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楼主: 窗外有片海
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令我倍感遗憾的销售过程,可能我真的错了

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11#
发表于 2012-7-11 17:03:55 | 只看该作者
借鉴一下经验 谢谢楼主分享
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12#
 楼主| 发表于 2012-7-11 17:35:59 | 只看该作者
零度冰点 发表于 2012-7-11 17:03
, t& a% `8 g6 Q" S9 y0 c4 n借鉴一下经验 谢谢楼主分享

# ~0 o" H- w0 {- _/ `5 l有些地方可能大家没有看明白,至今为止我不认为责任在我,对方真的都不明白自己要哪份图纸的货,只是后来不得不让我们背这个锅而已。 从后期处理的角度讲,我们处理的欠缺,我性子比较直,骨子里有种倔劲,这正是缺点吧,在处理问题的时候没有很好的迂回。

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游客
  发表于 2012-7-12 11:44
我做销售也没多长时间,但是我觉得。处理事情的方法有很多种,我们可以选择一种比较圆滑的方式去和对方谈这个事情,但是我现在也菜鸟一个,还做不到这一点,不过这正是我们需要学习的地方。  发表于 2012-7-12 11:44
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13#
发表于 2012-7-11 17:38:39 | 只看该作者
说过的很容易忘记  要黑纸白字
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14#
发表于 2012-7-11 22:17:32 | 只看该作者
本帖最后由 everfree 于 2012-7-11 22:20 编辑 % z1 n) M& g+ y6 F3 J
& x' _% f6 M1 M# Q
我在努力的回想订货前后的过程,与A方技术部检验部都通了电话,A方检验部门每次收到货后是要验收的,他们也会核对图纸,可检验部门当时是检验合格后入库的;技术部负责人讲他跟A说了是“-左”这份图纸,至于A跟我怎么说的人家就说不知道了。于是, 我翻遍了以前的订货合同,上边只要是订单“JK6589-左"的时候,全部写的”JK6589",这证明在双方的心理上形成一种默认的事实,即“JK6589-左”为“JK6589"。
+ D  A  n  u' d( D4 |3 s# k$ t$ q+ Z9 f# {" r, a
其实,实话讲A他也不知道是需要生产“-右”这份图纸,A的技术部也没有把这个意思传达清楚,只是货过去后发现不对头,定要找个人背这个锅。
0 R/ x1 K( W1 i3 P/ o % d- k) a# i% H2 K
===========& v* @) w3 }5 E, ]- _
楼主没责任。对方公司内部出的问题,应该在自己公司内解决。看来对方厂长管不了技术部门。9 g. [0 F) P- ?

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游客
  发表于 2012-7-12 16:58
生活麻,多滋多味一些不错,人无完人,哪有像电视“潜伏”一样做得处处周到的。从教训中得经验吧,如果将来有机会去青岛,我想我会把他们当老朋友去看望的  发表于 2012-7-12 16:58
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15#
发表于 2012-7-16 15:20:44 | 只看该作者
吃一堑长一智

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游客
  发表于 2012-7-19 11:16
恩,是的,谢谢  发表于 2012-7-19 11:16
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16#
发表于 2012-7-17 07:48:41 | 只看该作者
这不是你要计较的。

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游客
  发表于 2012-7-19 11:16
是,谢谢提醒  发表于 2012-7-19 11:16
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17#
发表于 2012-7-20 14:05:38 | 只看该作者
路过,学习{:soso_e183:}
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18#
发表于 2012-7-20 14:51:02 | 只看该作者
有时候应该勇于认错。大家各退一步,和气生财嘛,生意又不是只做一次、两次。
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19#
发表于 2012-7-26 14:58:47 | 只看该作者
学习以后用
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20#
发表于 2012-7-26 15:32:30 | 只看该作者
过程看过了,虽然主要错误不在你这边,但处理问题还是不够灵活,如果金额不大,完全可以答应退货,以后再卖给他们,损失一个订单和失去一个客户相比,孰重孰轻,不言自喻
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