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本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 编辑
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在日本做机械设计的感受49:寿司店聚餐之后
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( B' N+ G9 X9 J6 _) QChapter 1.
' H" t5 b6 N1 i7 I3 G5 I3 t这天下班后,我和小E,还有一位前辈一起聚餐,
* B, P/ u5 H! e1 f6 [+ w7 ]我们去了一家回转寿司的连锁店。1 U M) j. d% f; S# q$ {3 X7 s
他们俩点了啤酒,我要了一杯橙汁,) K4 C9 }; O; q$ W* V
旁边移动的传送带上,盛着寿司的小碟子一直在移动,
+ y7 f! c# ?( J: j; U+ k我们看到喜欢的生鱼片,就取下来,滴上酱油来品尝。% k% `- k0 M7 x8 Z& |
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; v, c3 Y" p! S( x {8 E吃饭的时候,听小E讲了一些他在公司里遇到的事情。6 {0 v V# _" N6 K+ m( M. t
他说公司没有教他一些东西,不给他安排具体的工作。, V$ R8 B( n o# H$ D
公司给他安排了一个tutor,说是要带带他,, M( r4 U8 e$ z8 `0 K
但是那人经常出差,基本见不到面,也不给他安排事情做,也不带他出差。
8 g+ Y) Q& V0 y3 O公司给他安排一些简单的活儿,他干完活之后就只好干坐着,看着电脑发呆,
9 S# [; Q: Z) G( z! _9 u7 d然后上司说他没有干劲儿,汇报给了他所属的派遣公司,他觉得挺无奈的。
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5 ^/ e& d w( |( `听到他的话,我觉得,我和他不是通一个部门的,, ^6 d: q) W% V3 _- R
所以我也不太知道有哪些能够提供给他参考的。
( m! d% n2 A; C3 h% L吃饭的时候,听了他的话,我简单说了几句,顺着他的话说了一些。
$ ^6 `" r( e, n: b$ |2 R) [* @0 f在饭局之后,关于这件事,我又想到了一些相关的内容。# _ P/ C$ }: V1 B/ [# c
3 T! ?# z5 }/ S
在日本,以前我听到过这样的说教:7 J, [5 s0 O7 M; W" U& J
学校是收钱然后教你知识,但公司是给你钱让你把任务完成,
$ E% F' g4 x2 {5 Y1 X因为公司是花钱的,所以公司可以教你一些东西,但是没有那么多的义务来教你。8 p5 A+ _: l8 w4 a
后面没说的话是,你是收钱的一方,所以你得自己“想办法”努力多学一些东西。9 b2 o. ^2 b% N1 R2 j& b
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我在日本公司做事时,这句话听到过好几次,6 k5 n- J& b- b. ]* V% w0 V
一开始是有上司说我的,后来是听到上司说别的新来的年轻社员。
l6 i/ E. j/ \& J% M+ D8 l( ?实际情况也差不多,日本公司的培训,有做得好的地方,也有不足的地方。
: F0 I9 r) z% j6 z不过像学校那样掰开了揉碎了来教你,基本是不怎么存在的。
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* B9 {) C3 S5 i# I2 f4 b, [! ~网上也会有一些关于日本公司培训的内容。. w( d2 |7 k" ^
在日本,中型或大型公司,在新毕业学生进入公司的时候,
f R W6 u/ y5 T" v% ^3 s公司有安排一些集中培训,主要包括社会人礼仪方面的培训。
7 |1 H6 L2 v6 f0 Y$ F然后制造业的工厂,会有一些现场研修。5 u; {' l4 c# b5 a* o
集中研修的期间结束之后,每个人被分配到不同的部门,
7 B7 Z7 w" w$ j* \在部门里,会安排一个人(tutor)来带你,给你讲一些业务流程。9 a8 p4 o; j! \8 @) o
但是安排的这个人,只是一般的员工而已,
& x; X" u. K: x& N( |他也是第一次带别人,他有时候不知道怎么教授别人。
/ |5 k) p2 P% t以及,别人教你,只能教你业务上的事情,
* S% n9 q( Y6 j. U% f! j对于个人的办事风格,事情的考虑方法,是个人素养方面的事情,没法教你的。+ `6 O( ]) h U
等着公司把一些东西给你教得很透彻,是有局限性的,5 d% ~5 ]$ R6 m2 Y
更被期待的,是看新人“自己学习”的能力有多大。
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# v L# x2 s0 c9 v$ H* k! Y% {大学毕业后,有一次我和一位北理工的前辈吃饭,我们关系比较好,经常听他喝酒后吹水。他说,别人问他重点大学和普通大学有什么不同,他的感受是,一门课,自己能把他学会,这就是本事。当时我还没把这话太当回事儿,觉得这是理所应当的事情,觉得这是学生自己的事情,和学校没什么关系。但是后来发现,能去自发地学习一些东西,确实不是每个人都拥有的能力。大学里面讲课没那么细了,好多东西要自己课后重新啃一遍,逼着你去自己把一些内容去分解掌握。# B$ \- Y9 D3 ^% S# ]# I
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在大学里,大一的时候有高等数学的课。开始上课之前,我把新发的教材看了看,预习了一下,我看了五六页,觉得差不多了,结果第一次上课,老师直接讲了二十页,我们很多人都很吃惊。与其说上课是给你把知识点讲明白,不如说是,告诉你这些范围是需要学的,课后请自己消化然后写作业。这时就是没人把公式掰开揉碎了喂给你,而是要求你自己把这些东西读下来理解后变为自己的东西。在这点上,和小学中学的感觉,是不相同的。
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我在日本留学读硕士的时候,想想也是类似的状况。进到研究室里,副教授给了我一个课题,给了一本参考书,给了一个计算程序,但是没有什么像样的讲解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那个程序是怎么一个结构,有哪些部分,分别是做什么的,对于自己的课题,有哪些地方是需要修改的,然后去找相关资料,对相关内容进行确认,然后去修改程序,去进行计算。# h% m* @( |1 K. A5 z
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然后是网上提到过的剑桥牛津的故事,你去找教授,要自己提出一个题目,然后解释为什么提出这个题目,然后教授同意了,你就自己去找资料,然后到教授这里来发表,教授提出问题,你要回答出来,答不出来的,继续找资料,之后才让你写论文毕业。说是从这样的方式训练出来的人,都是牛人。估计这是用传闻来猎奇的,但是,自己去学习的能力,确实是需要的。
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再有就是一个网上盛传的“蘑菇理论”,说是蘑菇长在阴暗潮湿的角落,得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,有能力者会自己长高长大。意思是说,把一些新人放到公司里,安排一些打杂跑腿的杂活儿,甚至对其批评指摘,制造不良环境,任其自生自灭,然后有些人会脱颖而出,那样的就是人才。5 p. q# F1 Z( U$ t
# b6 K( Z7 n$ [把话题扯回来,在公司里,细致板牙的讲解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就给你教点儿,不过好多公司都不怎么教,让你自己去观察去揣摩。日本的公司不怎么教,国内的公司也不怎么教,偶尔会有些公司的培训做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考虑的是,如果没遇到善于培训的公司,自己应该怎么去学东西。
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Chapter 2.
