累，公司送餐机器人投入市场，目前反应良好，其他类型的服务机器人也有望陆续投放。据中金公司研报预计，2020年全球服务机器人需求将超200亿美元，而且全球各国均处于起步阶段。

; L: s: A" F: ]9 M. a0 y中国科学院深圳先进技术研究院研究员吴新宇的评估更为乐观，随着人机交互、人工智能、视觉伺服等技术不断完善，他表示服务机器人产业增速每年将达到30%，2017年市场规模可能达到当前工业机器人主机的千亿市场规模。
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一些中小型公司的玩具机器人、儿童陪护机器人等，售价在2000~5000元不等，以海外市场为主，年销量上万部。现场还有一款提供智能人工语音服务的图灵机器人，其中文语义与认知计算平台已经搭载在海尔智能家居平台、中国电信微信客服以及车载交互系统中。而今年6月，阿里集团和富士康入股软银旗下的软银机器人控股公司，后者发布了世界首款可以识别情绪的仿人形机器人Pepper。分析师指出，随着巨头的加入，有望通过降低制造成本等方面推动机器人的商业化推广。

不过，服务型机器人公司也有转做工业机器人的。中安消(600654)旗下的中智物联展出了巡逻安防、水质监测等机器人，也展出了应用于喷涂和最新的包装分拣的工业机器人产品。公司参展人员对记者表示，公司之前专注做服务型机器人，但服务机器人目前还需要深入研究结合市场痛点。

另外，传统的工业机器人巨头目前并不“感冒”服务型机器人。库卡、柯马、爱普生等公司负责人对记者表示，虽然公司也拥有相关技术积累，甚者协助客户研发服务型机器人，但目前并没有打算直接涉足，而是继续深耕标准化程度更高、更为擅长的工业机器人领域。
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服务机器人虽然2012年就列入“十二五”规划，但是整体发展并不及工业机器人迅猛。在《机器人“十三五”规划》中，据报道初稿已经提出发挥机器人在助老助残领域、消费服务领域、医疗领域等重点领域的示范应用，并开展核心零部件攻关、前沿共性技术研发、医疗康复机器人应用等重点工作。
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: c6 R* Q: h0 Z4 u吴新宇表示，目前服务型机器人需要还没有打开，“像大疆创新其实也是一种机器人公司，通过航拍突破口，打开了消费级无人机市场。”相对而言，吴新宇看好在医疗领域的推广，相关机器人产品已经通过医疗、养老机构开始销售。据介绍，研究院已经研发出面向临床的脊柱手术辅助机器人技术，满足在高危险性下手术对精密度、稳定性要求，改变传统上需要依靠医生经验定位加力的情况。

从目前上市公司布局来看，医疗医药领域服务机器人颇受亲睐。去年12月，康力电梯增资持有紫光优蓝40%的股权，切入家用智能机器人、体外骨骼型义肢机器人;5月博实股份通过认购思哲睿医疗20%股权，启动首期项目“微创外科手术机器人及智能器械项目”;楚天科技也表示将重点开发药业生产线的制药用无菌生产机器人，年内将推出样机，另外分阶段开发残障自理辅助型和军队负重型的医疗机器人。

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金融业务场景下的机器人也了解一下喽～安博士，平安科技自主研发的服务型机器人，专门设计为客户提供业务指导、咨询回答、娱乐关爱等功能，期望改善客户的体验质量，但确实由于技术原因对客户的痛点还不能完全解决，我期待他以后的发展。