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下班了,负责工厂设备的工艺工程师不友好的打电话来了,打了三个,我该接吗?

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发表于 2021-6-17 20:53:46 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
事情是这样子的,且听我娓娓道来。. ]6 E6 b) t& h1 C8 |8 F
我们公司专门设有一个部门,专门给公司工厂设计他们所需要的非标设备,而公司的每个工厂都设有自己的设备科,专门负责工厂设备的维护,他们不负责做设备。
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) V* u, A' p! C' |前段时间,我科室给他们工厂做了一台泡水机,功能是用来清洗刚打磨的玻璃,水清洗之后,然后风气吹干;一个非常简单的设备,但是在这方面我们之前都没有做过,0经验,当时他们工厂说了一句话,能洗玻璃就行,其他别无要求。经过一个都月的时间,第一台泡水机正式下线,拿去工厂用了没到半天,工厂的人各种嫌弃,一说清洗的水压太小,二说风力风力太小,玻璃出来到处都是水。' U- n' g  o! l0 j2 E3 [
3 Y+ o- J/ _8 w; e$ [3 o0 o
这是我同事设计的一代机,没过多久领导就把这台设备交给我了,之前那位工程师调去汕头那边工作,接手之后,我才发现这里面坑太多,工厂嫌弃水吹不干,我找了一家供应商,换个一个超大风机,换了两把工业级风刀,装上上风力杠杠的。; Y# U9 T( \8 h

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后面工厂又下了6台机,我把图纸整理了一下,准备发图了,这时候刚好碰到媳妇要生了,于是领导把这个项目交给了我另外一个同事,我请完假回来,继续我跟,我上前一看,傻眼了,我同事把水泵换成了超大水泵,功率4.5KW,是之前的9倍啊,就因为这水泵,装完机试水的时候,水管了脱了好几次,溅得我们满身是水,简直太刺激了,水管用的是带钢丝的波纹管。
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% N4 `. k! a' k. h0 y拉到工厂之后,工厂用了没几天,现在嫌弃水太大了,水雾飞得厉害,这个刚好我们在水管支路上做了一个减压阀,可以调压,满压能到0.5Mpa ,每到一台设备,我都会教工厂如何使用,各种是怎么调的?至于水雾飞得厉害,我告诉他们把水压调小,另外我还给他们做一个防水帘,还有触摸屏参数我也告诉他们工厂设备工厂师怎么调了。( `, n, w5 r- n9 H; h1 o1 _" I2 s4 }
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这种设备在5楼放了五台,4楼放了一台,4楼、5楼都是一样的车间,5楼同样也是这样,没人找我问题,4楼前几天刚用,也没啥问题,但是今天下班后,接到工厂设备工程师一个电话,态度很不好,好像我欠他的一样,跟我说了两个问题,正当我要告诉他怎么解决的时候,他就说,明天你来我这边一趟,就挂了电话,过了不久,收到他加好友的请求,我没理会,堂堂一个设备工程师连一点简单的东西都不愿意去学,更不愿意动手去解决问题。当然这是另外一个设备工程师,之前那位说是被调走了,但他们之间应该有交接了,不用我来再教一遍吧。
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2 @5 Q7 g; F+ |) `' G' T" M过了一个多小时吧,他们工厂工艺又打电话来了,我不想接,所以没接,后面他在企业APP跟我反应问题,我跟他说了怎么解决,于是他又打了两个电话过来,我没接,又打了两个企业APP的语音电话过来,我也没接,我都不想再理会他,下班了还来烦人。7 g& m, o+ N) B: ~$ k5 e  j
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大家有遇到过这种情况吗?都是怎么解决的?
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2#
发表于 2021-6-17 21:01:20 | 只看该作者
这种情况想再好好沟通很难了,双方心里都有怨气了
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发表于 2021-6-17 21:12:33 | 只看该作者
先解决问题吧,有必要也可以写个常见问题处理手册。6 y5 k7 j5 q. }- ~5 p
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4#
发表于 2021-6-17 21:18:39 | 只看该作者
不接电话还是不好,毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
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 楼主| 发表于 2021-6-17 21:19:44 | 只看该作者
2020重新开始 发表于 2021-6-17 21:01
4 ?6 ]  x: t+ N. L; h* b; r这种情况想再好好沟通很难了,双方心里都有怨气了

! G& {0 f5 C! i3 y+ S5 v9 u: {8 t能有啥怨气,企业微信我都有回复,不想在电话里扯来扯去/ n" h5 b4 m1 P+ D$ g6 |. G
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6#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:20:38 | 只看该作者
谭天 发表于 2021-6-17 21:18
! o: f& Z; Q1 _9 o不接电话还是不好,毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。
# b+ g8 Z2 A: x) i. E7 e* b+ S- c
这种人太烦了,下班了 还这样子打这么多电话& i# |* V/ Z0 Y
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7#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:24:30 | 只看该作者
谭天 发表于 2021-6-17 21:18: O, S1 u* b$ r8 t! _
不接电话还是不好,毕竟是你负责的项目。先解决问题再找他们领导反馈。

2 `$ f$ C5 n  M4 ?' \- C9 a0 x4 b找他们领导没有用,这些都是小问题,其他楼层同样是这样的配置,一点问题没有,他们就是太过于执着。。。。
& }4 t8 m: t7 @& _# w5 ^/ |+ u! ]5 E$ T
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8#
发表于 2021-6-17 21:26:49 | 只看该作者
如果是因为我出的问题,24小时可以随时骚扰,如果不是,不会理会。
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9#
 楼主| 发表于 2021-6-17 21:39:39 | 只看该作者
魍者归来 发表于 2021-6-17 21:264 k" O, K+ ~; ^# X6 q' T
如果是因为我出的问题,24小时可以随时骚扰,如果不是,不会理会。

+ s4 i  u: W) V2 ?$ p/ S强啊
, m3 ]( a4 i% n0 [1 b
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10#
发表于 2021-6-17 21:41:11 | 只看该作者
配图是几个意思
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