3 ]) ]& `3 w2 Q+ V( ^( ?( B, J% E小E说到在工作中,没人去教他东西,$ Q+ [ ~7 Q! G/ t6 T! |7 G2 \( \' d
当时我说,你可以自学一些,像我和你谢哥,刚开始上班也是没人教,
4 B; E! q( T! M5 R3 o( e/ \: {2 I我们都是自己想办法,从手头做的事情中学一些东西。9 A2 ]7 L1 g/ w* z- S' d. m9 [
听到我的话,小E说,子子哥你们做设计,可以自己学点知识什么的,
" i& W" H9 H$ {% E6 F6 R但在他自己的岗位上,需要的是流程和客户信息,这些东西,是没法自学的,
& ]- T( L* A! W如果没人教这些,就没啥可学的了,只能干坐着看电脑。- }' o X2 R; @" U
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听到这些话,我随口应付了一下,没有再说什么。
/ G- Q* f" A- ?; ^4 z, {% C关于技术与流程,这些东西也许公司没有系统的教材,甚至没人带你,8 O( A" }+ q/ c
就算是公司安排不好,别人不教你,那么考虑一下你还能学些什么呢,. Q, z& K( o+ L/ X) E
至少还可以学一学:社会人的交流方式。7 D/ k/ `# c) x1 `0 J- L
4 N' | W9 ]5 x) c9 H f在公司里,周围人总要说话的,
$ S; Z, \& }( O$ u" d5 P9 M3 D要么是直接和你说话,这时你怎么回应,回应的好与不好,
( u; f* Q3 D& O. l) k. }7 h要么是他们之间谈工作的事情,你可以旁听,
' P6 c* ^5 o8 Q0 E9 c ~# v要么是他们打电话,要么是他们开会,要么是他们闲聊,: v# e- d6 h, }( H) J8 e
听到之后,想想哪个说法好一些,好的东西自己去模仿,就会变成自己的东西。
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7 p9 p6 S. Z/ m8 L; I2006年,我从日本飞北京,办事后坐火车回辽宁,
; H$ _ q ]8 J1 ?; [: A# j/ y当时坐的是红皮火车,座位是面对面的那种,
+ e* b5 u, \/ c; ` U我坐在右边靠窗户的座位,座位是三人的,# q! g9 R/ O2 {" c7 n; {
我左边两人,是两个在校的大学生,) f- |& S; @7 c$ b6 b$ I0 [' {
我面前,小桌板的对面,是一个女的,+ s8 _! ? z( }& k; D- |
途中大家聊了一会儿,随便说了一些话,7 F" H5 K1 a# ^2 }. I1 n! x
那几个大学生,提到他们的学校生活,然后提了一些当时的新闻,
6 r' E) B% I. B3 d' E' [# x后来提到那位姐姐平时是做什么的,; p8 r; ]& y8 r6 J
为了给妈妈治病,她自己去接手一个桶装水的工厂,等等。
9 }% R( B3 `1 |6 K然后我也提到了我的工作,# C) P6 g3 H$ f1 \7 C( P+ B5 Q
这时那位姐姐说,一开始以为我和那两个大学生是一起的,
& ~% A& V. F9 H# b5 I但是她感觉我说话和他们不太一样,说上过班的人是感觉不太一样。
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那次旅途就那样结束了。
8 A) ~/ k: r \自己谈不上被夸奖,但是可以从侧面说明,
( l' l. u5 F9 R9 B ]; O自己那时说话比学生时代提升一些了。/ D% G" s1 b! ~ L) y9 W
在大学读书的时候,我的谈话是仅限于学生的水平,) F0 b, R+ R; Z3 q% O( s: P
来日本留学之后,接触见识到各种人,才多少有点进步。 V D- Y( V x6 k
之后我也会想,反过来看,学生的谈话,和社会人的谈话,会有哪些不同呢。
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K7 u' @% q# z2 B7 [! \$ s在学校里的时候,耳边听到的,大多是学生之间的对话,
) R0 ?, b1 G7 e$ s# A所以对于“学生模式”的对话了解得多一些,
' E& B3 |, g" b. J所以说话的时候,也会倾向于“学生模式”。
% ^; \* S3 W l+ A然后毕业之后到了社会里,空气中是另一种云团,
" S; A7 H4 L, ^% [( u0 X( C社会里大家的谈话,给人感觉是一种“社会人模式”的氛围。
1 `" R" r$ J! M8 l$ R如果继续用“学生模式”去表达,就不够理想。
6 _: v* k4 n: t8 e8 T; f; D这时就需要去注意到这一点,然后去模仿去学习“社会人模式”。. y2 ? _& E# T
/ m: D' C% t2 r+ X# C' X6 V回头来看,关于两种模式的不同,
/ A" U1 `0 X. K6 m* G, q1 m0 {1 e- M+ w可以通过以下一些角度来进行观察。
