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广州数控服务太差:几个月也不见保修人人员!

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1#
发表于 2010-10-18 07:32:57 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
厂里有台车床没过保修期,用广数系统, 几月前下雨打雷跳了电源总开关。重启机床工作发现没水出。当时是另外接线试了下水泵,水泵没问题。给机床售后服务打电话,机床推给广数,广数也答应过来帮修修。没几天就有保修人员过来,检查了半天都没找出问题。就帮换了操作面板的电路板,试机,水泵没问题了,试刀架,试到4号刀位就转过不停。再检查说是4号刀位的霍尔元件烧了,最后检查下来,除了急停开关无效,4号刀位。别的没问题了,保修人员说要回去拿个霍尔元件过来换就回去了。现在3个多月过去了,没人过来帮修修,打电话过去没回音
2#
发表于 2010-10-18 08:53:48 | 只看该作者
继续联系嘛!大厂应该可以联系到的!
3#
发表于 2010-10-18 10:10:42 | 只看该作者
现在市场形势好呀,马上就牛气了。见过不少这样的厂了,等到市场不那么火爆了,也就没法维持了,很多企业就是这么垮掉的。
4#
发表于 2010-10-18 22:42:45 | 只看该作者
可能也是一种店大欺客吧。
5#
楼主 | 发表于 2010-10-19 00:28:07 | 只看该作者
具体的就不知道了,是领导打电话的
6#
发表于 2010-10-19 08:36:53 | 只看该作者
可能楼主碰到个服务较差的人啦!我们公司也跟广数买过几次机器,当时服务还可以的!4 }* p; P! a) \2 |$ y4 m' N7 |% T
林子大啦,什么鸟都有。
7#
发表于 2010-10-26 15:09:05 | 只看该作者
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8#
发表于 2010-11-14 12:12:40 | 只看该作者
继续联系,有什么办法呢
9#
发表于 2010-11-16 15:30:21 | 只看该作者
这可怪不得广数啦,这本身就是机床厂的问题!

点评

这话在理,广数本身不出床子,只是给其他机床厂配系统,维修不到位,恐怕是因为这个原因! (实话实说而已,并非其他原因) 发表于 2010-11-16 16:04
10#
发表于 2010-12-15 17:09:41 | 只看该作者
自己换个发信盘也不是什么难事.
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