未来如何应对

晨曦yzm

不扣钱就行呗，人家也总要一个交代呀

喂我袋盐

加肥猫devil 发表于 2024-2-24 09:38
如果你们和这家合作多年都没有遇到过这种事情，那只能说明客户那里的管理层换人了，或者说换思路了，大概率 ...

发8D报告，这肯定是不一般的公司的不一般流程。

lz可能在汽车行业？

喂我袋盐

晨曦yzm 发表于 2024-2-24 09:37
不扣钱就行呗，人家也总要一个交代呀

搞机械的，玩文字游戏肯定玩不过办公室秘书，律师。

这事情很简单，两个字可以概括：闭环；一句话总结：闭环+快速反馈来共同应对不确定性。

展开来说如何应对：
第一，肯定（事情发生了，不能否定，研发部上下高度重视此事，回溯了整个流程）；
第二，否定（回溯的结论是：研发部完全照章办事，无主观过错；有错是建制、流程的问题，各个环节的未知问题是永远存在的，有兴趣大家一起来研究）；
第三，不担保（研发部可以加强和各部门的反馈沟通，但不担保任何环节出现的任何因素导致的少数的特殊情况）；
第四，人人有责（研发部为了大家共同但有区别的目标而努力，但各部门应主动加强和研发部的反馈沟通，积极响应研发部的各种要求，共同为公司产品负责，共同努力增加更多的确定性，消灭未知的不确定性）。

喂我袋盐

加肥猫devil 发表于 2024-2-24 13:32
反正以前我们的小日本客户就玩这一套，他们那个不叫8D报告，但是形式上差不多，都是类似的方法，我们还被 ...

锅要甩，嘴要硬，教训要内部吸收，老子也不好欺负。哈哈

喂我袋盐

路人甲BB 发表于 2024-2-23 16:32
你这个是属于改善事件，你却在纠结对错，而且现在的技术实际上大部分工作是就是做善后的，你这个黑印的问题 ...

严重怀疑是汽车行业，要求超严格。

喂我袋盐

加肥猫devil 发表于 2024-2-24 13:32
反正以前我们的小日本客户就玩这一套，他们那个不叫8D报告，但是形式上差不多，都是类似的方法，我们还被 ...

不良品报告？