当领导，你对员工有多了解？

黄亨瑞

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. p7 z6 s. o# u6 r" U/ ~12年前面试一个毕业生，
  p1 v: |. r  u+ u我就问他，“进了企业后，你希望有什么发展？”
' I8 `6 k% n# j8 d他说“想从事管理工作”。
8 y: a+ y+ P. V/ x我于是问“如果你下属不听你的话，怎么办？”
2 q9 D# v  T! m( Q! s/ {9 Q5 c4 C2 E他回答“我就考核他”。
  T+ {9 ^+ L4 t  `, ~我又问“如果这样效果也不明显，怎么办？”
他说“就开除他！”
( u/ l% ]" k' \我笑笑，告诉他“其实你没有这么大的权力”。
+ M$ n/ c* |8 `" [
3 Z% k1 O1 ~, w; }  [0 H这么多年过去了，
这样的问题还困扰着一些管理“新人”。
2 }" ]- O; R& I: E: ]) L前两年我就一直告诉身边的人，
; `( ?: U/ E/ F- |人不是“管“好的，
, q" \* p7 R. ]( X6 R' i9 ^5 s; F而是“带”好的。
在前面一个帖子里，
3 E; z' t' Q6 J0 @我就提到了“产品、过程和人”是管理工作的三要素。
所以，
对于一个当头的管理者而言，
“你对你的员工了解有多少”往往是你管理有效性的基础。
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  G6 J. o% d6 d) b9 H# ~也是12年前7、8月间，
我在忙于组织迎接75名大中专毕业生，
从安排住宿、组织培训、到制定实习计划、定期沟通等等。
/ Z# d' n4 R) b2 Z+ d# b# b( o那75个人的专业、学校和籍贯，
" o. ?) [  A6 W* j3 x( U: l甚至兴趣、个性都印在我的脑袋里，
随时可以脱口而出。

- O! x0 y8 Y# `; g! \5年前，
5 e' P8 g% R* ?8 E- b" u( a$ G" [年底员工加薪排定后，
一个骨干员工找到我，
问“为什么他加薪的金额，
没有另一个同岗位的员工多？”
8 z; V7 O* y) n我就告诉他，
8 Q1 s- z( I1 g- j  o) h5 z他们俩绩效的差异，
) c, `7 O1 k! O6 I$ j7 P“你很聪敏，
! n# b" b4 c6 c3 x. S5 B4 q( j: F2 z也有潜力，
/ i" l7 U- O1 i0 w1 t1 X( m* h但是绩效波动大。
" w0 ]' V" ?) `& g- Z/ w: ?9 I. S' j那个人话不多，
: I* U' R( p0 M但做事很认真，
1 Y  r  N6 t" o: N* ^自己就能把工作做好”。
( ?0 v$ Q; L5 R8 L- u: t这个员工临走说一句，
7 g/ q  C' r4 D4 m9 n. Q”你看我今后的表现！“
其实，
我不仅看每个员工的表现，
也看他们主管对于他们的评价。
* N. N" G4 k* B+ L7 m. e: C0 P（补充一点，
% P7 W/ d4 A5 j& J那个话不多的员工被我推荐为”年度优秀员工“，
. x  C9 u6 \( V: S- B拿了个奖牌，
和总裁握手、吃饭，
还享受5000元的旅游大奖
( N3 Q# R6 Z. `/ \5 q: G获奖的那天，
我深深地感到了一个一贯平静稳当的人内心如此激荡！
3 B; o" _- u9 t! C0 n; I" {; U他的获奖既是对他一如既往工作绩效的嘉奖，
也是告诉所有员工，
2 b) g, T  n0 Y0 a1 @! U玩虚的没用，
* ^! H' o" ?! \$ e必须真干！）

再后来，
负责的范围有200多人，
那么每个人长得什么样、叫什么名字、在什么岗位、绩效状况如何等都装在自己的脑袋里，
尤其是身边的员工，
3 \# ]$ w) b. S6 n% d5 X& N& g% |那就更熟悉和了解，
8 V4 t7 M) R& m5 J' X5 h甚至在他们的职业发展方面也会给出个建议。
所以后来在筹建新厂时，
" l5 d0 G3 j; F4 b, w各岗位需要哪些人，
0 z+ m$ Y, `' W自然就心知肚明。
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”知人“是”带好人“的前提，
' b( `7 _8 L5 b: Y如何”带好“还需要相互的信任。
所以，
当好一个称职的”领导“，
( Y+ s8 ^# ]$ O; [$ }, M+ J首先要立”信“，
建立起与员工的互信关系。
3 p2 U' P: d1 e# O4 |/ l很多领导喜欢说，
“小李，我相信你能干好！”
9 M' P/ B2 j7 N0 d% y8 e但是，小李相信”领导“吗？
也有不少领导觉得管理需要”威信“，
: c  T7 A$ c4 a7 e: ]他喜欢”威“，
7 P  w( m  J% U) N4 r" v忽视了”信“，
还没弄清”威“和”信“从何而来？
  B1 c9 X& ^0 O" X; L4 e/ n- F那么，
”为什么员工不听话？“这样的疑问出现，
也就不足为奇了！
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WUHANLIST

讲得太妙了。威信不是不管对与错，你让他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事听领导的。你让他帮你打饭，取快递，他立马就去，这不是威信。威信最起码体现在工作安排上不能瞎指挥，乱改主意。

hawk23

当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
老大说，要了解一个人的两点：他想要什么，他怕什么，只有了解这两点，才能管得好一个人
有了威，未必所有的人都会怕你，有了信，也未必所有的人都会尊重你，因为每个人的心思都不一样
即使同时有了威信，也未必所有的人都会服你，即使你能力再强，待人再诚恳，也总有对你有意见的人
  ]2 v6 j+ d8 u: p管理，的确是管人，但却很难管好每一个人
' c: {; N! L. G# d: G# G倒不如以管事为目标，针对不同的人， 采用不同的态度或方法，将工作做好
毕竟，老板们经常会说一句话：“不要跟我说过程，我只看重结果”

我为设计狂

现在的人的脑瓜子可不再单纯咯！大家都有理！

寂静天花板

都说了多少遍了，私企没有管理，只有干活，老板说只看结果，中层也说听看结果，员工也看结果，什么结果，每月工资多少。如果每月工资都因为各种莫名其妙，说不清楚的原因被扣钱，只要有个两三回，员工自己就会走。对于流动的员工来说，老板才稀罕的了解呢。

深圳中瑞机械手

”知人“是”带好人“的前提

黄亨瑞

hawk23 发表于 2014-8-20 16:02
当个好领导，恐怕还不止要做到“威”和“信”吧
: Y: o! J: {* n- l: D% k前段时间，老大找我谈话，只因我在前一天的会上发了脾气
' U+ E3 ^$ z+ ]/ o+ m ...

好像教父说过那样的话。
Job just is job.
. @: S( ^, T* r4 g把工作搞复杂了，
就会迷失了方向。
这样的老大想要什么呢？
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liuxuan2524

好的领导会让下属感觉有奔头

孙建si

知人善用，会取舍。这样的领导让人信服，至少谈话你需要坦诚与之相对，不要躲闪顾左右而言他。

小辣椒爱机械

管理是门大学问啊