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3 k( Z' e! Y9 s7 F& h d十年成就专家
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; m2 r0 T: f0 y; ? 那么,你想成为专家是吗?你需要投入大约十年的努力,不论哪个领域。研究人员已经研究了下棋、音乐作曲、绘画、钢琴演奏、游泳、网球和其他技能。几乎在每种情况下,从莫扎特到甲壳虫乐队,你会明显发现在成为世界级的专家之前至少需要十年的辛勤工作。 而且需要辛勤工作——只是在某领域工作十年是不够的。你需要实践。根据著名认知科学家Dr. K. Anderson Ericsson的说法,积极的实践需要四个条件。
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o/ ]8 t/ f$ p d( f- g 需要一个明确定义的任务。4 j5 P' L, f2 p8 y( @5 w( D
; W) ?+ R& r H( k 任务需要有适当难度——有挑战性但可行。# g' M9 t* E+ [0 }) X2 M
任务环境可以提供大量反馈,以便于你采取行动。% F8 ~7 w+ f. c9 y
提供重复犯错和纠正错误的机会。7 f- |" ]/ O* o0 |" F: h: Y$ @
7 T$ t" P: X5 \& N可以看大部分人都没机会成为专家!; w O0 D: N: \, M/ p! r
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如果有人读完帖子的理论:我觉得现在绝大部分工作同样是将一个大的工作通过流程化,然后分解成具体的工作指令,于是,即使再复杂的工作,新手也都是可以完成的,通过这个步骤,企业降低了用人的风险和培训的必要。. L) \" c/ i1 ]' b
) S! R6 F0 G2 _2 U& F& y参考这段话:9 a8 t0 ]# y) {. l6 U! ?% ?" K( b0 V2 r
1 f/ R9 ~ B. R3 C 这就是呼叫中心的工作原理。你可以雇用一大批对当前技术没有很多经验的人,然后让他们按照一个决策树按部就班地执行下去。这里有两点,一是外人看来,呼叫中心能解决问题,技术水平很高;二是实际用人成本很低,职员也没有职业前途* s2 c6 O+ q& ?
# y. @& U% x) y5 H另外可以得到这个事实:# b& J7 u/ R4 }( }# A' [$ T$ i
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20世纪80年代初,当时美国的护理专业人员使用德雷福斯模型纠正她们的工作方法,帮助她们提高专业技能。应该就是通过分解工作,职员只需要执行指令,然后外表看来他们的专业技能进步很大,但背后呢,据原文叙述,职员很快厌恶了这种不需要判断能力的工作。
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: y$ I6 F# k7 ^% L& d这种分解只对企业有利,对个人的发展和技术提高,或者说从新手到专家的发展之路没有提供帮助。
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7 F0 f8 p5 }% a# W' L8 {. T4 n* s5 Z新手到专家分成五个层级:- M' L% Z4 G) x% c- D1 @
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新手:
# r0 I$ \4 ?' ]) H. S 新手需要指令清单。. N" M! F! E8 J8 c4 o$ j
新手在该技能领域经验很少或者根本没有经验。这里提到的经验,指的是通过实施这项技术促进了思维的改变。
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6 A- Y9 _; V4 b! N3 p, h* N. I! O高级新手
2 Q7 U/ X' }* ^; ]' ]* _7 H) P' V 高级新手不想要全局思维。
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一旦经过新手的历练,人们开始以高级新手的角度看待问题。高级新手能够开始多多少少地摆脱固定的规则。他们可以独自尝试任务,但仍难以解决问题。) Z: a3 d4 E( z
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胜任者) d, S: Q T* F7 i: e
胜任者能够解决问题。4 x- }" [* U* K) b
你可能会看到,处于这一水平的人通常被认为“有主动性”和“足智多谋”。他们往往在团队中发挥领导作用(无论是否有正式的头衔) 。他们是团队里的好人,既可以指导新手,也不会经常骚扰专家。
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精通者
8 y3 P: [9 L7 ^- c/ X8 y 精通者能够自我纠正。8 n( S( W; ], `! b" M" o; ?8 Q
精通水平的从业者需要全局思维。他们将围绕这个技术,寻找并想了解更大的概念框架。对于过于简单化的信息,他们会非常沮丧。
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4 Q9 K) h6 C& {4 j- L! k0 {专家
9 r) u% D+ m& o8 d( g3 N+ _* j( l 专家凭直觉工作。
, y7 f0 l) }0 V- E3 _ 专家是各个领域知识和信息的主要来源。他们总是不断地寻找更好的方法和方式去做事。他们有丰富的经验,可以在恰当的情境中选取和应用这些经验。他们著书、写文章、做巡回演讲。他们是当代的巫师。- h9 b/ w Q% w6 }9 f
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