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下班了,负责工厂设备的工艺工程师不友好的打电话来了,打了三个,我该接吗?

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1#
发表于 2021-6-17 20:53:46 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
事情是这样子的,且听我娓娓道来。
% T6 L0 d; v7 d. q( j/ k& n7 ]我们公司专门设有一个部门,专门给公司工厂设计他们所需要的非标设备,而公司的每个工厂都设有自己的设备科,专门负责工厂设备的维护,他们不负责做设备。
7 O( x# ^0 k/ V, G" G5 m- S, v- O, y: |$ V
前段时间,我科室给他们工厂做了一台泡水机,功能是用来清洗刚打磨的玻璃,水清洗之后,然后风气吹干;一个非常简单的设备,但是在这方面我们之前都没有做过,0经验,当时他们工厂说了一句话,能洗玻璃就行,其他别无要求。经过一个都月的时间,第一台泡水机正式下线,拿去工厂用了没到半天,工厂的人各种嫌弃,一说清洗的水压太小,二说风力风力太小,玻璃出来到处都是水。
0 x6 k: J" Q  r% |0 @9 I: G, V# _; }
这是我同事设计的一代机,没过多久领导就把这台设备交给我了,之前那位工程师调去汕头那边工作,接手之后,我才发现这里面坑太多,工厂嫌弃水吹不干,我找了一家供应商,换个一个超大风机,换了两把工业级风刀,装上上风力杠杠的。
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* M- a+ w) @+ a& y, ]
后面工厂又下了6台机,我把图纸整理了一下,准备发图了,这时候刚好碰到媳妇要生了,于是领导把这个项目交给了我另外一个同事,我请完假回来,继续我跟,我上前一看,傻眼了,我同事把水泵换成了超大水泵,功率4.5KW,是之前的9倍啊,就因为这水泵,装完机试水的时候,水管了脱了好几次,溅得我们满身是水,简直太刺激了,水管用的是带钢丝的波纹管。; i2 h8 F# `. h$ A) o. G! `

4 Z6 }; V; B% ^& x拉到工厂之后,工厂用了没几天,现在嫌弃水太大了,水雾飞得厉害,这个刚好我们在水管支路上做了一个减压阀,可以调压,满压能到0.5Mpa ,每到一台设备,我都会教工厂如何使用,各种是怎么调的?至于水雾飞得厉害,我告诉他们把水压调小,另外我还给他们做一个防水帘,还有触摸屏参数我也告诉他们工厂设备工厂师怎么调了。
. m* \) k: f# T' p- g# Z9 D( i! D
这种设备在5楼放了五台,4楼放了一台,4楼、5楼都是一样的车间,5楼同样也是这样,没人找我问题,4楼前几天刚用,也没啥问题,但是今天下班后,接到工厂设备工程师一个电话,态度很不好,好像我欠他的一样,跟我说了两个问题,正当我要告诉他怎么解决的时候,他就说,明天你来我这边一趟,就挂了电话,过了不久,收到他加好友的请求,我没理会,堂堂一个设备工程师连一点简单的东西都不愿意去学,更不愿意动手去解决问题。当然这是另外一个设备工程师,之前那位说是被调走了,但他们之间应该有交接了,不用我来再教一遍吧。" h- {& \# P9 A. T

0 O* E- H* n$ d; T过了一个多小时吧,他们工厂工艺又打电话来了,我不想接,所以没接,后面他在企业APP跟我反应问题,我跟他说了怎么解决,于是他又打了两个电话过来,我没接,又打了两个企业APP的语音电话过来,我也没接,我都不想再理会他,下班了还来烦人。' U4 T) R+ v+ U8 ?
0 r/ S( j  `" `
大家有遇到过这种情况吗?都是怎么解决的?. o+ R+ |: @  L

2 g. B4 N  j5 f1 ^) l: N. q/ j& }

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, C; O7 L" q2 f: A2 R  b9 @, h$ \+ X1 w% |7 k/ S

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2#
发表于 2021-6-17 21:01:20 | 只看该作者
这种情况想再好好沟通很难了,双方心里都有怨气了
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3#
发表于 2021-6-17 21:12:33 | 只看该作者
先解决问题吧,有必要也可以写个常见问题处理手册。8 R: [1 H( d4 h; x  K3 c- C7 x8 J
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4#
发表于 2021-6-17 21:18:39 | 只看该作者
不接电话还是不好,毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
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5#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:19:44 | 只看该作者
2020重新开始 发表于 2021-6-17 21:01& d4 @2 }- q8 ?$ z! N3 H- E
这种情况想再好好沟通很难了,双方心里都有怨气了
( }5 G! U, b5 L7 r6 I- ?
能有啥怨气,企业微信我都有回复,不想在电话里扯来扯去% N/ ]  [% B, |; u
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6#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:20:38 | 只看该作者
谭天 发表于 2021-6-17 21:18' h* g! I4 Z! B( k6 D
不接电话还是不好,毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

0 n2 E& u2 v2 X% [2 K* ~, F5 |这种人太烦了,下班了 还这样子打这么多电话: U; d: {* v. e4 z$ s% B6 V# o( g
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7#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:24:30 | 只看该作者
谭天 发表于 2021-6-17 21:18
+ ?+ M3 i& z5 m4 A: V不接电话还是不好,毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

$ C7 Y+ x. j: Z1 O0 W找他们领导没有用,这些都是小问题,其他楼层同样是这样的配置,一点问题没有,他们就是太过于执着。。。。5 q& P8 R8 ~! ~( D1 m; Z
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8#
发表于 2021-6-17 21:26:49 | 只看该作者
如果是因为我出的问题,24小时可以随时骚扰,如果不是,不会理会。
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9#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:39:39 | 只看该作者
魍者归来 发表于 2021-6-17 21:26
- z  A  k+ \+ V& C: F如果是因为我出的问题,24小时可以随时骚扰,如果不是,不会理会。

8 ]0 m8 M- D" u7 i8 ^' A* q% C强啊
* U. A# n4 a- p5 k' ^0 l  T
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10#
发表于 2021-6-17 21:41:11 | 只看该作者
配图是几个意思
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