之前的第三篇(下)留了点尾巴没讲。说起这2019
年的行业严冬,传导到磨床行业大概比其他行业要来的迟点。而正当我们满怀希望的准备起航(将新产品推向市场)时,遭遇了不测。
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现在看来,正像是99%
的人都没有想到这场武汉肺炎会发展的如此严重一样,我们当初也没料到这个市场会变得如此之冷。
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假如全球进入寒冰纪,冻死的应该是恐龙,剑齿虎一族(这类大企业的固定成本太高),而不会饿死蜥蜴,蟑螂,老鼠(小微企业)。岂料这一年,遇到的是寒潮,暴风,加大地震。这一年的我们经历了....政府对房地产行业的持续压制,环保风暴席卷全中国,加上两败俱伤的贸易大战。
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产品出来了,可市场散了。
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当我们把测试报告和样品寄给客户后,发现不对劲了。像块石头扔出去却听不到声响。原来,长期的等待,不断的延期,客户等不及了,在19年8月购买了浙江一家大企业的两台磨床,而另一个意向客户也因市场前景不明而取消了购买计划。
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闻讯,肝肠寸段,后悔至极。
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这次延误导致的损失可谓教训深刻。也就迟了不到3个月!元凶正是当年引以为傲的砂轮箱。若不是改动砂轮箱的结构,也许早已拿出样品,签下订单。
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其实后悔的不仅仅是我们,还有客户和那个磨床厂家。前不久我们去拜访了这个客户,发现他购买的那两台已经停摆了一台。听说磨床厂家已经派人修了两三次,客户提出退货也遭到回绝。厂家的尾款估计也要不成了。双方都品尝了苦果。
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当亲眼看到我们的磨削的精度和效果,客户的心情很复杂。不怕不识货,就怕货比货。两家产品一对比:差距有点大。客观的讲:我们赢在精度和效率,但输在了块头和货期。客户解释说:他当初考察了国内六七家磨床厂家,选择这家是因为他们的销售特别会说,床子个头也大,厂子也大,有名有实力,老总住别墅,开豪车,报销来回机票,让他放心售后有保障。加上我们当时没有成功,老总年龄也大,虽然口碑一直不错,但当时真的等不及了。
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客户还说了一句让我们销售汗颜的话:也是没想到你们能搞成,要是早点告诉你们的进展,我也许会等等。客户承认银子花的有点冤,但责任在我们。这次以后,销售开始建立CSR档案,重视定期回访客户,加强沟通,了解客户动态。杜绝此类错误。
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而我收获巨大,教训深刻。一句话,做设计,做产品要严谨,更要抓紧。
+ @/ }/ Z G8 Z5 K( W6 Z5 V 在关键零部件的设计上,不要有侥幸心理,不要碰运气,要把原理吃透。对于没有把握的地方要通过单独的实验来验证。我发现往往担心的事情一定会在某个将来发生。不能事先排除,就会埋雷。另外,越是核心关键的东西越要一步步把控质量,从每一个零件,从每个细节把控。不要轻信别人,不要轻信以往的经验。想当然会害死人。在第4篇中将会讲讲这个害人的坑,为什么越是有经验的人越容易落入这个坑。1 S/ x( T, t) ~0 `
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