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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 编辑
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7 t5 ~: @- f4 q) S( s* M这点在工作中也是很有必要的,想引申说一点工作方式的问题。
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: V/ z: C. {( x6 r" K) [4 c向别人提问 或者向别人交代情况 或者进行商量,或者发邮件的时候,
2 _. w( N' k& Y经常会出现的问题是:
+ w/ }, ]8 b0 D5 E1,自己表达之后,对方却没明白,
7 f$ i! n j! T; O2,自己表达之后,对方理解的是不同的,+ C9 q( @7 ~4 d M, `0 d1 |, Y
3,自己表达之后,对方还得对一些要点进行提问,再来来回回,耽误时间。5 I$ ?" G3 i2 i7 \% D$ W
/ Q8 j: K, d; r) w所以要注意的地方就是
5 o! R7 \, e7 U9 O. C8 h1. 表达方式要想办法 让对方容易理解
8 v2 d! p/ W+ O! t4 t/ X2. 表达方式要想办法 让对方不容易产生误解- q- P( v: U7 e3 b- g# N( O
3. 尽可能地考虑到相关问题点 并予以充分地传达信息8 l" A. ~# H# _; [: ]1 F, Q4 N
3 B8 a8 V9 }( @0 g' Z& ]. g/ O这是工作中communication的三个需要被注意的地方。
; @6 D! _" ~1 B5 E `5 }# B- u$ k同时也是很多问题矛盾产生的根源。4 h2 L+ B" [3 j l5 Y, U
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这里需要指出两个常见的问题。
( V- ~% P. t5 T$ K$ z$ q7 Q一个是,你熟悉的问题,认为对方也会熟悉,所以按照自己理解的程度去表达。. ]$ L) r: u! I S6 e2 T8 Y
这样有时就会出现偏差。
5 }7 K2 n$ i0 J. H2 {0 J比如说你对家人说,去城市里的哪哪哪取个什么东西,去哪哪哪怎么走,家人听了就会找到。8 C4 S" i1 }$ M, J! `
但如果你家来个亲戚,对这一片儿完全陌生,你说去哪哪哪怎么走,他就不一定会找到。3 Y0 _" C% g5 u' q% J( D6 }' s
你要想让他能找到,就得多花一些心思,想一些办法来办到。2 p4 H- h+ E' y) x" M$ \$ U( e
经常出现的问题就是因为自己熟悉,所以说的简单,结果对方理解不足,执行出现偏差。
. i" E/ M( T9 _, V' V9 M所谓执行力不够,有一小部分原因是因为信息传达的方式不够适当,) {1 Y$ O+ C: Q
那样的话,执行者也就会迷茫,即使去做,有些地方也做不够好。- Y0 c9 }- ]4 Y* D
}; C7 M i- D* \8 p/ g! i另一个是,你传达了信息,而对方不懂,这时候经常出现的行为是,指责埋怨对方。4 w% x9 m+ l" p: m/ `6 {- d
这实际没有效果,需要做的是改变方式用更简单易懂的方式来交流。
3 q( C ]! C9 J. ?4 v$ o7 X出现偏差,要么去改变对方,要么改变自己的表达方式。
0 b( _7 v+ g: S5 q" C2 q根据自己情况判断哪个更容易一些然后采取行动。
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1 L- W8 \( A( M: H6 i0 g) o m以前俺在找工作面试的时候,被问到,大学毕业时候的论文题目及内容描述,
; g: m0 u( Q/ z其实我的大学论文题目,和他们找我的做的工作,没有联系,- R" b: \. J5 k$ ]. A F% i6 t
面试官想看的,就是面试者能不能把一个事情描述传达得清楚,# F/ s7 A$ C- P2 Y' N j2 H- F
这点决定了他如果要我,和我交流或者协作的时候会不会更顺利一些。( C+ Y# a9 C6 C( n+ v+ j
而且我是跨专业的,所以我就会尽量用容易理解的内容和方式来逐渐传达。7 \: g5 z" {5 d+ }& q
至于什么是“容易理解的内容”,这个一般是靠平常生活中观察积累。
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工作中打电话或者写邮件传达一件复杂的事情的时候,
/ [( T1 v' X* ?3 t( q9 b/ d怎么才能让对方明白,而且一次写完让对方明白,
0 b! b& f- l# f' ?而不是让对方读完之后还需要再提问确认来来回回耽误时间,
) I9 {, W$ Q* X; d. _* n! o这是一件挺重要的事儿。需要一定的技巧。
; D+ u: e9 C- G5 c* B9 d. E哪怕多说话,也要想法交代明白。因为少说一句话而耽误事儿的例子,看到太多了。
; c; ?6 s. Y0 ]" d同时这也是容易被忽视的事儿。在实际中看到过很多做不好的例子。所以,需要改进。
6 W/ o. W/ t% q, @) V多个人在一起做工作,communication的正确度,在一定程度上,也决定了协作的效率。
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