沃尔沃的8D质量管理

xuqunde

8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的产品质量提升架起了一座桥梁。

主要步骤包括：
D1：小组成立
D2：问题说明
D3：实施并验证临时措施
0 v# [! r. ]8 t3 OD4：确定并验证根本原因
D5：选择和验证永久纠正措施
5 A# ?/ ^3 c# M( FD6：实施永久纠正措施
: j9 B. p6 ~4 w9 j% V) kD7：预防再发生
D8：小组祝贺
8 d6 H: M& G5 n
) C& [: E+ n. h' aD1：小组成立
目的:
, q( ]0 R2 U$ E成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。
" w  z5 i4 F0 Q; E/ m6 J0 `关键要点:
9 X3 R7 R7 X: ?, j+ g+ L5 P成员资格，具备工艺、产品的知识
) `( P1 A* m% K6 f0 b目标
9 T7 Z( P+ B. ]" e/ z分工
+ y! p3 K/ Z$ k9 r  e程序
3 u* ]7 P! N, v  n小组建设
' I1 }6 K8 ^8 N9 K$ d
) \2 y) N/ U( x8 f7 MD2：问题说明
: A6 v/ g) s( s# a目的:
用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。
“什么东西出了什么问题”
; A, k: ^; T5 e& N1 _7 b方法：质量风险评定，FMEA分析
% n! R: t! T9 o# E关键要点:
收集和组织所有有关数据以说明问题
9 u3 ~( o! N3 `问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结
审核现有数据，识别问题、确定范围
细分问题，将复杂问题细分为单个问题
  B1 J4 X0 }5 ]) T5 H+ ~问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知
* d) z8 h5 Z# o9 H5 w0 e9 E风险等级

D3：实施并验证临时措施
0 j" m( |. K' g7 S) v- `/ u/ l目的:
% w* W, p  y5 z8 h- [6 i7 L保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。
: X9 N0 L6 e: G5 w1 F  @) S1 I（原为唯一可选步骤，但发展至今都需采用）
+ @  i# P: V; j4 x3 m: ?, S5 ]方法：FMEA、DOE、PPM
关键要点:
评价紧急响应措施
找出和选择最佳“临时抑制措施”
$ A# U  R4 Y, y$ \" O$ ]6 o0 Z# t决策
- J$ ~9 i, D3 S实施，并作好记录
) W% f3 l- Y1 D' y6 E( n2 z: l验证（DOE、PPM分析、控制图等）
) t# {5 A. v; V0 x, N; \, b! m0 f
D4：确定并验证根本原因
9 Z0 }/ t2 [- r5 D: g目的:
$ s, S( e4 Z  i" D, l( b( F用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。
方法：FMEA、PPM、DOE、控制图
+ B: {+ i' W2 ?4 n$ y, Y2 K; U关键要点:
0 w6 p& _9 r: o8 ?6 v7 x7 J# p( S评估可能原因列表中的每一个原因
原因可否使问题排除
% y% M4 T/ r+ s/ z3 D0 g/ E; m' `( R* X验证
控制计划

D5：选择并验证永久纠正措施
目的:
- ~' V# z% H' p1 |: O在生产前测试方案，并对方案进行评审以确定所选的校正措施能够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响。
$ ]$ p( M; h' }" f方法：FMEA
关键要点:
2 n0 L( I( B/ [重新审视小组成员资格
决策，选择最佳措施
1 F4 y/ D3 ~0 O1 \' @* Y重新评估临时措施，如必要重新选择
: G$ H" v! k, L/ d. O7 c$ E4 Y, o验证
, l; K4 L' I$ n' a* c4 T管理层承诺执行永久纠正措施
控制计划
8 P) c: T, w) y0 ^8 X* m
% @6 T3 R8 U; j# g) H% PD6：实施永久纠正措施
目的:
7 \2 P; K- p7 n7 O( Y: e7 V+ S制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，以确保根本原因的消除。在生产中应用该措施时应监督其长期效果。
方法：防错、统计控制
7 k- d/ L3 @' p7 f8 K关键要点:
重新审视小组成员
执行永久纠正措施，废除临时措施
1 }  }5 m. k- u, {利用故障的可测量性确认故障已经排除
控制计划、工艺文件修改
" e1 h; Z; |6 T, _+ Y3 P
D7：预防再发生
目的:
修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。
关键要点:
$ v  f4 U. C" _3 |$ B选择预防措施
验证有效性
+ G# G3 a0 r8 V7 t  q  O决策
组织、人员、设备、环境、材料、文件重新确定
0 W0 V# B  @& P
' l5 l# h: C6 X9 C. X" k2 ^4 ID8：小组祝贺
1 C5 a2 G, g- Y* w- b' C. H目的:
+ D4 K$ m8 O0 f. F& B- _承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。
3 a# S) E9 U0 @. [2 T关键要点:
有选择的保留重要文档
* J% v, C- u: }流览小组工作，将心得形成文件
了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的贡献
; p8 w7 P' v$ b& t8 }; ^必要的物质、精神奖励。
, i2 C5 f+ D) D. D3 e8 W

xuqunde

自己的帖子先自己顶了，希望大家有什么好的激励方法给小弟一个，最近一线的兄弟们干活没热情，一天的活干三天

老斗

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夜浮沉

感谢，感谢，再感谢

翱翔天下

不懂管理啊，看看涨见识，知道什么是8D

123456cm

我们以前也老是要求用8D来解决问题，但我个人觉得，技术牛了，什么都不用，一样搞定，技术不行，18D也没用，纯属个人意见，但8D在流程规范方面还是有一些作用的。。。。

xuqunde

123456cm 发表于 2012-4-26 21:00
2 W5 g9 b. \* Z' G& j) Y7 P我们以前也老是要求用8D来解决问题，但我个人觉得，技术牛了，什么都不用，一样搞定，技术不行，18D也没用， ...

呵呵，按这个模版一样的套路来，总得省不少心的{:soso_e129:}（推广的说的）
% U% f3 O0 V, y' f' ?. {

余姚钱斌

感谢，感谢，再感谢

xuqunde

余姚钱斌 发表于 2012-4-26 21:54
! y& q; M3 K8 O' ~/ W( i5 b% n感谢，感谢，再感谢

' e! M2 L9 U% {2 g$ h, K8 e客气了，朋友
7 ]3 E" B' \5 D9 q  y5 W- W

我不懂机械

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