售后维修费用的标准该怎么定？我们是机床企业

lilyni · 发表于 2013-3-29 10:35:16

我公司是专业生产机床的企业，目前的业务宁波地区较大，售后服务这块宁波有常驻售后服务人员。今年我公司打算开拓外省市场，但不可能每个地方都派驻售后服务人员，这样外省售后服务的费用就增加了，向客户收取费用主要包括维修费和零件更换费用，怎么定这两块费用呢，有没有相关标准，既能让客户接受又能控制公司售后费用呢

wuxiluanpaoP · 发表于 2013-3-29 16:12:00

售后贵啊一般都

lilyni · 发表于 2013-3-29 16:56:16

wuxiluanpaoP 发表于 2013-3-29 16:12
% F3 i3 C* b' Z# j售后贵啊一般都

作为厂家，我们也是想定一个客户能接受但是又能控制公司费用的标准，但是发现好难啊，很难平衡

zblgx · 发表于 2013-3-29 20:18:04

可能是维修费用不好定，因为国外维修一般每小时或每天收费多少，国内售后一般技术和能力比较差些，用户按时间就不划算。

蜗牛先生 · 发表于 2013-3-29 22:39:01

洗耳恭听高手的解答

一口破土锅 · 发表于 2013-3-30 14:01:55

保修期内不都是免费的吗.

前景钱 · 发表于 2013-3-30 15:25:13

这个要看维修内容，一般是一天的食宿用加一个系数。

lilyni · 发表于 2013-4-6 09:31:57

一口破土锅发表于 2013-3-30 14:01
# N& h5 C3 o/ V& D: c' i保修期内不都是免费的吗.

保修期内是免费的，主要是定个过保产品维修的费用

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