大面积退货是，设计的问题还是制造的问题？

观海听涛 · 发表于 2013-5-17 09:00:17

前面发了一个帖子题目是有些年长的人搞设计：想当然、凭感觉（题目被老鹰修改过），可能是我没表达清楚，误导了一些跟帖的朋友，目的不是针对年长的人，其实如果像上面同行所说的的哪样就好了，算我思想和心胸太狭隘了。但我觉得不管是谁（这和年龄大小无关）搞设计最终都得用产品说话吧？您见过销售出去200多台设备，被客户强烈要求退货将近200台，这算什么？而且质量问题百出，有轴断了的、有梁弯了的、有超差了的、、、而且出现的是大面积质量问题，完全影响客户正常使用，可以说绝大部分问题不是生产制造的问题，而是设计的问题，最要命的是这样的事还不是一种机型，而且是好几种机型。公司能派出去的人都出去了，大面积售后服务，其他工作全部暂停，且用户还强烈要求退货。
我个人不否认搞设计需要经验，但完全靠经验搞设计是有问题的。关键的零部件最好还是算一下、校一下。保质期一年，用了不到十天轴断了？所以，设计的不到位或者有缺陷导致的后果是相当的严重的，售后服务累死人不偿命，在客户哪里也影响极其不好，企业的发展也会受到很不好的影响。

zerowing · 发表于 2013-5-17 09:06:51

这事挺常见的。而且越是这种越先搞价格战，搞到最后，除了毁市场，没别的啥结果

amusoso · 发表于 2013-5-17 09:19:08

200台有点多了设计制造都有问题吧

小西行长 · 发表于 2013-5-17 09:31:50

其实大多是制造问题！

g2096 · 发表于 2013-5-17 09:40:42

"最要命的是这样的事还不是一种机型，而且是好几种机型"；
这样看来，说是设计的问题还是生产制造的问题完全是扯蛋；
纯粹是拿一堆垃圾骗钱，哪里是做产品？
自己都不试制试验检验，做出来了就卖出去，到底怎样自己都不关心，只想把钱收回。

小白丶经典 · 发表于 2013-5-17 09:41:13

一个能吃的下么？

zyk566515 · 发表于 2013-5-17 09:41:52

如果是成形的产品，设计问题应该不算太大，制造问题，热处理问题居多吧，当然客户也别老是让机器超负荷运转。。。。如果是新产品的话，方案、设计、加工、热处理、装配等环节都有可能出问题。。。。就看你们公司是如何进行质量控制了。。。。

ttlegyq · 发表于 2013-5-17 10:03:35

所以现在最怕用最新产品，最新产品意味你是试验品。越老越可靠。

shatasi · 发表于 2013-5-17 10:07:15

一下就200台，恐怖！怎么着也得先打个样啊

探索号QM · 发表于 2013-5-17 10:24:46

本帖最后由探索号QM 于 2013-5-17 10:58 编辑

出货之前发现这问题，可以是设计问题。
出货之后发现这问题，那是老总的问题。

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大面积退货是，设计的问题还是制造的问题？

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