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0 P/ H$ M, w3 W& M十年成就专家4 U3 R- w$ P6 [
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那么,你想成为专家是吗?你需要投入大约十年的努力,不论哪个领域。研究人员已经研究了下棋、音乐作曲、绘画、钢琴演奏、游泳、网球和其他技能。几乎在每种情况下,从莫扎特到甲壳虫乐队,你会明显发现在成为世界级的专家之前至少需要十年的辛勤工作。 而且需要辛勤工作——只是在某领域工作十年是不够的。你需要实践。根据著名认知科学家Dr. K. Anderson Ericsson的说法,积极的实践需要四个条件。# N. ]/ q# i+ f) q' q* {2 [
" T& b. I; Z" G" x( X3 Q 需要一个明确定义的任务。
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任务需要有适当难度——有挑战性但可行。
9 `; ]% t0 ]+ v9 u! f- y# X 任务环境可以提供大量反馈,以便于你采取行动。
$ N2 J" l1 C1 j 提供重复犯错和纠正错误的机会。
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可以看大部分人都没机会成为专家!+ Z# W; \7 l7 O- Q
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如果有人读完帖子的理论:我觉得现在绝大部分工作同样是将一个大的工作通过流程化,然后分解成具体的工作指令,于是,即使再复杂的工作,新手也都是可以完成的,通过这个步骤,企业降低了用人的风险和培训的必要。3 d1 m, L9 _1 g. m0 Y& W
9 x3 ~. [; S; l: i参考这段话:: z) [) F! G; i" G$ m% Y
1 D! J' |( _- X( { 这就是呼叫中心的工作原理。你可以雇用一大批对当前技术没有很多经验的人,然后让他们按照一个决策树按部就班地执行下去。这里有两点,一是外人看来,呼叫中心能解决问题,技术水平很高;二是实际用人成本很低,职员也没有职业前途
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" M0 d5 |& B( o- B' t9 C另外可以得到这个事实:
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& s6 y1 o. L1 r. e2 A+ B8 y9 ` 20世纪80年代初,当时美国的护理专业人员使用德雷福斯模型纠正她们的工作方法,帮助她们提高专业技能。应该就是通过分解工作,职员只需要执行指令,然后外表看来他们的专业技能进步很大,但背后呢,据原文叙述,职员很快厌恶了这种不需要判断能力的工作。 \+ N8 E* l$ E @
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这种分解只对企业有利,对个人的发展和技术提高,或者说从新手到专家的发展之路没有提供帮助。
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新手到专家分成五个层级:
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' i- J* t) F& R) C5 x( }新手:: X/ j1 J0 T9 @6 H6 B; b
新手需要指令清单。$ P j- N5 u% {! t9 a6 C) N; J- s
新手在该技能领域经验很少或者根本没有经验。这里提到的经验,指的是通过实施这项技术促进了思维的改变。) `# j. A8 g2 y U5 E
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高级新手2 l8 O2 `9 R9 {
高级新手不想要全局思维。9 m9 Z6 C/ B# K$ l) a/ m4 B
0 x; L7 k4 o# D6 I 一旦经过新手的历练,人们开始以高级新手的角度看待问题。高级新手能够开始多多少少地摆脱固定的规则。他们可以独自尝试任务,但仍难以解决问题。 w% B; T9 K2 b' F
8 K5 X& R3 v7 b& Z胜任者
' ]( }$ r0 r0 S N$ A 胜任者能够解决问题。
2 k5 k2 E6 t% F1 K 你可能会看到,处于这一水平的人通常被认为“有主动性”和“足智多谋”。他们往往在团队中发挥领导作用(无论是否有正式的头衔) 。他们是团队里的好人,既可以指导新手,也不会经常骚扰专家。
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( ^+ O$ \( R+ w( ?+ n/ D5 e精通者
9 D7 d0 ?3 K+ s; M9 D 精通者能够自我纠正。( t# P5 D# w* O( ?% V4 L
精通水平的从业者需要全局思维。他们将围绕这个技术,寻找并想了解更大的概念框架。对于过于简单化的信息,他们会非常沮丧。
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专家
% V( K3 @7 a* `/ _1 N. W 专家凭直觉工作。) n- M" q+ i4 m! u, U
专家是各个领域知识和信息的主要来源。他们总是不断地寻找更好的方法和方式去做事。他们有丰富的经验,可以在恰当的情境中选取和应用这些经验。他们著书、写文章、做巡回演讲。他们是当代的巫师。
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