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9 U; R+ ]# A9 @8 T& V" \1)
$ i4 |6 s/ ^$ A3 k8 D) g# V! W说话是只为有趣还是有些内容,7 O0 a. }3 S7 ]9 C% k8 t
是否炫耀自己知道而降低对方,& q8 x7 I- c, c* u) t' t6 D
是否只是做出单纯无谓的讥讽,
- i5 q% Y+ F4 U" ~ h7 q5 F是否抓住点儿失误就赶紧嘲笑,0 m; }& B- I4 \+ ^
2)) X/ X( v4 B6 Z' e- q
是否做出无意义的怀疑及反问,- }0 }+ D6 r$ O0 `3 N/ k& u; t
对别人的话第一反应就是否定,
& d: {( B' c H4 \4 I9 h+ y是否从否定对方来获得成就感,! a+ v; A- D* F% T8 M
否定发言能否给对方带来价值,& y- l8 n. ?* G/ }- Q4 o
3)# Z8 {, I* M% J
被指出错误时是否马上找借口,
' ]- z; l; O% u; P( J: V" f能否适当地表达出一定的歉意,
3 G0 e1 W8 ^& I/ V5 A有合适理由时候如何适当反驳,6 d7 s( {) {. H/ R3 V) C
对于善意的指正能否表达谢意,
~$ P @0 u( ~4 ?8 x+ d) _. L4)
- C$ m$ q7 r/ r9 Y, G8 z, c t平时有没有收集一些知识阅历,8 S8 S S* K; B' v1 v4 c! g
能不能提出与实际有关的话题,
+ ^' C) m6 r, _表达的只是空想还是符合现实,
4 i# b( w5 J$ } Q1 H- |为说而说还是要传递有效信息,
9 _' d& f/ |( Y+ [& J/ f7 e5)9 Q4 `( A5 A/ Q3 a$ f
在适当时机能否合适地打招呼, c8 M9 t4 ]) d& ?3 h. q
说话时是否带有不尊重的感觉,7 @; a7 u; }/ J3 ^% O
听人说话时是否看着对方眼睛,
5 y+ y* P: |: f- N" {自己说话的时候能否带点谦虚,
6 z" x2 F9 V9 k2 H% f3 [6)
8 ^' i( j6 k' d5 C1 R对别人的话有回应还是不吭声,/ k4 r1 E! @8 {
能否作出合适的回应以便继续,
/ o! q+ Z p9 J9 A/ y, W; N回答时是否只说自己相关事情,
- ?2 |4 \# \" I! O2 T收到提问后也问问对方的事情,2 G( a/ P; h1 o0 ?
7)
& }, ?" c' V4 F. F能否看出对方表达重点在哪里,
- ~& ~" l; C: h$ ~自己是否拥有及想到相关信息,
) c. K" F6 q$ |, v* S( f说话是否是貌似相关其实无效,
8 L4 {( d& O3 o$ F- k: t$ z* U4 q能否让对方收到明确有效信息, k3 W% d" m( j3 C# \
8)
+ p: Z6 P8 e; m1 @8 e能否耐心听人把话说完再回话,
7 M t+ A$ Z2 Z* h& X能否有意识去听取对方的讲话,# F- \( l' f X# o4 Z
能否去关注收集对话有效信息,
! g- W& F( t- f/ B: u! {& Z5 A能否感觉出对方说话中的善意,
4 P) G, q t+ V( h5 h9)* F) P& F! k9 d) K8 ^
提出问题是否符合现实及逻辑,+ Z1 d* N0 S( k( O- W8 }, ~
提的问题是又怎样不是又怎样,
@+ b) D2 I a; v提出话题时能否详细交代清楚,
3 r: S4 o; d, f; ~1 n# s! g/ _$ R是随便问问还是有所思考预想,3 D8 V6 a4 S- R! k+ R
10)( z( f9 r# [) e( q5 ^) y, B
表达中是否有引起歧义的地方,# m7 {" S- P- F6 \+ [4 l
能否附加说明以避免带来误解,
. @2 `4 _% U3 k M# h) m能否照顾到周围空气以及感受,
: }* t& H% E S; }8 D能否考虑到之前及今后的影响,& r+ S8 V3 f/ C. V8 T2 E/ u
11)
4 ~& U( A) S- G k6 N5 E# h% w是否有点成就就马上显摆自己,) O# }) D4 z. T7 x: w, }$ Y
总希望得到关注得不到就郁闷,
- U6 F! W1 x. a4 B/ u$ J) P7 v被夸奖之后是否能够放平心态,; N' x7 I m# r& A
被不当批评之后能否斟酌表达,5 u( P7 J3 d) i/ o/ C% f% Z% A
12)$ c8 O/ ~! |9 r' j! k# P+ p
说话里是否有多余无意义的话,4 b- W8 U' y+ P, | |
同样的话没人回应就去说两遍,$ u2 s/ x! L* c
无谓地说让对方感受不好的话,5 A& s _+ `; R8 ]8 s
是否会说一些容易被识破的话,) T& J- S Z$ _; S3 {9 z+ C* z& H
