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不断求变 品质取胜 一路逆袭
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! Q4 u" b: Q# J( Z三星：全球最大的手机、液晶电视、DRAM、平板供应商；2006年涉足手机行业的三星，2012年，它的智能手机出货量就达2.15亿部，是苹果的1.58倍。
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; f2 M! G9 d( ?" I% G 铁腕手段求变革
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" b# s0 m; [9 S9 h% ^ 1993年3月到6月，三星董事长李健熙在法兰克福、洛杉矶、东京等多地考察，了解三星的国际化发展情况。“眼见为实”让他非常痛心：在很多卖场，三星产品被摆放在不起眼的角落，无人问津！三星产品成本比竞争对手高，却卖不出好价钱。
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1 `. ?2 N7 n; m. `0 E “我们离21世纪只有7年时间了，世纪之交将会使世界发生多少变革？走向21世纪的三星将如何立足于世界？”李健熙在法兰克福的会议上提出，彻底改革三星。并一气呵成写出“三星新经营”一书，作为企业未来发展的行动指南。书的开篇有句口号：“变化先从我做起”。
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# u5 Q4 Y, v' K# ~ 李健熙一针见血地指出：在全球一体化时代，品质就是企业竞争力的准星，直接关系到企业的生死存亡。1993年，李健熙在他的“新经营”宣言中，特别强调以质量管理和力求变革为核心。( B: W/ M4 P& o$ f% j
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“新经营”理念给三星员工带来空前冲击，很多人心存疑惑并提意见：“抓质量，生产量下降怎么办？”李健熙表现很“铁腕”，“除了老婆孩子，一切都要变。”这是当时李健熙在韩国引起轰动的一句话，也成了三星后来成为国际知名跨国公司的转折点。, Z, {/ j2 T2 e
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品质取胜 当众烧掉残次品
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李健熙通过惊人的举动，让质量为上的观念深入员工内心。他曾指示相关负责人将存在质量问题的产品堆放到工厂前的空地上，包括手机、微波炉、冰箱、电视机等，既有生产线上的残次品，也有用户退回来的问题产品。然后，李健熙当着2000名员工的面，点燃了这些问题产品。烧毁只是治标，治本则是从源头保证质量。此后，为了保证手机通话质量，三星选择极其恶劣的环境测试手机，还给手机取了那个后来家喻户晓的名字“Anycall”，意为何时何地都能正常通话。此外，三星还实行生产线停止制，即一旦某个环节出现缺陷，立即停止生产，直到不合格产品报废处理，剔除不良因素后才恢复生产。这一机制最大限度地避免了因为产品质量问题给企业带来的损失。“新经营”使三星步入了品质取胜的良性发展轨道，创出了三星崭新的企业文化，1997年的亚洲金融危机，使得大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业先后倒下，然而三星在国际市场上脱颖而出。
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押注创新 一路逆袭2 k) J a- X: d/ h+ ~( X6 A5 b" [
5 U1 b1 ?$ M2 @$ N 1997年，亚洲金融危机来袭，三星出售或转让军工、飞机等不赢利部门，同时大幅削减产品库存，将精力集中在电子核心业务上。这次调整使三星转到以品牌经营为主的高端品牌路线上来。上世纪90年代末的数码产品革命，为三星提供了追赶的机会：2000年11月，三星宣布建设数字化电子公司后，在众多领域创造了一系列尖端技术，包括移动电话、平面显示器、闪存芯片等。2009年，三星押注Android移动操作系统，2012年，采用更大屏幕的三星Galaxy S3问世……正是不断的创新与变革，让三星实现一路逆袭。1 C/ s& w. m# ]3 `
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生于忧患 不断求变; \) D! B: L' i9 u, \
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在韩国有句话：“韩国人一生无法避免3件事，死亡、税收和三星”。三星集团的产品和服务多得令人眼花缭乱，蓝色的samsung标志在人们日常生活中几乎无处不在。9 I0 U7 O! G9 N2 m4 s1 ^# X
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但李健熙时时表达他的危机感，“现在是真正的危机时期，我认为代表三星的大部分事业和产品将在十年内消失。”“稍有不慎，三星集团10年后就有可能沦为小铺子。”在李健熙这种危机意识的灌输下，三星集团不敢放松，又提出“马不停蹄”的口号，督促员工一直奔跑不停息。而这也是三星能取得今天成绩的原因之一—“生于忧患，不断求变”。
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发表于 2013-4-10 16:25:04
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