前提到送餐机器人,大家第一时间联想起来的,可能是高级酒店和智慧餐厅。- J0 r9 U) S' g' u 8 I7 K; C9 N# N: d2 @ 但事实上,出乎人预料的是,现如今,送餐机器人连土菜馆都攻占了。' Y+ h4 b: b9 g8 o& Y( G: H . N, T0 B Q; Q# W
曾经被视为科技感代名词的送餐机器人,正在以肉眼可见的速度落地周边。
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# W5 P. |* D) |1 { 各色土菜馆到农家小炒店,再到各类大众快餐厅,送餐机器人应聘上岗正在变得日常。 2 l- l9 k1 N2 W5 y% M 9 X5 u* }: A( ~6 O! X
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在服务效率上,在业内人士看来,一个送餐机器人的传菜效率相当于1.5个传菜员。一般情况下,一个有4层托盘的送餐机器人,一次能够运送菜品8盘到24盘,而一天能配送200~300托盘菜品,相较之下,人类服务员一般一天只能配送150~200托盘菜品。
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其次,从成本来讲,一般购买一台送餐机器人的价格从1万多到3万元不等,餐饮行业送餐传菜大多是计件工资,若以每盘菜0.5元计算,一天100盘菜,一年的费用在1.5万到1.6万元,如果使用传菜机器人,1到2年就可以收回成本。
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如果租赁的话,价格将更低。一般普通餐厅中,传菜员薪资在4000元左右,而一台送餐机器人的租赁价格大多在两千至三千元。
长期以来,餐厅服务员都名列短缺职业排行榜前三,还有春节前后的用工荒也一直困扰着餐饮业。基于此,送餐机器人的诞生,在一定程度上,补充了服务人员转型留下的缺口。
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送餐机器人对传菜员这一职位的吞噬,只是机器人占领商业的冰山一角,随着后工业经济序幕的拉开,情形将会比我们所想象的复杂。
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这不是夸张,在送餐机器人之前,制造业已经成功实践过黑灯工厂。彼时,富士康在引入机器人后,裁员六万。
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机器人对人工的替代,从来不是一半一半,而是从简单的环节开始蚕食,直到人力被完全替代。
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