13); q5 i8 i0 m: |8 B* O/ R3 ~
说话只顾自己还是和对方有关,0 n- S4 p3 n7 v7 q7 N8 k6 b$ h
能否从对方的立场也进行思考,' h: ~. ]0 |' q5 j& q- ^& a4 y3 t
否定别人的话题采用什么方式,
9 C8 M( m: o4 E6 `0 `, \9 I2 b$ M涉及降低对方面子时怎样表达,
+ t; g9 o" I% _( S9 } e; G- f! U14)
2 @% J" Q' v* W+ t1 Z1 N考虑的递进深度能做到哪一步,
1 H. [" J9 m' ^ V, J) g0 B, T思考时非黑即白还是找平衡点,( H8 m- l$ e, ]) h8 u5 T( Y# H- ^
以为对方想不到某事而特意说,; Y( E- T V8 I) G, ~ D( q. C4 ^
拿常识以为对方不知道而炫耀,; q, V4 e' ~3 P$ l
15). V) H9 Q5 n3 [; o4 [% ?2 J
是否能够谈出具体详细的内容,
' U$ ?' d# W" K7 \是否凭借有效依据来做出表达,2 e4 c! C5 P, D/ u
是否以因果关系进行逻辑阐述,+ A$ _" F" w$ s6 M- f1 y8 |: B( V6 f2 w
话题最后是否能落地得到结论。
) C: U1 Y0 a8 Y2 v7 r1 L8 `7 Y6 N1 r% J V/ ]
这些都是“学生模式”与“社会人模式”不同的地方。, M' l3 I1 I2 m8 z( p7 d
这个模式对于某些新人来说,
) Z( E2 w# w' K( k0 j一开始是不会的,或者说是做不好的,
$ k6 g5 B) u0 }9 M6 Q f( g说话之后会被别人减分的。
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3 s6 U' ~8 q8 ~0 C B
- H2 U+ Y/ h- V" D; U U那么怎么办呢,
3 l: U0 R+ ~/ T4 n一个可以被考虑到的就是,+ g* {9 b( R! G8 _. Y0 @
要去听听社会人之间是怎样的对话模式,) B! {1 K( k! q7 F# |, z
然后自己说话也逐渐使用“社会人模式”,* V2 N8 C& ~4 c; H& Q
这样给人的感觉就会好很多,才能得到更多的机会。
1 ]) H9 w/ u! X8 e1 l) r: v R+ V3 B' B8 H2 ]
努力人人在做,结果各有不同,3 {/ f' J; R. |0 n/ ~) K% a
事实上,所谓的提升,不是一个“单方向”“单一动作”的努力过程,
9 j9 g; P S7 {; I L! s还需要有“反思”和“见识新事物”的部分,1 T+ L" n+ A& m% l
& j7 O8 _' B0 l2 F* M# V4 n+ ?这里也是一个PDCA的理论,0 I! I5 v, B3 r2 E8 i& H" F8 F- H, `7 c& c
PDCA理论往往被用在工作之中,
" E6 o4 h- U- T; {P是Plan,表示计划,
% a. a0 n% l8 j$ w* hD是Do,表示执行,
0 y6 a- {' P2 T% j' K6 m4 c0 i7 iC是Check,表示确认,
. y$ [% {6 b' h) q$ F/ q, qA是Action,表示调整。
0 x, f; C* Y3 j: |9 a0 I) H# e+ J8 f$ b一般来说,工作中做好PDCA,那么将会是一个良性循环。
. s& m# v% j/ g! h6 R
t$ ]# f& k0 Y# q
# w# n- P8 D( S& u# Y6 Q# b* a( ?! C1 @: O* o5 t& R, b+ O; a
4 D8 {2 T# c4 D5 o6 y
然后回到我们的话题,) e f2 @! ] ^- {" x
所谓“努力”,只是一个D的过程,
* \; \# a7 {# E$ l L, a: p" o只做到D还只是一个单线的过程,8 P, k) X, @! m2 H2 r/ S
如果就此结束,那么下次还会用同样的方式,大概率还会得到同样的结果。+ z$ V; G d9 v5 p& {
需要做的还有C和A,
9 t8 B. |9 u% J! L! e2 I& }这样才能得到一个闭环的,改善的系统。
6 f7 F3 L( A+ F6 \% C- _0 ~( h, h& m+ k
所以需要有C,也就是确认反思," V3 u* S6 i2 k( i
还需要有A,也就是调整修改改善方法,
) @ w7 o! O5 ]8 v/ n- s1 {' Q这个“调整”,可以有两种方式,
4 {6 h" l1 f. l, G或者是从内部,自己思考出新的好的方法,+ X. K2 _6 X1 g4 P
或者是从外部,要见识到新的事物以及好的方法,4 |, f( D! T9 @9 H9 q x, i* [
然后才能够做出有效的改善,实现自己的成长。; O3 u8 H0 @" r3 c$ D
4 ^4 ]+ D- V" q! K8 ~( c/ q/ ^Chapter 3.
