当领导，你对员工有多了解？

黄亨瑞

' p7 v4 g: Z4 Q12年前面试一个毕业生，
9 k0 f' r* I9 m+ ^+ X我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”
他说“想从事管理工作”。
我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
' x- |' f" ^6 c他回答“我就考核他”。
我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
0 {1 \% o( Q0 m0 R' X# @# c他说“就开除他！”
我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。

这么多年过去了，
这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
& u2 M8 Y7 z- t% A0 |* k/ V前两年我就一直告诉身边的人，
人不是“管“好的，
而是“带”好的。
在前面一个帖子里，
我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
( ^& I7 S) {& {( p9 j4 z* H% V( r所以，
对于一个当头的管理者而言，
“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。

% D* @4 N  g! q+ i  f也是12年前7、8月间，
我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，
从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。
那75个人的专业、学校和籍贯，
' |8 H6 L/ [, A* I5 o甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
随时可以脱口而出。

5年前，
年底员工加薪排定后，
5 m- c# W$ Y  w' h+ `2 w一个骨干员工找到我，
$ b+ Z, D% T$ Q+ W' {8 P9 @问“为什么他加薪的金额，
没有另一个同岗位的员工多？”
# k3 m$ k% z; G+ R& {9 d, r我就告诉他，
他们俩绩效的差异，
“你很聪敏，
3 e/ }' [7 k9 f5 i7 E: ?% P也有潜力，
但是绩效波动大。
8 t' {& i1 q$ e; X4 x那个人话不多，
; r' _0 ~* R/ P9 i" q但做事很认真，
; q% M0 N( f, m- D1 ?4 i自己就能把工作做好”。
这个员工临走说一句，
”你看我今后的表现！“
, X9 Y5 N, r6 @2 g其实，
我不仅看每个员工的表现，
. w. n; u7 E) b# r: ]( w也看他们主管对于他们的评价。
0 X4 X$ ]# u( p7 d; m（补充一点，
那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
拿了个奖牌，
和总裁握手、吃饭，
还享受5000元的旅游大奖
3 F$ C$ X% l/ w( Q( w) s& q  P( Z* }# G" `获奖的那天，
/ K" a5 c6 f3 l8 D( z+ A& X我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！
# V$ M9 ^3 ]4 n5 i) Q* S他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
+ l, I$ w7 I$ W) N也是告诉所有员工，
$ v8 H+ @* l% r8 ?玩虚的没用，
必须真干！）
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再后来，
4 a. V# k1 W* E% E* r5 l负责的范围有200多人，
6 B# M6 g9 d1 i0 Q" w  c: }# R  \2 }那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，
尤其是身边的员工，
2 @! e' g$ X6 _0 k9 Q4 m9 C1 h那就更熟悉和了解，
% }0 o8 q- U% o. n) H甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。
" y$ Y( ~7 [# Y; B0 H, U所以后来在筹建新厂时，
各岗位需要哪些人，
自然就心知肚明。

+ [$ Z& i& }' r. e/ n6 K9 Q* F”知人“是”带好人“的前提，
+ B6 S- m) P$ X! l如何”带好“还需要相互的信任。
7 T6 b6 x8 X* Y3 g/ W1 p4 T所以，
当好一个称职的”领导“，
首先要立”信“，
: `1 b. V' z. W+ q0 w6 ]9 u建立起与员工的互信关系。
( Z2 w( W5 V0 }! P很多领导喜欢说，
' I0 K1 N; ?* N5 I' J1 q$ \. U' N“小李，我相信你能干好！”
" M9 |. j; P% V( _但是，小李相信”领导“吗？
% w# a# A, G* g3 q, I% N8 _也有不少领导觉得管理需要”威信“，
" F+ b4 ^) _. o: P5 T9 g他喜欢”威“，
忽视了”信“，
/ a; o6 b1 ^& [8 S# f$ [/ ^还没弄清”威“和”信“从何而来？
那么，
”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
5 X, B+ a! d5 W* Z也就不足为奇了！

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% B) Y3 Q) ^* w  O
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WUHANLIST

讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。

hawk23

当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
* [/ N- |: x/ F9 B7 @老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人
有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
7 |* t$ Z5 R% y6 V管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
2 u1 G9 |9 x9 f- i' o! q3 A倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”

我为设计狂

现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！

寂静天花板

都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。

深圳中瑞机械手

”知人“是”带好人“的前提

黄亨瑞

hawk23 发表于 2014-8-20 16:02
$ `  b- f& D: W9 P* g* Q' \当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
9 w4 J; o2 C$ J% J6 e ...

好像教父说过那样的话。
7 K# `& f9 [4 I# T9 }, n9 EJob just is job.
把工作搞复杂了，
* D! E, y& [, T就会迷失了方向。
' W* W& l. y& y. m/ y) Y  ~6 N这样的老大想要什么呢？
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liuxuan2524

好的领导会让下属感觉有奔头

孙建si

知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。

小辣椒爱机械

管理是门大学问啊