比解决问题更重要的能力

Callejon

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什么是消灭问题
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0 E9 y( `1 X$ x* @/ e U# T4 z9 ?5 g从前有个书生，和未婚妻约好在某年某月某日结婚。

) w5 l% E4 k5 t+ D8 |) k到了那一天，未婚妻却嫁给别人，书生受此打击，一病不起。家人用尽各种办法都无能为力，眼看他奄奄一息了。
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这时，路过一游方僧人，得知情况决定点化一下他。
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3 E: S) ?8 w( h7 L) e; ~; Q僧人走到他床前，从怀里摸出一面镜子叫书生看。

' E. p; B8 m0 }4 v: C7 E书生看到茫茫大海，一名遇害的女子一丝不挂地躺在海滩上。路过的一人，看了一眼，摇摇头走了；又路过一人，将衣服脱下给女尸盖上，走了；再路过一人，过去挖个坑，小心翼翼把尸体掩埋了。

7 }9 ]; D8 R6 f$ Y7 S1 ~疑惑间，画面切换，书生看到自己的未婚妻，洞房花烛，被她丈夫掀起盖头的瞬间。

, U8 V6 G* a; B" a) Q5 v! T: O* L书生不明所以。

僧人解释道：看到海滩上那个女尸了吗？是你未婚妻的前世。你是第2个路过的人，曾给她一件衣服，她今生和你相恋，只为还你一个情。但是她最终要报答一生一世的人，是最后那个把她掩埋的人，那人就是她现在的丈夫。

9 m) o, T8 c0 Z1 T% C书生大悟，刷的从床上坐起，病愈！

9 W- K6 a2 M) s/ t8 f这个佛家段子里，游方僧人采取的就不是解决问题的做法（去为书生争取回未婚妻），而是消灭问题的做法（让书生认为未婚妻离开自己这件事不再是问题）。
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" }+ E6 G+ k9 w: t" b- G9 r最直接的消灭问题的做法，就是像游方僧人这样让已产生的问题消失，一般有两种方式：
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1、消除导致问题的差距

5 W6 c5 |3 \! e; a1 W2、解决提出问题的人
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' M" E6 |" v8 O! h6 p- A! u6 W: Y/ G除了让已产生的问题消失，还有一种消灭问题的方式是：
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% _/ z1 t$ ]4 R: I3、压根不让问题产生
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% @* H# B! O4 `9 i3 W那何时该解决问题，何时该消灭问题？

消灭问题时，应该消除差距，还是解决提出问题的人，抑或是不让问题产生呢？

下面我们逐一来分析下这三种消灭问题的做法。

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消除导致问题的差距

差距=目标-现状。
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' O) j2 w2 R) t( q' Z+ N$ e: q, U因此消除差距只能从目标和现状入手。

现状是当前的客观事实，几乎很难去改变，只能改变对现状的感知，也就是扭曲事实。
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关于扭曲现实，反乌托邦小说《1984》有一个经典的例子。

因为连年战争，大洋国给国民的配给连年下滑，1984年的巧克力配给定量要从每周三十克降低到二十克。
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为了避免民众的不满，大洋国的做法是反复宣传巧克力配给定量提高到了每周二十克。
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在这种扭曲现状感知的情况下，没人记得之前的配给是每周三十克，甚至有游行是为了感谢国家将巧克力定量提高到了每周二十克。
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▲谎话说了一千遍，就变成了真理
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不过这种扭曲对现状的感知以消灭问题的方法充满着自我欺骗，不是咱们提倡的，对我们来说，更好的消除差距的做法是从目标入手。

# K3 U' I7 M9 V) G0 p1 U从目标入手消灭问题主要有三种方法：
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9 F. Z: c" h9 S5 f% k9 t▼1、降低目标

* @$ Q- k! u+ W( Z这个就是降低欲望、调低期望的做法。
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很多问题其实都是因为我们设定的目标过高而造成的不必要的问题。
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. s# ?% s5 z6 u, U k0 G2 T6 D: `比如，我月收入1万，但预期月支出要1.2万，2000元的收支差距就带来钱不够花的问题了。
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但如果我目标变了，不再要求一定要有车了，车贷、油费、停车费这些就都没了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，钱不够花的问题也就消失了。

▼2、不在此时处理
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有些目标确实不能被降低，但却不一定要现在就处理。
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拿开公司来说，如何给员工创造各种工资外的福利确实是一个要解决的问题，但如果你在刚创业起步时就将精力放在这儿，而不是专注于如何赚钱活下来，那解决这个问题反而就成了问题。
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先不管这个福利的问题，暂时放着才是更正确的做法。这就是所谓的不在错误的时间做正确的事。

