关于材料问题客户要求退款

chen202011

事情是这样的，最开始客户提供样品给我们，他那边不知道产品的材料是什么，要我们检测材料，并按照检测的材料报价，事后我们也按检测的材料并告诉了他我们检测出来的是什么材料，也提供了检测的凭证给他，后面也按照我们检测的材料进行了加工，产品到了客户那边之后，说我们检测的材料是不对的，产品不能使用，一使用就断掉，后面他说那那款产品的厂家告诉他是另外一种材料，现在要我们退款给他，现在就是不知道怎么处理这个事情
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斯文棒棒

材料测得到底对不对呢？

一个小学生呀

这甲方简直了，典型的恶人先告状！
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冻骨

有没有保留当时的样品呢？如果没留那就说不清了

东北制造

7 t4 R" j- L8 o6 M7 E' y8 D# {7 i5 W(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你们公司检测的材质到底对不对!?
: ~# M' V$ |9 J8 E5 t- ^6 Q对方提供的样品是否有留样!?
5 o  I6 M  @  L! V

力士乐导轨

样品和生产出来的东西一样不

卖女孩的小火柴/

只要样品检测对了那就不赔，错了的话

喂我袋盐

有没有对方认可你们检测结果的书面意见，
. y* j/ k8 j( A* D) @" u8 @, D% o
5 R  L: z" `/ ?没有打样一两件给客户确认吗

chen202011

mintbird 发表于 2023-9-19 11:49
一使用就断？热处理问题？

3 o7 K7 W) G, R/ w没有做热处理，只做了电镀
- `+ J& [+ x8 P. y" G

chen202011

冻骨 发表于 2023-9-19 12:46
有没有保留当时的样品呢？如果没留那就说不清了

( R: `8 h* [2 v/ v" k没有，出货前他要求我们把样品全部还给他 ，还要求我们自己做的产品不能留库存，全部给他