日本的小松冲床，质量是不错，但售后真黑啊！

郑跃斌

是企业都这么黑,前段时间我的上棍万能卷板机的 分流阀  坏了,网上类似的760元一个,但就是没我这型号,好家伙厂家要2800元,我直接叫网上找人给我找才750元一个同型号同厂家的,还包邮!来的快递单我一看,好家伙200元快递费,这东西不是才550元????因为是寄顺丰的而且15KG重

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我们公司售后也是这样的，小问题一定按大问题修，稍大一点问题能修都不修。一定要换。公司售后卖配件的利润可以维持一个中型上市公司的所有开支。你就能想象有多黑。

东海fyh126

你可以不专业，但是你不能不敬业。
说的太好了。。。。

wjiafu72

还好，这不是外国人来修，否则那就更惨了。

changkongceyi

能这么宰你的都是有头有脸的公司，人家手里有货，玩你跟玩喵差不多，咱们做低端的完全不能想象人家的生活，说白了，就是嫉妒人家赚得多，哈哈

709079691

   让老板知道机械的价值；每次坏了设备小钱搞定，老板只会越来越看不起人，要他肉疼，才会对你好酒好菜。 多多支持这种事。
  

一重科技

售后本来就这样的，看开点，东西好就ok了！

lxlchliyu

厉害

吟啸徐行

我们这边的冲床一般坏了都是发单请人家厂商来修，来修一次都得好几万。来的是中国人，一个小老头，上海人，技术很牛，就一点，想学，老家伙从来不给讲。调试都是背着我们做，都不让人看，真够保密的。是不是所有的售后都这样，不给人讲，生怕我们知道了。
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现在主流都是加密，只有密码才能进去维修界面，不怕你看，楼上加密真落后。
现在部分设备甚至在一定条件下可以控制系统锁死，让你暂时无法使用。


还有一件事更是不理解，小松的核心是操作面板，前几天我们这边的一个面板有问题，表量完，有一根线好像不通，面板属于微电子范畴。我们技术能力有限，就想询问售后，看能不能修，售后直接说修不了，直接让买新板子，一块板子好几万呀。万一是里面某个小电子元器件坏了，换个不就好了，买一新的多浪费，售后才不管非说不休，这明摆着有点抢钱的感觉，怎么都这样啊。
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一块电路板的生产没有多少钱的，特别是批量化生产的话，多一块少一块其实对价格是影响微乎其微的，如果将电路板的维修改为芯片级别有几个问题，
第一：卖你一万块的电路板有可能生产代工也就五六百块，之间差价就是企业的技术利润。
第二：现场简单维修的电路板并不能保证质量和稳定性。如果有后续导致故障则更麻烦。
第三：牵扯到售后的技术培养以及厂家的技术保密。
第四:  部分公司的部分核心零部件是不能拆的，拆了就让你安装不上去，也是为了保密。
厂家最求的是，简单快速稳定保密，价格次要。你现在的追求：价格，根本不是一个思维的。


记得去年晚上有一帖子说4S店怎么黑，明明是小问题非说是大问题，几十能解决的问题非要几千，这是不是行业的一种潜规则？我们这边也用金丰的冲床，有时PLC坏了，买一新的，如果不写程序一千多，写了程序要四千多，真够黑的！
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      第一：技术利润
      第二：我在菜市场买青菜两毛钱的量，饭店竟然收我四块，太TM黑了

jy00304574

吟啸徐行 发表于 2015-1-19 10:30
我们这边的冲床一般坏了都是发单请人家厂商来修，来修一次都得好几万。来的是中国人，一个小老头，上海人， ...

我们公司给客户维修也是一个原则，维修更换配件时需要确保你能长时间正常使用，就必须要更换相关的一些即将到达寿命期限的配件，要不反复修，而且问题不一样，客户就会觉得是你的质量问题，性能不稳定。
修一次管1年，和一年修5次，客户的感觉是不一样的.能赚钱的机器维修费永远不会贵，贵的是时间和人工