各位所在公司的售后服务信息是售后管理还是技术管理？

韩寒11

客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

未来第一站

没人管。

zhuyahui

销售管理售后，技术解决问题

siralop

魍者归来 发表于 2019-12-25 16:25
没通过认证的，就意味着作为背锅侠兼擦屁股的保姆都是技术承担了，所以该有的觉悟还是要有的，与其让售后 ...

) ^8 d2 x a9 m; |! D3 `+ h/ L这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有想过这个工作该由谁来做更加有效，而且分工也更合理吗？我们工作很繁杂，多是按客户需求做非标改造，提供方案之余，有个部门在与客户沟通之余协助整理一下明细是举手之劳，同时也方便与客户的随时沟通。而全让技术做，是否要考虑售后的存在价值。
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siralop

韩寒11 发表于 2019-12-25 19:30
客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

% \2 z: ?1 J$ T2 i就这么回事，大道至简~

魍者归来

siralop 发表于 2019-12-26 09:12
6 U( H" e' @9 F( c5 Y这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有 ...

* S6 N/ n: y D! T5 `6 \! K公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的规定的话，只能看着大家扯皮玩
) j; s2 M# L- T7 f% n* @# _+ D* B
! q, V B: `$ o售后存在的价值不就是被客户喷的吗？手动滑稽?乛?乛?

siralop

* G2 W0 e/ D$ p' Z" x5 e2 B

魍者归来 发表于 2019-12-26 09:52
公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的 ...

魍兄说的有道理，售后负重没的说。只是部门齐全，各负其责，是有管理价值的。
0 I$ Q5 W2 L ]3 F工作流程也要合理，技术本不赚几文，是根金箍棒又如何。魍兄，其实我真心的想说，挺想去你这样的公司。




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