, ]4 S0 I R+ w5 c' V( L对于公司教得不多,这件事情,如果单纯地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,
* ]& ~- x |7 {' `+ }相比之下,如果自己把某些地方转变一下,或许会更有效一些。5 r' j( e; K& P& i3 e1 o
事实上,很多时候,别人教你一些东西,不是自然而然就走过来的,$ g8 s ]( ^0 j7 O4 l
你是要先表现得好,然后别人才会教你更多东西,给你更多机会,9 M9 @) c2 R- J4 x
如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。
2 \3 h4 M7 r& v3 h! U# C; N& {2 f
! r+ i4 L1 F/ Q2 |' y那么怎么才能让别人多教你一些东西。# N: l& k8 P4 N- x2 n
所谓有人来教你,一般没有人能够这样,
% o- v+ U! _8 E1 ?- {走过来哗哗哗地,把你需要的东西都教给你,( w- k& E3 @6 }$ m1 w* }6 U: u
如果有,那是幸运,
! v; y4 n: t3 m' o$ T8 \9 O, \大部分的时候,是自己做出一些努力,- F- K5 m( t# t
让别人觉得,即使教给你也没什么不好的感受,然后人家才会教你一些东西。
) _0 c! g" i% \# ]+ P也就是说,想让别人教你东西,关键的一点是:
; K* I, {& C) B% P& f( a, k, x要去注意,自己做的,有没有不足的地方,( ^' \, [% k# l+ d9 E B$ Y
要去考虑,你表现出来的“态度”,是否会导致“别人没法多教你一些东西”。
' B. M7 W/ u) Q: {) q把这些地方做好之后,别人教你的概率,才会更大一些。2 F* f8 x! U/ k/ V9 z- K9 }
. B* I' a2 G$ e$ z$ [4 T$ n$ {0 l
说到了“态度”,这是一个总结性的词语,5 p! }2 u2 S+ C' y: T" Y
所谓的“态度”,具体说来是什么呢?
* o: m7 {2 {- Z( m9 u2 u8 U展开来说就是“表现出来的样子,给别人留下的感觉”。4 e" L# @5 ], p5 C. j4 u k5 ?7 n
那么这个“样子”再展开来,包括哪些东西呢。
( S5 @; W$ v- S/ Q在工作中,下面几个方面是可以被想到的:$ a. U& V" p' L2 s
' @4 [% j, Y. ]+ x) A4 I" ~) f* l% Y: U
表情2 F* h! e7 h& T( k/ _, Q8 Q
% y( q% ?0 U: @8 }9 J7 Q
主动说出的话% t* i5 |6 x6 A5 B
* L) ]: i( ~0 K0 g9 m H7 `被动说出的话
7 b- i/ o+ U+ @# S: l% m: q! e( N; l5 x0 G
理解程度1 b( s+ o) f7 K0 K4 `
+ D6 k- j% G8 O6 t$ b! g2 f' K! b! A交出结果的完成度
) y2 ^4 }6 U2 F. u! y, ?2 Z8 b
) {* h h6 S* y0 T/ ~成功和失误后的表现
% O9 D# K. @+ C2 p/ Z9 @- K' R& r8 Z5 W5 a9 W
对周围的人和事物是否关注
, E, D T% n: r, B3 C0 k2 X
/ x: G. a1 v; K% `9 V( g1.表情; x1 E- c; Y% \% y' J9 d
$ C0 N" @0 A5 T6 w7 `: H这个主要是指,% U$ L9 K2 M8 o6 H
是否面无表情,
! B H; f% L- [$ n% p$ g( i眼神是否合适,
9 i- X* y# d4 k: D; \$ {该笑的时候面带微笑,
4 k' w* m' K' ^/ a7 F是否面带嘲笑,等等。
! Q' C6 S. H, t) R9 C/ m6 q) E+ r' A) b. j. l" P! }0 T
这一点看似平常,不过小E说过一个故事。! E. _; E/ ~/ m/ B
有一次,好不容易有人带他出差了,去外协单位检查零件,: t6 k' e& k/ g
回来后他很高兴,到部长那里汇报的时候脸上笑嘻嘻的,
" o9 l7 r, @) ?+ Y/ ]部长就觉得他笑嘻嘻的,挺奇怪,! \; u' e4 X$ j1 l) c, {+ L
就说,别人出差回来都是挺累的样子,你怎么这么开心。
! N/ t0 e9 q( F) Q. U9 e他听到这话,感到无所适从。
. d3 d) p6 j; d) `$ p0 d这个估计也是由于他刚参加工作,所以一开始出差有点兴奋是可以理解的,
) O; I1 _6 e# h0 ^如果时间长了,看看周围人都是什么表情,然后照着做就好了。
% z7 r' s4 p7 e- j, n5 k所以说,即使是简单的表情,也是一个需要注意的地方,
1 H0 l# M6 h2 f1 u1 I: x别让别人觉得太奇怪就好,这也是需要一点学习的过程的。
* _: i5 J6 _! M/ {* {; b; P5 b* i) s+ g9 W
+ t2 [9 H& x6 F W1 T1 v" c然后想起了我自己,在日本硕士毕业后,我找到一家派遣公司就职,+ V7 F5 b+ q4 M0 p) ]* l; ^' f
进入新公司,一开始有一些社交礼仪培训课。% h" ~4 ~* p3 N( `# I( a% Y$ D
找一间教室,公司从外面培训公司请来两位讲师,给我们这些毕业生培训。; _' @; k, P* X5 T1 ~7 O% y' s
培训课上,除了听导师讲课以外,每个人都会有一次被点名,站起来回答问题,$ q& G3 G+ y C2 N& [% P1 G, Y9 A
这时候,要看的是什么东西呢,当时我们不知道,之后才意识到:5 f* f1 |% }+ h0 r& z
这里回答问题的内容是不重要的,重要的是你的表情。
6 o1 y5 R+ k* b8 u. E! z在上课前,我们每个人走进教室的时候,讲师有用摄像机对着我们拍摄,2 B7 c" f, I T" I0 Z- _, M& q
