做事的科学 细节与流程(第2版)

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1 Y2 G  t" n* t* Z" r* D+ g做事的科学 细节与流程(第2版)




/ ~( e) U; }; ^$ y书名:做事的科学细节与流程(第2版)
作者:龚其国
0 d2 i! o  g' L9 r出版社:机械工业出版社
ISBN:9787111279846
页码:255 页
版次:第2版
装帧:平装
开本:16
' P1 q0 @& m0 V2 ^! A出版日:2009年08月
8 [' [. r0 g. ^' G' h5 }
目录
写给读者
* X2 i6 p2 S5 d" s8 a推荐序一年实践，感受质变
前言萧条管理学
& V+ S9 _+ Q4 B! _引子
第一篇 明道“利滚利”的科学思维
/ ]' |$ m# ^2 J5 s  S$ O1 细节：生命不能承受之“轻”
6 b! a6 [& b: F- S% p" N* L2 管理者的观念：结果导向与流程导向
3 做事的流程：认识每一个细节
' ]( d( u* A, ^/ U' _4 授人以渔：创新与模仿
5 观察流程：从老总到员工
! C4 r2 a' f- E6 管理中的科学精神：泰勒对诸葛
7 管理与科学的复利：企业壮大的秘密
8 思考的技术：如何解决复杂的问题
9 一切都是服务
10 办公室工作的革命
4 _  e% W) F/ ~5 g* ^
" g! t# i- y( w  V. \第二篇 求法“利滚利”的基础：做事的规律
! }2 h% W& d! m7 J; l11 做事与排队
1 D* ?7 y1 l1 k: |, s12 理发店的简单排队规律
* m1 }' Z0 `! D7 ^5 _3 |; B/ S13 复杂流程的简单排队法则
14 简单法则看沃尔玛成功之本
15 简单法则下的企业整体与细节
16 木桶法则：短板制约
17 变动性法则：移动的短板
18 变动性：破解刘永行的困惑
1 J8 O- u# e2 C! s3 s6 g19 蝴蝶效应：变动惹的祸
! n. U; m" h% |- ^* W* ~20 差不多先生传
21 管理需要看得见的手
9 `  j2 j! o9 B7 `" ?* L
4 n; S0 A  @9 r第三篇 优术“利滚利”的方法：基于做事之法的经营之术
22 标准化：消除变动性
23 趋同法：流程均衡——消除木桶的短板
2 k  g- W1 w1 n9 N/ S# C' ~8 j; F24 趋同法：分类——同类变化少
25 安全法则：防止变动之祸
2 ^+ X# H4 ^% d" n26 混同法则：化解风险
5 p9 T4 _! s7 a27 地点混同：集散成池
28 产品混同：化多为少
& G' F, ~$ r" U4 L: F+ @4 {29 提前期混同：既少又近
30 流程混同：延迟差异化——又多又快
31 洋快餐的秘诀：简单的法则
% j2 X; P. t- k* j# s4 ~% t32 包子文化与汉堡文化
33 直销：为何不要分销商
34 阶段式改进：被动进步

8 ~- _7 F, t* v7 O: l( k第四篇 立势“利滚利”的精神：持续改善
) v) w' g6 O. Q) L7 u4 ~35 乌龟法则：卓越运营之根本
36 乌龟法则的忠实践行者：丰田
+ B4 T2 W. a0 P& n5 p37 乌龟法则应用：5S——基础工作
38 乌龟法则应用：看板——暴露问题
39 乌龟法则应用：丰田DNA
6 M. v' x& L8 S0 j  Z% Q40 乌龟法则应用：快速转换法
- e2 w$ {, [3 f41 乌龟法则应用：自働化，非自动化
42 乌龟法则应用：可视化
1 f( e3 {7 n: Y& ?0 {43 乌龟法则应用：持续改善——主动进步
44 灵活的工作场所：以变应变
45 质量观念：站在道德的高度
" u- U! R8 @" E2 n46 流程变动性——质量
47 关键细节的质量：多次检测
9 i+ H4 D7 l: P3 K48 了解企业运营水平：30分钟足够

第五篇 战略 从细节到战略的思维
3 _! i0 `; M% \4 j# ~' r2 ~& _49 从战略到细节——平衡计分卡
* n* O/ q1 ]  V, c/ P1 H50 每天的战略——从细节到战略
51 卓越的管理者是如何炼成的
# c4 g- ?/ N2 S0 Z, n52 榜样中国人：许振超
7 t: p! d, Z8 _53 10年法则：婴儿打败巨人的战略

第六篇 素质 素质是效率的基本保证
54 国民素质：从交通说起

第七篇 游戏 游戏是简单的实验
55 变动性体验游戏
56 风险混同游戏
57 乌龟与兔子游戏
9 P* W# F4 r% ~+ Q+ v: v58 看板游戏