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大家做售后的时候遇到过类似的问题吗

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楼主 | 发表于 2022-5-26 14:27:56 | 只看该作者
懒得理 发表于 2022-5-26 08:53
" i& v/ F* ^( d, ~对客户来说远程的目的有两个:1、快速解决问题,解决不了抓紧来人,不要停产。2、省钱,不需要支付上门费, ...
: u. f/ u# Q$ Q) N
分析的非常有条理!头头是道!我想您本人就是从事售后服务的工作者吧?否则不会有如此深的见解。想向您继续请教个简单的问题,可否加个wx(我的是837461670)?有红包感谢!& v: L0 E8 ?, P6 n. U) f8 O
42#
楼主 | 发表于 2022-5-31 11:16:36 | 只看该作者
yc1990717120 发表于 2022-5-20 14:01 7 l6 d, p& x. l+ w: |0 ]
楼主好:
% L( X# n* a% Q2 Z首先主题是“售后服务的痛点”,老板让搞的。要摸老板的脉审题,不要跑偏。 3 r; k$ K- c: M
首先说 ...

0 T3 [% r1 j1 A6 I大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!
8 Q5 ` q3 K2 E9 i: }
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楼主 | 发表于 2022-5-31 11:17:23 | 只看该作者
加肥猫devil 发表于 2022-5-20 10:21
G, ~! J: Q' s! o8 P8 Z( |详细数据我这边没有,这个取决于处理问题的人和设备款式,比如说技术好的人遇到老设备出问题,通过视频可 ...

' ]7 Z( o: U2 j. ?' ?9 D加肥猫大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!- [& J) m3 k G
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楼主 | 发表于 2022-5-31 11:19:12 | 只看该作者
朔月123 发表于 2022-5-20 16:59 + t% P0 Q4 @+ H/ M6 M3 a
这个区分很困难,有时候和售后人员的技术水平有关,,还有在大部分情况下,靠手机软件辅助提高解决效率这 ...

/ v" {: {* F& _; G9 ?朔月大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!
4 X" J5 m$ t. {' t" z; z0 U+ P( Q
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楼主 | 发表于 2022-5-31 11:20:27 | 只看该作者
七曜神权 发表于 2022-5-20 11:35
, P$ P- M( ~/ `2 u7 h: L8 d5 w( L不要高估买家现场人员的解决能力,很多产品又缺少相关操作的培训。 7 ~4 m$ V4 I! \8 c
大多数人还是只能解决看得见摸得着的问 ...
g4 ?! l$ ] Y, ]& _ ~
神权大佬好,超级感谢您之前的回复和解答!!想向您继续请教下关于售后的一个问题,可否赏脸加个wx或者qq(我的都是837461670)?必有重谢!!* R" w) Q+ ]0 S; R, M) s
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发表于 2022-6-14 18:46:22 | 只看该作者
售后学习群众 发表于 2022-5-24 19:08 . M* {* L# U; x x. V# S
嘿嘿,有没有想过通过远程售后赚钱?(客户支付的钱少于上门的钱,客户也是乐意,另外如果可以远程解决的 ...

7 s( q% L- y- H" ?国内市场,想通过远程收费,早把客户得罪光了!国情不允许。
, v9 A; g+ D9 e4 x) @! R配件主要是一些易耗品
3 B7 l+ N2 w& }6 j% [0 b a( C
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