设计和解决问题的思路

xueqingchao

设计和解决问题的思路

最近遇到客户反馈问题，一直解决不了，当局着迷，旁观着清，大意是这样的：

之前的项目经理能力非常强，很多订单都是给客户直接出方案拿的，附加帮客户争决各种问题，所以，与客户关系非常好，
言归正传，这次出现的问题，是我们产品组件的问题，确实达不到客户的要求，不过，放到系统里方案调整一下，就可以完美解决了，项目经理也是这么做的，由于能力强，这种做法，有很多；

现在那个项目经理走了，客户那边出了问题，现在的经理，死盯着我们自己的产品组件各种测试，分析...，结论我们产品达不到要求，要打算给客户说，意思是我们做不到，销售说，自己不敢，客户是重点客户，量又大...

这里面就有涉及到设计和解决问题的思路，或者水平层次的问题，有时局部的问题无解时，从系统上解决可能会非常轻松，能从局部跳到系统的高度，确实需要能力和经验.

东北小王子lk

前项目经理能力那么强，为什么走了，这个问题考虑一下

欣欣子

这下你知道之前的项目经理为什么会走了吧？

-YUN-

确实，没有足够的能力，就没有底气去动全局的东西，毕竟要是不成功，损失可能会加倍

pengzhiping

全局观念非常重要，如果可以 有报酬的请教原来的经理

呵呵hahei

这就需要公关，客户提的要求，你们按图纸制作，但是 技术要求太高制作不出来，但是产品放在整机中调试没有问题，客户如果接受的话，就要拟一个技术协议，客户的要求不能随意更改，对于客户来说，你不符合我的要求，就算能用我们也有权利拒绝（当然不是绝对的，就看你们销售的公关能力，要公关的对象，客户的质量部，仓库，技术部。第一首先要公关的是质量部，如果跟质量部关系不好，人家就直接判定为不合格品，就不会跟技术部沟通看是否能让步接受。第二，就是技术部了）

喂我袋盐

钞能力

FKUEDEJXSQ2

一顿饭的事

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没有从源头解决问题，这个问题就一直存在。