包括在课堂上,我们站起来回答问题的时候,讲师也有把我们的样子录下来,3 O8 l- a- j& h0 L+ Z8 ?% ]# m
在第二天的课堂上,讲师在大屏幕上,将录像播放出来,: k$ U. s. N, w$ C5 Y' X$ c
每个人可以看到自己当时的表情。
2 B1 M9 s' y w8 c7 u0 T当时看了录像,我确实有点儿吃惊,那时候自己的眼神会游离,不太好, j8 `& Z" Y3 l c4 f6 ~) R" M5 |( d
有了那次培训之后,我意识到这个问题,以后才慢慢注意一些。
6 _7 Y! R1 l. H6 [
8 \& Y# y+ H( _* n0 G# `7 Q( I) c话说回来,在办公室里,即使学不到知识技术,至少在职场里,看看别人的表现,
* r3 y& {* F% y* o r什么情况下展示什么样的表情,模仿一下社会人的感觉,是有必要的。
- K4 x0 b0 K1 U/ z' ~
% I' `! ?. B6 h- x3 n2.主动说出的话; b8 f" c# K: g& O
) P7 X3 r5 T3 E0 [8 h$ n3 q在公司里,大家开会讨论一个事情的时候,你是否会主动开口说一些相关内容,& {( ~' v, a4 t
或者在办公室里闲暇聊天的时候,你是否会主动说出一些新话题,
1 Y" w0 |1 Q( l你主动开口说出的话,能够反映出你头脑里有多少内容。
. E, S& `7 L# W' t2 k1 ^你头脑里有没有一定量的基础知识,是别人对你判断的点。3 \) d2 N% \ [5 i- r; R
一般来说,开会的时候,新人知道的东西有限,一开始往往没什么可说的,2 o/ n) d# ~; g9 y, N
那么至少可以留意,听一听别人会主动说什么样的话,然后可以用来借鉴模仿。" {! c, [& S- S* G; C; I
另外,你好不容易开口说的话,是否和对方有关系,
- A4 ?4 r( s* w, {. V: ~还是和对方没什么关系,而只和你自己有关,/ N, [/ d2 U; `& r# W
这是另一个判断的点。
! E# y4 {4 v# L1 Y' f V F# h/ F
2 M) S$ J8 d6 m: C3.被动说出的话
# A/ g3 K' k6 Q0 @9 Q2 b0 B) ?% e2 D3 c
在职场里,即使你不开口,周围人也会有对你说话的时候,
, S0 e; ]- w8 a" j或者是给你交代商量工作上的事情,或者是闲聊,2 V) I9 f, g: X6 u9 o
这时候,你能被动做出什么样的回应,是一个表现水平的地方。* |# D( n) \0 c" U, F
别人说出一句话,是有着预期的回应的,
% T; B! E% \0 [9 L; o如果你的回应和他预期的差不多,那么会话成立,, v7 j1 X9 `% Z; s% E
可以有可能继续谈更多的东西,4 G8 }4 H: Q, L/ a
如果你的回应答不到点子上,那么就会被减分。
( W8 f" j: e) |5 c
2 k- o2 k3 L" e0 s+ I3 j! M+ ^上司或者同事对你说一句话,) |, I+ n' ^* q6 G! ~! h
对于这句话的回复可能有ABCDE五种表现,! Y6 c- [( Q% @3 a
说话的人在心里期望得到的回应是C或者A和B,* H& b' ?0 T. J+ S k6 B7 N, w1 d
如果你的回答确实是A或B,那么对话是成立的。9 R1 T3 X/ J$ b* g/ |& O# Z5 R& z
但如果你的回应是D或者E,那么对方就会在意。
7 O9 C/ r! N; s+ m$ \7 S那么下次别人想给你教一些东西的时候,就要远虑一下了。
) {5 Q `3 p: X* ]( `, r! V% g
0 i6 B8 a) C9 R$ W有时候,你的回答是D和E,+ N2 M1 j$ s* E% k- T
但是你注意不到自己的回答有什么问题,6 C# a5 i# i& f2 a& Z# ^
因为你只知道D和E的回答方式。
, |" Q. Z% @8 n# J你认为自己尽力了,但是没有得到想要的回报。8 M) D+ b, O: _. F( S
而实际上,你没见过或者不知道A或者B的回答方式,7 d% {$ H' Q; k# _
所以自己觉得努力了也没有好结果。
8 L0 ?! N' n' V
& }+ ^, U; X8 F9 G这个时候,怎么去知道A和B的方式呢,1 V% I2 L6 W4 M B
一个可以被想到的是,去听取别人的谈话,6 _$ a# `; O) E- G/ T4 d. v
去注意旁听别人的谈话,找出其中好的地方,变为自己的东西。
% g- T4 ^+ D5 W% D4 r! g# d如果,既没有去听取话语的慧耳,又没有竖起去旁听别人的天线,
1 u& F" e% T! @' m那么进步就会被局限在有限的范围内。! O' J# p s% W
% `" H9 ?% S2 R t; C
说话的时候,除了内容之外,还有就是说话的语气和样子。& B0 u g7 B/ k' U
是让人觉得舒服,可以继续和你交流,7 K @/ g0 g# X6 \
还是说,让人觉得在意,下次要远虑一下。
% J6 ]* N8 P6 A' _4 @4 ?语气,语速,眼神,这些软件的东西,也是重要的。这和上面的第1项是相同的。
& N' d& a* k6 F& Z以前有一话写过“社长的失败”,
" C9 \* C! P" W就是说,我在回答问题的时候表现出来的感觉,没有达到对方心目中想象的要求。
- \* v& p8 N9 s4 i所以社长当时会认为把我招进来是“失败”的。# V& a1 Z' P& J9 W
! Q( M$ @& y8 o0 r! W; K初次见面,别人不会直接拿出一个专业的业务问题来看你的水平,
3 w( i8 l* e* A; `但是他可以进行一个简单的对话,. v. ^$ G$ \9 X9 x4 Q; U
从你的语气语速眼神表情那里,来看出你的斤两。
" J/ s/ f q* p3 A5 u所以这些方面的锻炼与提高,是有必要的。
% N& Q/ i0 K# D* }- m7 ^这些东西,在平时和朋友谈话的时候,没法去锻炼,/ p3 u% t& w( `9 x5 V- D- ?