▼3、转移目标
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还有一些目标不能被降低，也不能换个时间再解决，这种情况下就要考虑能否转移目标，寻找替代解决方案了。
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L7 u! }) s4 z- I, W" E1 |1 ^比如，某织布厂，因为机器小故障，导致整个车间当天织出来的布，布上的绒毛都是单向倾斜的，价值几百万的布完全卖不出去，又不能返工再利用，这个问题怎么办呢？
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8 A; S8 w# [0 @$ t6 w; l% a: ^这批布想贱卖也没人要（无法降低目标），又不能放着不管（不能换个时间再解决），如果这时放弃当布卖的目标，改成做刷衣服上面绒毛的工具（或者洗碗布、拖把等），换个目标问题就解决了。
( a: T/ C- P8 p4 J$ f- F
+ ]% G9 L2 w: N8 ]1 y1 `以上三个方法就是调整目标以消除差距的主要方法，你可以通过下面的自检清单将这三个方法融合在一起使用：
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1）这个问题是否真的“存在”？
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2）这个问题是否现在必须解决？

% `( P$ s3 V1 m- l2 U3）这问题是否可以在简单的改变某些“设计”或者“思路”之后，不复存在？
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7 X8 V0 T2 Z! o; F2 N03

解决提出问题的人

所有问题的感知主体都是人。

& I" a; m' l/ Z" m$ J( W. _因此，消灭了对某个问题有感知的人，这个问题也就随之消失了。

0 t4 a% b" d) ?4 R比如，你身高1米6、体重130斤，身边的朋友都说你太胖了，要减肥。
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6 Q3 F# D+ d8 N% E但你不想减肥。

. k( q+ i6 i6 A8 ?0 g6 X. J; J于是，有一晚你在睡梦中穿越到了唐朝。
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" W9 {! P9 J5 ^/ u4 g0 T7 c* @8 s到了唐朝，你有了新的朋友，她们都说你一点都不胖，还催着你再多吃点，因为跟杨贵妃比，你还轻了5斤呢！
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你看，解决了提出问题的人（说你胖的朋友们），问题也就随之消失了（你再也不胖了、完全不需要减肥了）。

( v6 w- l e/ l `7 E这种通过解决提出问题的人来消灭问题的方式，相较解决问题，在下面两种情况下都更有必要：

% T% I& x9 f% E; o1 V" s▼1、提出的问题无法被解决

比如，某旅游公司因为疫情业绩不佳，老板给几位产品运营人员提出了要求，要每位运营积极去开拓更多线上渠道做引流。

. I0 x* Z9 t/ V6 \/ A其他人都没有意见，但有一位运营的同学提出了疑问：

2 c5 x; N8 n2 T* N1 S“老板，针对近期业绩不好的问题我也做了分析，我认为问题不在我们运营这边，而是在产品开发上。”

“咱们的旅游产品未针对疫情做调整，还是疫情前的那一套，我们再怎么做线上引流也没用哇，如果咱们能开发出不受疫情影响的产品，那业绩分分钟就上去了。”
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- V1 C1 M/ P$ `+ r; K: B如果你是老板，这种情况下你是去解决这位同学提出的新旅游产品开发的问题，还是解决这位同学本人呢？
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0 g0 ]9 y6 _5 ^5 P' L更好的方法肯定是解决这位同学。

如果能开发出不受疫情影响的旅游产品，我还要跟你们在这儿要求开拓更多的线上渠道做引流？！
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, {% ?1 R% Z1 z: L8 Q与其留你在这儿扰乱军心，还不如请你走人，让其他人更专心地开拓新渠道。

▼2、解决问题的成本高于解决人

比如，你给五个人做饭吃，其中四个人觉得咸淡合适没有问题，但有一个人总认为你做的菜咸了。
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, f2 D$ Y3 n5 [/ E9 k; L, L' e如果要解决这个问题，方法之一是：

) Q2 ~! n0 j0 Y# y: A基于这个人的需求，将所有的菜都少放盐甚至不放盐，再给每个人都额外配一个小盐瓶，嫌淡的话就自己再加一点盐。

, l1 v% }& w1 v! b0 w( Y( ?方法之二是：

% l8 [) h; g2 r) l你所有的菜都做两份，一份少放盐专门给说咸的这个人吃，另一份保持不变给其他四个人吃。
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无论是上面两个方法的哪一种，都额外增加了不少的麻烦和成本。
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5 U# K; t a( L+ b6 ^4 L但如果直接解决说咸的这个人，不再给他做饭了，让他自己去其它地方吃饭，这样做饭咸的问题就没了，什么都不用改，你还可以省点力气少做一份。

