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公司买了4台斗山数控车和1台立加，合同规定送货到厂并做安装调试。实际售后服务情况如下：
1 b. J' t2 u: ]4 F: ]1、6月26日设备由物流公司送货到厂，未见售后人员！打电话给斗山销售，设备怎么卸？: @1 d& m, }$ _8 J2 v& [7 E7 {* @+ h
回复："合同规定送货到厂，设备你们自己卸，卸货出了问题，与我方无关。“& c: K9 Z4 X; q: d
晕死！这就是送货到厂的理解！尼玛几十万一台的设备卸货连个售后人员都不来，卸货出了问题 还要我们承担！
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: S. L! s: w0 S. e) i2、6月27日经过协商供应商来了，一看是两个销售！不懂怎么卸，边卸货边给售后人员打电话！设备终于卸下来了，2 g% O9 r) d- m: M; m& _3 r# p/ k4 W
放在车间，要求我们公司不能拆设备包装，如拆包装配件丢失供应商概不负责！6 S9 r! F, A2 Z: a* w; }+ S
设备包装下方有铁架，设备固定在铁架上。问供应商设备需要从铁架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包装，其余事情由售后
, H- W& ]1 a1 }8 {! S, j$ y搞定。“6 h0 {0 X1 j) s$ X
+ U- S. r- w3 I( C3、6月29日售后来了一个人，刚毕业一年的小伙，提了一个电工包挺简洁的！我们公司安排一个人和他拆包装。来者说：”设备
1 y7 h+ o6 B. D. r包 装我们一般是不拆的，我们指导你们拆就行“。不管怎样，两个人一起把包装拆了，对了配件。问他设备怎从铁架上卸下( X" n$ K! p' T; i, c0 \: x
来， 售后回答：”这个我们不管，我找卸设备的位置给你们，出了问题我们不负责，你们卸下定好位我们才搞。“ 我靠！
. `$ H a# |7 k6 x. |& ^! m这些都要我们做，还要售后过来干嘛！# w8 L: X; H7 ~) I A( J( l
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那好！找吊装位吧！还不错加工中心很快找了。车床找了几圈，叉车位被螺钉当了用不了。开始没找到吊装位， 又看了
. C; [- i9 z; Z几遍，终于找到了，是吊装螺钉孔，没吊环！问他没吊环咋整？回答：”你们自己在外面买或者去他们厂买。“
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问他们销售怎么搞，销售回复设备销售完了，现在是售后，让售后处理！; |9 I* x% u! h& D0 T ?6 U
售后回复：哪个销售说的，你们让哪个销售搞！2 z3 [" i4 b* ~# B) n
都在扯蛋！！！
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发表于 2014-7-8 00:42:23
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