那么在公司这种正规的场合,每一次谈话都会是一次锻炼机会。
0 Q1 J( U" h5 X6 D* ?; Y) H) B( g
再有就是被动回答的时候,回答的方式是“顺接”“否定”“岔开 ”的哪一种。$ s7 {5 ~1 C/ Q) k# |
别人讲了一些东西,9 y+ N3 U( ~! p) E
如果听的人,能够“顺接”,那么将会是理想的。
3 C* W% D+ t9 d如果听的人,做出“否定”而且带来新的有用的观点,那么也是极好的。
$ _7 }+ k0 \# i5 I9 E! R, i% g如果听的人,是做出无谓地“否定”,而没有带来什么有效信息,那么他会被减分的。2 \- F( O7 T) a9 ^$ d# c
如果听的人,将话题无谓地“岔开”,说一些貌似有关系实际没有用的话语,那么也是会被减分的。
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! P$ u: k0 a7 _* e% A; m( H9 b# k前面第45话里,我给小E讲机械图纸里的“第三角法”,
) |" m+ E7 ], y- i5 G我告诉他,这是日本画图纸和中国画图纸不一样的地方。; I/ e: A6 Q- L l* G, m
然后他顺口就说,这个都一样,放到工厂里都能做出来。
4 y: q( w" h0 C# l( W+ `这就是无谓的否定,或许是他有这样的表达习惯。
; _4 s2 g- E8 m如果是别人给他讲东西,他也这样说话,# m9 J; H: a0 f* g/ ]
那么即使别人嘴上不说,心里也会对他有敬远的倾向,
0 Y+ ?% w, {3 V& B; g如果真的是这样,那么别人不教他东西,原因或许在于他,. V8 A- [& T# w1 G. p6 M+ @; v
他需要改变一些才会更好一点。$ T* n+ L- F' z; C2 @! Q8 z1 p
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4.理解程度
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上司在讲解或者介绍一个新事情的时候,比如说是12345678的递进关系,# t! [- d& g& x8 X- J. n
有时上司说了1458,新人如果听懂并且正确领会了,那么就会加分。
T6 ]0 P0 |8 u* D. t6 B& {有些情况是上司把难点456说出来,新人有123的基础知识,且能推理出后面的78,那么也是加分的。
" b& ^' K% R* {1 G# n如果需要从1讲到8,这是普通的。9 u, X4 E+ ~& N% Z4 [: z! Y
最不希望的是,今天从1讲到8,下次要做的时候,
4 p: m1 p3 F; W# c/ p2 S7 m; x3 R从456开始说,新人就反应不出来,还需要要从1讲起,这是要减分的。
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5.交出结果的完成度
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# A9 k) i6 X8 q( s! T工作得到的结果,有没有出错,是否做到彻底的程度,是否达到被要求的程度,这些是硬指标。& B3 e9 z& I2 P) Q
0 i. `; q; l4 s$ f“有没有出错”,这个事情一般都会去注意,也是比较容易理解的概念。9 z ^6 Q/ X! F# G2 M+ e! ?# {
“是否彻底”,这个事情是不容易自己注意的,
. K+ q! O$ J# E4 X# D. S! h. a自己觉得,做到这个程度就可以了,但是对方要求的,可能会在意一些细节,
0 ]- k, P7 G' ~3 U4 G2 g这就看干活儿的人,是“差不多就行”,还是会尽量做好。
8 P5 z' t, f9 T" I" A$ V' b这个“是否彻底”,你的结果会使别人看到你的做事逻辑,+ \* n8 e* ~6 Z! }
从而决定下次怎样对待你。
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2 b! V$ {* f3 S2 e1 P& R2 O6.成功失误后的反应
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' J" i1 L2 H: ^- q, Q这个也比较重要,一开始参加工作,表现得不够合适,是有可能的。
1 G% H# G$ }: A( @" {; q9 m4 y成功之后,有什么样的表现,
d4 r4 P9 ~) T$ d失误之后,有什么样的表现。7 S& I; ]* r! z* F6 j$ q7 s
按照自己的感觉去做,然后看看周围的反应,再考虑是否需要调整。* ]: \7 E* Q: U
什么时候有了良好合适的表现,就是褪去了青涩的感觉。! [6 c; I, M V' g. U
) f! X) R2 V. M9 c d
7.对周围的人和事物是否关注7 I9 s7 Q) o# N+ s
/ @5 P; M; p( g/ c这个在前一话里也有写过,就是要有眼力价。
& J9 y/ i* K- o; V如果能对周围的人和事有所留意,那么这将是一种被期待的行为。# Y6 V ~" ]% z" W- v5 w
一个老人带一个新人干活的时候,说到某处有什么东西,希望新人脑袋里面有印象,/ p$ A$ d; ~6 E: y
比如说会议室墙边的书架那里有一排蓝色的厚版文件夹,
# E, K r! [7 S) G/ T, Q0 J' Q# o8 Y或者是说休息区圆桌旁边的架子上有一个扁盒装的扳手,6 ~$ d# ]) k3 m' Z
或者是是说上次去某公司会谈时桌子对面坐着的某个人,0 F# a, M: Q) r, d9 E