04

不让问题产生

4 M# ~; x; G4 G& D1 j; k* r4 d5 T! H5 n消灭问题除了让已产生的问题消失，还有一种更高的境界是不让问题产生。

根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”
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! s, ^# N5 K4 X; {% ]+ Q魏王不解。

扁鹊解释说：”我治病，都是在病情十分严重之时。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或治愈，所以我名闻天下。”

“我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。”
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“大哥治病，则是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。”

- p6 ]% j& Z' m扁鹊大哥消灭问题的做法就是不让问题产生。

5 R2 G& U l1 p% @6 s要做到不让问题产生，就需要能够预知风险、提前做好规避。

首先要有风险意识，不要对所有的事都是乐观估计，而是要能对关键风险提前做出评估。

项目管理中，优秀的项目经理管项目主要就是管风险：
) U# [+ _$ A, N4 y6 i) m
管有没有进度延迟的风险？
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管有没有成本超支的风险？

管有没有质量不达标的风险？
+ g9 ?; E' ?8 h* |/ Y% T, S
管相关人利益是否未满足的风险？
2 @/ ?' [7 s2 G/ Z% b* c- ~! }, l: {
管团队工作是否高效的风险？
" R! d8 x! T+ C& J
& U D3 ~8 t2 B7 @& [……

9 ^' v1 P7 Q5 `* w为了能更好地用好风险管理，你可以构建出一个常见风险的框架，必要的时候对这些风险提前评估发生的概率及可能的影响，从而提前给出风险应对措施。

4 M0 G* Z* m0 t3 Z9 Q; o8 f05
* S) u; j9 y! k% q: S. T6 S+ i
小结
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解决问题的能力很重要，这是一个人在职场立足和快速晋升的关键。

. H# z& L, n0 F9 ^/ P但到了更高职位后，消灭问题能力的重要性就逐渐高于解决问题了。

h* g8 u! B4 I7 T因为对高层领导而言，面对的更多是“做什么”“不做什么”的问题，而不是“怎么做”的问题。
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比如，将公司的战略资源耗费在非战略机会点上，在错误的时间做了正确的事，这些错误都会极大地影响一个组织的发展，甚至会影响一个组织的生死。
. l% Y& S' ^" S9 W
如何消灭问题呢？

( d/ W$ @/ i. e- a# @2 O: d5 [: {介绍了三种方法：
+ U. [. ~5 g0 e+ \. {
, ?& _( S! g4 a `1、消除导致问题的差距

2、解决提出问题的人

3、不让问题发生

每一种消灭问题的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。
# D' S! d; I& s% }/ | B% @

YouCore 王世民

3 i0 [/ C D- S( O8 G! {

魍者归来

如果女子没投胎，而是直接化身厉鬼去找害死自己的人复仇呢？——没错，我就是杠精本精了。

机器画家

1、消除导致问题的差距——玩人！
2、解决提出问题的人——整人！
, W; y3 @5 X4 j2 b! R+ S- V3、不让问题发生——玩人+整人！

是不是够简洁？

涤生81428

楼上鬼才

轻舟小卒

现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不出问题的情况下显示自己的重要性呢。

风云缘

3楼是牛人

譬如朝露

" K" k5 X* W7 c( A6 H6 Z1 `解决了提出问题的人，问题仍然要解决。当年曹操把华佗解决了，他的头痛问题还是没解决，结果仍然要了他的命，

譬如朝露

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

1 Z3 u) o0 \1 O有个逻辑比较坏，但管用。就是制造问题的人多半有解决问题的方法。
2 c1 I& T' d. |4 ?1 p

大白小白

轻舟小卒 发表于 2021-3-17 15:31
现实中有个疑问，就是领导喜欢解决问题的人，而那种将问题消除在未发生时的根本不受重视，那么如何才能在不 ...

/ K# n: o/ d4 i还有一个，那就是提出问题的人，老板会让你去解决。解决了，那是正常的；没解决，那就要背锅。
' E& Z8 \6 H4 U2 n; g5 G所以针对不同的老板，要有不同的策略。
+ x/ @8 R9 \5 b- a

yunnan24

大佬，这文章不错，借鉴下哈
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