从用户的角度看，对设备厂商都有哪些不满和期待？

路长兮

整机厂商在采购设备的时候，考虑的情况开始无非就是质量和价格。

也就是性价比的调和。

接着因为不堪售后服务不到位的烦扰，于是也开始关注服务问题了。

后来，也便是现在，主流的观点已经是效率第一，全面看待问题了。所以设备商已经不是在卖设备了，而是在卖方案和服务。

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产品参数不全。
买电机、以及一些液压元件时希望厂家能够提供产品的扭矩-转速曲线等资料以便选型，但很多厂家都没有，国外的这方面稍微好一点，我们买过一些液压元件，刚开始找他们在国内的代理商要资料他们也说没有，最后直接给生产厂家发邮件索要资料拿到了。

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1.首先，考虑顾客需求，设备厂商要站在用户的角度考虑设备的设计、制造、使用和维护，只有和客户认真沟通，了解用户的真实需求，才可能生产出合适的产品。大部分产品都是标准的，但是，每一个用户的需求肯定是不同的，所以，需要双方认真沟通，了解细节，从设计上就先解决一部分问题；
2.要有诚信，要看客户的实力（需求、资金），将真实情况反映给客户，而不能为了签订合同，将某些做不到的糊弄过去，要在质量、交期上根据自身情况作出保证；
3.良好的售后服务：任何设备，用户的了解在开始时总是赶不上制造商，这时候就需要出现问题时，制造商及时予以解答；
4.完善的安装、培训：希望设备厂商提出安装需求，现场予以指导，而且有一个完备的培训制度，缩短双方的磨合。