质量出问题，老外要数据及解释说明，真高！

bonetr · 发表于 2021-11-23 19:44:01

和国外客户，尤其是日本人和德国人，找你代工，当你出了质量问题，他们不光要退换货，还要求写说明，为什么出的，怎么避免，如何改善。有时候随便编一个理由发给他们，这要是国内企业基本就蒙混过关了，可没想到国外客户刨根问底。就像破案一样。仔细想想，人家可是真用心。他不光买你产品，还把你趟过的雷也都要去了。如果不在你这做了，去别的家或自己做，这些雷他就可以避免了。

未来第一站 · 发表于 2021-11-23 22:20:16

根据工艺反馈从而推进前端设计改造啊，这也算是工艺部门的一项职责了。

hl90 · 发表于 2021-11-23 23:57:59

要不然8D报告怎么来的

晓昀 · 发表于 2021-11-24 07:18:57

我们设备上的电机和其他部件也是德国某公司配套，出了问题，找他们解决问题，他们要我们将出问题的零部件寄回去，他们检查，并要求现场拍照的照片，写问题说明，那是必须的，最主要他们还要与问题相关的证据。

有一次有个塑料防护件，总是出现裂纹，然后，我们把出现裂纹的零件寄回去，他们去做材料分析，一个月给了很详细的分析报告，就是材料配方出了问题，他们改进后，就再也没出现过裂纹。

3983596 · 发表于 2021-11-24 07:38:00

相当好的思路

z424385518 · 发表于 2021-11-24 08:17:05

囿于现实但要心向远方

hellodaniu · 发表于 2021-11-24 08:19:27

晓昀发表于 2021-11-24 07:18
我们设备上的电机和其他部件也是德国某公司配套，出了问题，找他们解决问题，他们要我们将出问题的零部件寄 ...

国内企业貌似极少有去做材料分析的，一方面自身没有这方面的方法装备，另一方面还是成本吧。。。

kayex · 发表于 2021-11-24 08:44:26

国内企业善于作假和推脱，喜欢用烟酒来解决问题

sunbetterwu · 发表于 2021-11-24 09:08:40

国内但凡上点规模的企业，都是这么做的
不这么做的企业，都做不大

ruanmingqin0220 · 发表于 2021-11-24 09:09:46

公司碰到这样的事了。起因是中央空调出风面板上的出风导向叶片固定用的橡胶塞老化过快造成脱落。后续就各种验证，寄橡胶塞过去分析，发展到现在所有的零件都查了一遍。品质经理被对方搞得头大，关键很多供应商都是对方指定的

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