说到这里时,都希望新人头脑里能有那些信息,可以继续谈下去,' q$ w( U0 @9 w3 H$ m/ p+ |) |: I
如果没有,提示一下也反应不出来,那么就会略微减分。& _% G/ }) }$ X6 R. p0 t
: @! D0 `8 a- x) S说话时,提到干活的某一步骤,
2 l4 d$ G" o# x1 {& g# T X/ W如果新人能想到以前见过的相关信息,那将是会得到较好评价的。
. S6 g( T- M4 u3 |2 m0 ]+ [0 t8 j1 T有些新人,是对别人的事不去注意的,那就不够理想。
+ ^* }9 i5 D y0 i" u- y% d如果对别人的事情表现得完全不在意,那么别人可教可不教的时候,就选择后者,+ n, g$ Z7 U2 L1 z& P' b& K8 u% I
有些新人是过分注意周围人眼光的,太过了也不够好,别人也会在意。
$ k+ h* D; |$ i9 w6 p8 M4 f需要在这之间找到一个平衡点。& z) U* s# l, k% {
O' M% u' m: o
上面说的这几个点,虽然看起来说的是职场里面的事情,
" y4 L* y, r: D7 ]( Z8 d8 N但是实际上,这些事情在生活之中,也是需要注意的,8 K# [/ o$ g& {# n. w8 c
对于家人对于朋友,如果表现得好一些,将会得到更多的关照与帮助。" k5 {0 q8 G& ?3 y/ F
' W5 `$ Z( J) Z/ u5 F. [$ C/ v5 e. VChapter 4.
7 }% ?7 g/ F& Q" V4 o- p小E还提到,他现在的身份是派遣社员,所以有些待遇是有限的。
' Z5 q8 `# V" S9 _8 R& V比如说没有欢迎会,
$ a9 L, g' a9 f6 t9 n& [; _* W比如说公司里有某些地方,他的门卡是刷不进去的,
, R4 o$ N4 G0 q, U6 }! N/ h6 d以及有一次他染发之后被上司谈话,等等。. [- V6 i7 N! H! g
他会在意这些东西。; h, ^) ^ K+ |8 s% U
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其实,这些东西,就让它那样吧。: D4 B0 J% W, h; c' a1 h8 I
有些是客观的不能简单转变的东西,可以选择性的跳过,( p# o5 `0 L, l" j
在这以外,还是想想有哪些可学的,自己能吸收什么东西,这样才好一些。* i- K5 @9 ]7 q! p
同样,一种想法是公司有培训员工的必要。0 f, \8 x: @2 m2 m! ^
但是,现阶段的情况是,他属于派遣社员,也是类似于试用期的性质,
# {& v. v. R! {$ v1 S- P公司在观察阶段,即使不教太多,也是可以客观存在的情况。1 H( ]5 E E+ Y0 e
如果在这一点上纠结过多的话,或许是没有结果的。: Y+ ]3 D- t7 Y0 ~
0 h. \) |: i" u# U6 F6 I2 P
所以说,在考虑事情之前,有一个方面,就是“着眼点”。1 l4 J5 g( O9 O* ?
别人对你做的一件事,' i1 P* C( U7 ~8 y' {
你着眼点在于“是不是对方用意不好”,
: D b9 l6 E( X& p! @还是着眼点在于“自己做得够不够”,- z X0 n" s9 g, Z
这两种思维方式得到的结果是不同的。) F7 n* F# S/ o9 H% P- `
着眼点的不同,决定了你的思考方向。
7 I" y! {0 u* d# k如果着眼点有不够理想的地方,那么思考的结果也是有偏差的。: y/ [1 ^4 t5 I- W/ X
7 _* c6 a8 s7 s
有的时候,自己不知道应该怎么去做,自己做得让对方不满意,不知道自己怎么做才好,9 @' k$ M) g6 J
这时,关注点可以有两个方向,
' f5 Q, ?8 U% ?/ L1 m$ ` G/ ^* Q一方面看看外部环境,另一方面把关注点放在自己身上,
6 o5 f2 l" @! [, ~. q; W找到其中的平衡的,然后用合适的方式去寻求帮助,是需要考虑的事情。6 g% |5 V* M& Y3 r5 }& p. h2 I
" a) ? y Z" d1 d' w D- u
0 N: \6 Z: a$ h6 ~Summary4 `7 [, m4 j9 W9 Q. m. Y& J
关于小E的故事,以上写了五话内容。
0 p! d' ?* \- ?2 C1 B在这里写下这些事情给大家看,目的不是为了去说,他这个人有哪些不好,
- @+ T1 d3 f6 M1 @7 g而是说,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把着眼点放在故事提及的道理上面,
* d' p. {8 T) ~- b2 L大家可以把小E想象成一个虚构的人物,或者是几个人物特征的组合,
* N5 I2 ]/ J2 k9 d- E$ Z7 s* e8 w$ `! I通过他的角色,把这些故事串在一起,然后从具体的事例中,引申出一些道理。
& S* g: u- f( \6 w$ T如果有朋友能够对这些故事的引申意义有所了解,那么就达到目的了。# D' O. k3 E( U$ ^
0 ?% x. ]9 S: b, w7 Z% G# N
感谢各位朋友的阅读。
) d" O$ N- ^1 ~* O+ D$ g
$ _5 c* [' v, F. N以上。
3 i; h+ ?8 O1 |" n. o
& a2 s9 Y. P/ e) z1 ~By子子
/ M0 f8 S, d7 m/ \
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